Voicemail

Als Voicemail bezeichnet man eine moderne Art des Anrufbeantworters, der es ermöglicht, hinterlassene Nachrichten elektronisch zu speichern und mit dem PC oder einem Systemtelefon abzufragen bzw. als E-Mail zuzustellen. Oft ist Voicemail Bestandteil sogenannter Unified-Messaging-Lösungen, die ihren Nutzern am PC-Arbeitsplatz per Software neben Fax und E-Mail auch Sprachnachrichten des individuellen Anrufbeantworters zur Verfügung stellen. Je nach Implementierung wird die Voicemail-Funktion entweder von der Telefonanlage selbst, einem Voice over IP (VoIP)-Server oder einer Erweiterung der Telefonanlage zur Verfügung gestellt.

Geht ein Telefonat ein und kann der Angerufene das Gespräch nicht entgegen nehmen, meldet sich die individuell besprochene Mailbox mit einer Ansage und gibt dem Anrufer anschließend die Gelegenheit eine Nachricht zu hinterlassen. Diese Nachricht wird in digitaler Form als Audiodatei abgespeichert und kann anschließend vom Angerufenen über unterschiedliche Wege vom Systemtelefon oder auch vom PC aus abgerufen werden. Zudem kann die Nachricht auch als E-Mail mit Dateianhang versendet werden. In diesem Fall erhält der Angerufene bei jeder neu eingegangenen Sprachnachricht eine E-Mail in seinem Posteingang. Dies ermöglicht ihm die Nachricht jederzeit und an beliebigen Orten abzuhören. Durch moderne Voicemail-Systeme ist es möglich, Kommunikationsabläufe in Unternehmen aber auch im Privaten erheblich effizienter zu gestalten.