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Digitalízate con nuestra solución VoIP.
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Fácil.
Cloudya es fácil de configurar, rápido de configurar y se integra sin problemas en una infraestructura de comunicación existente. Con solo un número y bandeja de entrada en cualquier dispositivo, su personal no perderá ninguna llamada o mensaje importante.
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Flexible.
Cloudya te permite trabajar donde quieras. Cuando quieras. Y desde cualquier dispositivo. Facilita la comunicación y colaboración entre equipos internos, clientes y proveedores externos.
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Confiable.
NFON proporciona una arquitectura totalmente redundante, seguridad de datos de extremo a extremo y servicios de voz gestionados internamente. Este enfoque maximiza el tiempo de actividad, asegurando un 99.9% de disponibilidad de la plataforma, para que siempre estés accesible para tus clientes.
Beneficios de la telefonía en la nube.
Interfaz web versátil
Los días de estar pegado a un teléfono de escritorio han terminado. Con Cloudya puedes hacer llamadas directamente desde tu PC o portátil. Desde tu oficina o en movimiento.
Tu oficina móvil
Conviértase en independiente geográficamente actualizándose a un sistema telefónico VoIP. Puede usar su número de oficina desde cualquier lugar, incluso en su smartphone.
Opciones de llamada flexibles
Usted decide qué llamadas responder o desviar al buzón de voz. Y puede transferir una llamada actual a su móvil.
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Características: Establezca su negocio para el éxito.
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Meet & Share
A medida que los espacios de trabajo virtuales se vuelven vitales para su éxito, las videollamadas están ganando más importancia. Con Cloudya Meet & Share puede programar videoconferencias sin esfuerzo para mejorar la colaboración interna y externa.
Disfrute de la colaboración
Comparta su pantalla y colabore en vivo con otros participantes de la videoconferencia. De esta manera, puede hacer que los participantes remotos se sientan más incluidos en sus reuniones.
Aumente la productividad
Las videoconferencias interactivas simplifican la comunicación y aumentan la productividad desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Mantenga su presupuesto
Al usar las videoconferencias, ya no es necesario viajar. Bueno para el medio ambiente y su presupuesto.
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CRM Connect.
Cloudya CRM Connect es perfecto para empresas que buscan simplificar la gestión de datos y lograr una colaboración sin problemas. Le permite integrar la aplicación de escritorio Cloudya con más de 300 plataformas CRM. Además, se puede integrar con Outlook y Apple Address Book.
Gestión de datos simplificada
Trabaje de manera efectiva teniendo la información de los clientes y los contactos del CRM al alcance de la mano.
Para sus clientes
La experiencia del cliente integrada permite una resolución más rápida de las consultas y, por lo tanto, aumenta la satisfacción del cliente.
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NFON Routing
Implemente estrategias de enrutamiento de llamadas que cumplan con los requisitos individuales de su negocio. El enrutamiento de NFON extiende la funcionalidad de control de llamadas de su sistema telefónico Cloudya y aumenta la eficiencia de sus procesos de comunicación.
Mejor satisfacción de las necesidades de los clientes
Esté disponible para sus clientes en todo momento y reduzca los tiempos de espera para atender a sus clientes de manera más eficiente.
Guíe a los llamantes según reglas preestablecidas
Conecte a los llamantes con la persona adecuada, sin transferir las llamadas múltiples veces.
- Configuración eficiente
Configuración simple y rápida en menos de cinco horas. Comience a usar el enrutamiento de inmediato.
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Computer Telephony Integration (CTI)
La aplicación CTI permite controlar y hacer llamadas telefónicas desde el ordenador. De esta forma, con un solo clic de ratón puedes conectar desde tu ordenador cualquier programa de correo electrónico con tu centralita en la nube Para llamadas entrantes, una función CTI permite mostrar información de un sistema CRM sobre la persona que llama, por ejemplo, sus datos de contacto o el historial de llamadas.
Gestión de llamadas en cola
Las llamadas en cola se suelen usar para evitar que las llamadas entrantes sean rechazadas en momentos de gran volumen de llamadas por falta de disponibilidad de personal que las gestione. Mientras se mantiene en la cola de espera, la persona que llama escucha música grabada o un mensaje específico que se puede aprovechar para anunciar horarios o promociones de productos o servicios.
Enrutamiento de llamadas
El enrutamiento de llamadas se utiliza para especificar cuándo y cómo deben desviarse las llamadas entrantes a determinados terminales. También puedes determinar periodos y excepciones de enrutamiento de llamadas, así como normas para días festivos.
Buzón de voz
Cuando no se puede atender una llamada telefónica entrante, saltará el contestador correspondiente, dando a la persona que llama la opción de dejar un mensaje. El mensaje queda almacenado digitalmente en forma de archivo de audio y se podrá acceder a él por teléfono u ordenador e incluso podrá enviarse adjunto en un correo electrónico.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
La respuesta de voz interactiva guía a la persona que llama a través de un menú mientras va pulsando determinados botones en el teléfono. Cada vez que pulsa un botón, la persona que llama es redirigida a la siguiente opción del menú hasta que finalmente llega al punto de contacto correcto.
CLIP
Con la función CLIP (visualización de identificación de llamada entrante) se puede mostrar en pantalla el número de teléfono de la persona que llama.
CLIR
Con la función CLIR (restricción de identificación de llamada entrante) se oculta la visualización de un número. Es decir, no se muestra el número de la llamada entrante y el destinatario de la llamada no puede ver quién le llama.
Puesta en marcha sin intervención
La puesta en marcha sin intervención (Zero Touch Provisioning) permite realizar una implementación masiva del hardware con los mínimos gastos logísticos actualizando el firmware del dispositivo sin necesidad de configurar manualmente el teléfono.
Menús del teléfono
La integración a través de menús basados en XML permite acceder rápida y fácilmente a funciones centrales del PBX como p. ej. el timbre simultáneo, cambio de perfiles en el desvío de llamadas y gestión de agentes.
Números de teléfono internacionales
Ofrecer números de teléfono locales e internacionales permite el acceso telefónico en un tiempo mínimo a oficinas o sedes en diferentes ubicaciones. Utilizando bloques de números completos, cada empleado podrá recibir sin problemas su propio número de teléfono.
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