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Chi è Zuiki?
Zuiki, proprietà di Ennepi S.p.a., è una catena di abbigliamento che ha radici profonde nella moda italiana. Fondata a Napoli nel 1988, ha iniziato come un piccolo negozio di abbigliamento a conduzione familiare.
Grazie alla sua visione innovativa e alla qualità dei suoi prodotti, Zuiki ha conquistato il cuore dei consumatori ed espanso rapidamente la sua presenza in Italia.
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Esigenze dell'azienda.
Nel suo sistema commerciale, come per ogni azienda nel retail, Zuiki ha spesso bisogno di aggiungere o rimuovere linee telefoniche quando apre o chiude punti vendita.
Questo portava a una complessa gestione di diversi piani telefonici per tutti i suoi punti vendita, con operatori, costi e vincoli contrattuali variabili, generando così diverse sfide operative.
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"Ogni volta che dovevamo chiudere uno store, questo comportava il pagamento di penali e altri costi di disdetta delle utenze telefoniche. (...)
Implementando la telefonia cloud di NFON tutti gli store sono parte di un unico centralino aziendale che facilita sia le comunicazioni che la gestione di tutti gli interni."
La nostra soluzione per ZUIKI
Cloudya
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Molto più di un semplice centralino in cloud. Chiamate aziendali, videoconferenze e integrazione nativa con CRM e strumenti di collaborazione. Questo, e molto di più, con Cloudya.
- Fai e ricevi chiamate aziendali su smartphone, PC, tablet o telefono da scrivania (fino a 9 dispositivi per ogni utente)
- Collega le sedi della tua azienda in un unico sistema telefonico centralizzato, full-cloud
- Integra la telefonia con oltre 300 piattaforme CRM, strumenti aziendali o con Microsoft Teams*
- Dì addio ai contratti a lungo termine
- Risparmia e azzera i costi di manutenzione
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Un’implementazione senza interruzioni.
La transizione a Cloudya è avvenuta in modo fluido e senza alcuna interruzione del servizio telefonico: «L’assenza di vincoli contrattuali con NFON ci ha permesso di provare e valutare realmente il servizio con serenità decisionale» spiega Innamorato.
Al momento, inoltre, Zuiki sta considerando l'implementazione di NFON Contact Center Hub per potenziare il proprio servizio clienti. Questo consentirebbe loro di gestire, attraverso una singola piattaforma, tutti i principali canali di contatto con i clienti, come social network, chiamate, strumenti di ticketing, email, WhatsApp, e altro ancora.
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