Conecta tu computadora y teléfono.

NCTI es CTI por NFON. Complementa la funcionalidad de Cloudya con una integración más profunda de los procesos empresariales, brindándote la máxima libertad para elegir tus dispositivos y entornos de comunicación preferidos.

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Mejora la experiencia de tus clientes.

Casi todas las empresas ahora operan con múltiples sistemas de comunicación e informática aislados. Esto resulta en un entorno excesivamente complejo. NCTI es la forma fácil de unir todos los sistemas. Complementa la funcionalidad de Cloudya, brindándote la máxima libertad para elegir tus dispositivos y entornos de comunicación preferidos.

Descubre los principales beneficios.

NCTI permite la telefonía dentro de otros software con total flexibilidad, con una fiabilidad probada hecha en Europa. NFON ofrece tres versiones de NCTI. De esta manera, siempre puedes encontrar la solución adecuada para tus necesidades.

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Optimizar

NCTI Standard

El estándar NCTI te ayuda a simplificar la gestión de las comunicaciones con los clientes mientras mejora la eficiencia de los agentes y la precisión de los datos de los clientes. Usa tu PC como un control remoto para tu teléfono.Disfruta de una gestión de datos más sencilla y un negocio conforme al GDPR.Resuelve consultas más rápidamente, y asegura que se realicen más pedidos y aumenten los ingresos.Mejora el diálogo y la relación, y atrae a los clientes mediante la personalización.

Empoderar

NCTI Premium

NCTI Premium te ayuda a construir una relación con el cliente aún más profunda al interactuar en sus términos. Fácil integración con una variedad de sistemas CRM y ERP.Logra una resolución más rápida de los problemas de los clientes al tener los datos fácilmente a mano.Benefíciate de la gestión de presencia y opciones de chat.Con todo gestionado a través del escritorio, los agentes pueden responder más fácilmente, independientemente del canal.

sobrelínea

NCTI Pro

NCTI Pro mejora la comunicación entre equipos dispersos al tener una única interfaz para todas las comunicaciones empresariales. Combina todos los canales de comunicación en una sola aplicación accesible desde cualquier dispositivo, incluyendo funciones de UC como video, chat y compartir pantalla. Integración completa con aplicaciones, incluyendo CRM y ERP.Asegura que la información del cliente esté siempre a mano y actualizada.Solo paga por los usuarios que necesitan la integración.

Más allá de llamadas y reuniones.

Interfaz de comunicación única.

NCTI simplifica su negocio con una interfaz de comunicación y una vista centralizada del cliente.

Experiencia del cliente integrada.

NCTI te ayuda a enriquecer la comunicación con los clientes a través de interacciones personalizadas y perspicaces.

Colaboración sin fisuras.

NCTI impulsa el rendimiento empresarial al hacer que las interacciones flexibles sean una parte integral del ADN de su negocio.

Descubre NCTI.

Control para todos.

Controle su teléfono de escritorio desde su computadora de trabajo. Simplifique su negocio con una interfaz de comunicaciones única y una vista centralizada del cliente.

Hazlo individual.

El estándar NCTI tiene una opción de CRM para Windows que se integra con una gran cantidad de herramientas de CRM (incluyendo Outlook, Lotus Notes y Salesforce) y sistemas ERP. No hay necesidad de infraestructura de servidor cuando lo ejecutas desde tu computadora.

Más que llamadas.

Inicie llamadas fácilmente desde su computadora y utilice funciones de telefonía dentro de Outlook. Además, las ventanas emergentes en pantalla proporcionan credenciales del llamante, como nombre y empresa.

Integrar Outlook.

Inicie llamadas desde su computadora y utilice funciones de telefonía dentro de Outlook.

Características extendidas.

Obtén la función de chat, la libreta de direcciones común de todos los usuarios de CTI, la gestión de presencia y el historial de llamadas.

CRM y ERP.

Aproveche las funcionalidades extendidas, como el registro de actividades de llamadas automáticas y manuales, las ventanas emergentes en pantalla y las funcionalidades TAPI.

Control fácil.

Controle fácilmente su teléfono de escritorio desde su computadora de trabajo.

Hecho para todos.

Ya sea que trabajes desde una estación de trabajo con Windows, una estación de trabajo con Mac o un dispositivo móvil, NCTI Pro te permite integrarte con softphones, procesos empresariales y cualquier base de datos en la nube.

Conozca a su cliente.

NCTI te permite vincular el diálogo con los clientes a tus procesos empresariales. Esto asegura que la información del cliente esté siempre a mano y actualizada.

Obtén la funcionalidad completa de UC

NCTI Pro ofrece todas las funciones que puedas necesitar para las tareas diarias: chat, compartir pantalla y video. WebRTC te permite expandir tus canales de comunicación tradicionales para que los empleados puedan ofrecer a sus clientes servicio en tiempo real.

Recursos relacionados.

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