Il pannello operatore è uno strumento professionale per la gestione delle chiamate, che consente a un operatore di ricevere, effettuare e smistare le chiamate direttamente dal softphone integrato. L'operatore può visualizzare informazioni essenziali sulle chiamate, metterle in attesa e inoltrarle ai destinatari appropriati all'interno dell'azienda. Inoltre, ha la facoltà di accettare o rifiutare le richieste di trasferimento, garantendo un controllo efficiente del flusso di comunicazione.