Il pannello operativo è un pannello di ricezione vocale professionale dove un impiegato può accettare chiamate in entrata, fare chiamate in uscita dal softphone integrato e inoltrare determinate chiamate ai destinatari. Pertanto egli è in grado di ottenere determinate informazioni, mettere le chiamate in attesa e inoltrare il chiamante ad una persona specifica all'interno dell'azienda. Può, quindi, respingere la richiesta del chiamante di essere inoltrato.