NFON, ein führender europäischer Anbieter für integrierte Businesskommunikation, startet mit einem Innovationspaket in die zweite Jahreshälfte. Im Mittelpunkt steht die Einführung von AI Essentials, einer KI-Suite für die NFON Business Telefonie. „Mit dieser Produkteinführung bestätigt NFON seine Rolle als Vordenker in der Branche und zeigt: Zukunft passiert nicht irgendwann, sondern jetzt“, erklärt Chief Executive Officer Patrik Heider. „Wir denken Businesskommunikation neu, inspirieren und verbinden Menschen, um gemeinsam nachhaltig zu wachsen. AI Essentials ist dafür ein entscheidender Meilenstein und macht deutlich, wie wir unsere Strategie NFON Next 2027 umsetzen: mit klarer Kundenorientierung, enger Zusammenarbeit im Partnernetzwerk und einer Organisation, die auf Umsetzung, Skalierung und Geschwindigkeit ausgerichtet ist.”
Kommunikation für das digitale Jetzt Als Vorreiter im Bereich innovativer Kommunikationslösungen setzt NFON neue Maßstäbe für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Businesskommunikation. Mit AI Essentials erweitert NFON seine Business Telefonie-Lösungen grundlegend um KI-gestützte Funktionen, die weit über klassische Tools hinausgehen und Unternehmen dabei unterstützen, ihre Arbeitsprozesse zu beschleunigen, Informationsflüsse zu optimieren und Teams spürbar zu entlasten. Jana Richter, Executive Vice President AI & Innovation der NFON AG: „Gerade im Mittelstand verlieren Teams täglich Stunden mit Nachbereitung von Gesprächen und verstreuten Informationen. Intelligente Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben und somit wird Kommunikation einfacher und übersichtlicher.“
AI Essentials macht die NFON Business Telefonie smarter und besteht aus der Anruftranskription & -zusammenfassung, automatisch erkannten Action Items, der unlimitierten Voicemail Transkription und der Integration des NFON Intelligent Assistant (Nia) in die gesamte Anwendungs-Suite und in das Administrations Portal.
Was NFON besonders macht: Die KI-Funktionen sind keine komplizierte Zusatzlösung, sondern direkt in die NFON Business Telefonie eingebettet. Sie sind sofort aktivierbar und ohne eigene Entwicklung oder Konfiguration nutzbar. Alle Daten werden in Deutschland verarbeitet und gespeichert, nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt und in der NFON-Cloud gesichert. Zustimmung und Transparenz sind dabei Grundprinzip, Kundendaten fließen niemals in das KI-Training ein. Damit steht NFON für maximale Verlässlichkeit, Datensouveränität und die Einhaltung europäischer Standards, was einen klaren Wettbewerbsvorteil schafft.
AI Essentials stärkt die Informationsqualität, automatisiert die Erfassung relevanter Inhalte und schafft Freiräume im Arbeitsalltag. „Viele Unternehmen kämpfen mit wachsender Kommunikationsdichte, ob im Vertrieb, im Kundenservice oder in Projektteams“, betont Jana Richter: „Mit AI Essentials wird kein Gespräch mehr zum Zeitfresser: Wichtige Infos sind sofort verfügbar, Entscheidungen dokumentiert, nächste Schritte klar. So entsteht Tempo, wo es bisher Reibungsverluste gab."
Besonders deutlich wird der Mehrwert in Bereichen mit hoher Kommunikationsdichte. Dazu gehören zum Beispiel
AI Essentials ist als Add-on für die NFON Business Telefonie ab 4,99 Euro pro Nutzer und Monat verfügbar - inklusive voller Integration in die gesamte Anwendungs-Suite.
Neben der strategischen Vertiefung des KI-Portfolios adressiert NFON auch die Themen Mobilität, Flexibilität und Systemintegration – und setzt dabei im mobilen Kontext mit der Integration der NFON Business Telefonie in Apple CarPlay neue Akzente. „Business kommunikation on the road wird zum echten Produktivitätshebel, direkt im Fahrzeug, nahtlos eingebettet in den digitalen Arbeitsalltag“, so Jana Richter. Das ist ein integraler Schritt hin zu einem erweiterten, vernetzten und ortsunabhängigen Kommunikations umfeld. So können Anrufe sicher über das Fahrzeugdisplay oder per Sprachsteuerung mit Siri geführt und organisiert werden. Für alle, die viel unterwegs sind, eröffnet sich damit eine neue Dimension mobiler Business Telefonie.
Doch nicht nur unterwegs, auch am Arbeitsplatz selbst legt NFON den Fokus auf Flexibilität und effizientes Multitasking:
Andreas Wesselmann, Chief Technology Officer der NFON AG, fasst zusammen: „AI Essentials ist ein entscheidender Schritt in unserer Strategie NFON Next 2027. Wir bringen künstliche Intelligenz dorthin, wo sie sofort spürbaren Nutzen stiftet – in die tägliche Kommunikation. Unternehmen profitieren von schnelleren Entscheidungen, klar dokumentierten Ergebnissen und einer Arbeitsweise, die weniger Reibung und mehr Fokus ermöglicht. Unser Anspruch ist es, Kommunikation so zu gestalten, dass sie Unternehmen nicht nur entlastet, sondern auch zu mehr Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit führt.“
Patrik Heider, Chief Executive Officer, NFON AG
Andreas Wesselmann, Chief Technology Officer, NFON AG
Jana Richter, Executive Vice President AI & Innovation, NFON AG
NFON AG
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NFON ist ein führender europäischer Anbieter für integrierte Businesskommunikation mit Fokus auf KI gestützten Anwendungen. Das börsennotierte Unternehmen (Börse Frankfurt, Prime Standard) verfügt über neun Niederlassungen und arbeitet mit über 3.000 Partnern zusammen. Täglich unterstützt NFON rund 55.000 Unternehmenskunden in Europa mit intuitiven Kommunikationslösungen, die ihre Geschäftstätigkeit effizienter und flexibler gestalten. Als lizenziertes Telekommunikationsunternehmen ist NFON in 15 europäischen Ländern aktiv.
Als langfristiger Partner für den Mittelstand vereint NFON technologische Innovation mit anwenderfreundlichen und effizienten Businesskommunikationslösungen. Mit KI-gestützten Technologien und operativer Exzellenz ermöglicht NFON Unternehmen, das volle Potenzial künstlicher Intelligenz zu nutzen – für optimierte Prozesse, präzisierte Kundeninteraktionen und neue Wachstumschancen.
Mit dem Kernprodukt, der smarten Cloud Kommunikationsplattform, bietet NFON unkomplizierte Sprachanrufe, einfache Videokonferenzen und nahtlose Integration von CRM- und Collaboration-Tools für kleine und mittlere Unternehmen. Sämtliche Cloud-Services von NFON werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben, deren Energiebedarf zu 100 % aus erneuerbaren Energien gedeckt wird.
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