Telefonía en la nube para el comercio minorista.

Llevando el negocio minorista a la era digital. Modernizando los espacios de trabajo y asegurando la continuidad del negocio mientras se mejora la flexibilidad, la seguridad y la satisfacción del cliente.

NECESIDAD EMPRESARIAL

Conoce a Demeter.

Demeter certifica a los productores de alimentos orgánicos con un enfoque en la sostenibilidad y el bienestar animal.

El cambio en los hábitos de consumo ha llevado a un crecimiento tremendo, y Demeter necesitaba una solución de comunicación flexible para apoyar a un equipo en crecimiento que trabaja desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

DESAFÍOS EMPRESARIALES

La tecnología obsoleta y la infraestructura analógica limitada obstaculizaron el crecimiento. Cada vez que un nuevo empleado se unía, su estación de trabajo tenía que ser conectada manualmente, creando ineficiencias. La dependencia del hardware PBX obsoleto restringía las operaciones a una sola ubicación, haciendo imposible el trabajo remoto y sofocando la escalabilidad.

Los problemas de comunicación surgieron cuando los equipos luchaban por cambiar sin problemas entre dispositivos web, de escritorio y móviles. Además, las opciones de comunicación fragmentadas llevaron a un descenso en la calidad del servicio al cliente.

Accesible en cualquier lugar. Nuestra comunicación por voz basada en la nube solo necesita una conexión a internet, asegurando una colaboración sin problemas y una fácil incorporación.

Gestión centralizada. La administración y el mantenimiento de la telefonía se gestionan de manera centralizada en la nube. Esta implementación elimina la infraestructura física y proporciona herramientas sencillas para la gestión de usuarios, aliviando significativamente la carga de trabajo del departamento de TI.

Funciones bajo demanda. Una solución en la nube ofrece numerosas funciones que se pueden agregar según sea necesario. Esta flexibilidad permite que su negocio escale y se adapte sin problemas.

Todos los canales, una plataforma. Con un centro de llamadas basado en la nube, todos los canales principales - voz, chat, WhatsApp, correo electrónico y SMS - se integran en una sola plataforma. Un único número e inbox agilizan las interacciones, asegurando que el personal esté disponible de manera constante en cada canal.

Nuestra solución para Demeter:

Cloudya Business Premium.

Nuestras funcionalidades de telefonía en la nube inteligente y Comunicaciones Unificadas (UC) ofrecen una plataforma totalmente redundante con un tiempo de actividad del 100%, asegurando operaciones seguras y conformes con el GDPR donde todos los datos permanecen dentro de la UE.

Esta solución mejora la comunicación a través de una interfaz intuitiva y fácil de usar, perfiles avanzados de desvío de llamadas y herramientas de monitoreo claras. Con una solución central, obtienes características integrales diseñadas para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia general.

Modelo de costos.

Una plataforma digital flexible y escalable que permite trabajar desde cualquier lugar, con cualquier dispositivo. Cambio sin problemas a la comunicación digital sin ninguna interrupción del negocio. Extremadamente fácil de escalar hacia arriba o hacia abajo según las necesidades del negocio.

Cómo se ha beneficiado Demeter de Cloudya.

Ponte en contacto Aprende más sobre Cloudya

Soporte experto.

Disfruta de una transición sin problemas a las soluciones en la nube de NFON, respaldada por un soporte técnico integral en cada paso del camino.

Todo en una plataforma.

Una plataforma unificada para satisfacer todas las necesidades de comunicación en cada ubicación.

Impulsando el crecimiento.

Enfoque mejorado, colaboración sin fisuras y un aumento notable en la productividad de su equipo.

Plug-and-play.

Integración plug-and-play sin problemas con su infraestructura telefónica actual.

“En lugar de tener diferentes sistemas PBX para cada ubicación, ahora podemos usar una única solución de comunicación fácilmente escalable. La integración de Cloudya ha dado a nuestros equipos mucha más flexibilidad.”

Tobias Armleder

Líder de TI, Demeter