Benefícios da telefonia em nuvem.
Interface Web versátil
Os dias de estar colado a um telefone de secretária acabaram. Com Cloudya pode fazer chamadas diretamente do seu PC ou portátil. A partir do seu escritório ou em viagem.
O seu escritório móvel
Torne-se geograficamente independente actualizando para um sistema telefónico VoIP. Pode utilizar o número do seu escritório em qualquer lugar, mesmo no seu smartphone.
Opções de chamada flexíveis
O utilizador decide quais as chamadas a atender ou a desviar para o correio de voz. E pode transferir uma chamada em curso para o seu telemóvel.
Filas de Espera
As filas de espera de chamadas são frequentemente utilizadas para evitar que as pessoas que telefonam sejam rejeitadas quando não existe colaboradores suficientes para atender um grande número de chamadas. Enquanto está à espera, a pessoa que telefonou ouve música pré-gravada ou uma mensagem que pode ser utilizada para anunciar produtos ou serviços.
Encaminhamento de Chamadas
Utilize o encaminhamento de chamadas para encaminhar chamadas recebidas para partes específicas. Pode também determinar períodos de encaminhamento de chamadas e exceções de encaminhamento de chamadas, como por exemplo uma regra de férias.
Voicemail
Quando uma chamada telefónica recebida não pode ser aceite, a caixa de correio de destino responderá, dando à pessoa que está a telefonar a opção de deixar uma mensagem. A mensagem é armazenada em formato digital como um ficheiro de áudio e pode ser acedida através do telefone, PC ou enviada como anexo de correio eletrónico.
Interactive Voice Response (IVR)
A resposta de voz interativa guia quem está a telefonar por um menu pressionando os botões correspondentes no telefone. Cada toque de um botão leva quem telefona para o próximo item do menu e, portanto, em última análise, para o ponto de contacto correto.
CLIP
Com calling line identification presentation (CLIP) é possível exibir o número de telefone da pessoa que telefona.
CLIR
Calling line identification restriction (CLIR) é o processo de restrição de um número. O que significa que não há identificação de chamada e o destinatário não consegue ver quem está a ligar.
Zero Touch Provisioning
Com o provisionamento zero touch poderá realizar uma implementação em massa do seu hardware com despesas logísticas mínimas, atualizando o firmware do dispositivo sem que seja necessária uma configuração manual no telefone.
Menus telefónicos
Com a sua estreita integração através de menus baseados em XML, tem acesso rápido e fácil às características centrais do PBX, tais como toque em paralelo, comutação entre perfis de reencaminhamento de chamadas e gestão de agentes.
Números de telefone internacionais
Ao fornecer números de telefone locais e internacionais é possível às sucursais em diferentes locais obter acesso telefónico num período mínimo de tempo. Ao utilizar segmentos de números completos, cada funcionário pode facilmente receber um número de telefone próprio.
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