Telefonía en la nube para tecnología de la información.

Las comunicaciones en la nube prometen una base simple y flexible para la colaboración y un servicio al cliente de primera clase.

NECESIDAD DE NEGOCIO

Conozca financial.com.

financial.com desarrolla sistemas de información para bolsas de valores y asegura que bancos, bolsas de valores y proveedores de servicios financieros reciban la información más importante en todo momento.

Con 130 empleados en ubicaciones en Europa, América del Norte e India, el desafío clave fue crear un entorno de trabajo unificado que simplifique las llamadas externas y permita una comunicación fluida entre clientes y empleados.

DESAFÍOS EMPRESARIALES

El sistema PBX local obsoleto era difícil de mantener, ofreciendo opciones limitadas para analizar y gestionar las llamadas y el tráfico de los clientes. Los empleados estaban restringidos a estaciones de trabajo fijas, lo que hacía imposible la comunicación flexible con los clientes y complicaba la integración con los estándares de comunicación modernos.

Las ineficiencias del flujo de trabajo y la falta de flexibilidad llevaron a la pérdida de tiempo y a la reducción de la productividad. Además, garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento legal era esencial pero desafiante bajo el sistema actual.

Integración sin fisuras.

Con la integración de Cloudya, ahora puedes realizar llamadas externas directamente desde Microsoft Teams*. Esta conexión sin interrupciones te permite comunicarte de manera eficiente a través de plataformas, manteniendo todas tus herramientas en un solo lugar para un flujo de trabajo más fluido.

Sistemas seguros.

Experimente tranquilidad con sistemas estables y una seguridad de datos robusta proporcionada por nuestros centros de datos NFON georredundantes. Sus datos están protegidos y siempre accesibles, garantizando un servicio ininterrumpido y fiabilidad.

Optimiza los flujos de trabajo.

Aprovecha el poder de la comunicación en la nube para crear flujos de trabajo eficientes y mejorar la colaboración profesional. Experimenta una conectividad sin interrupciones y aumenta la productividad en tus equipos, permitiéndote concentrarte en lo que más importa.

Modelos de trabajo híbridos.

Experimenta una transición fluida hacia modelos de trabajo híbridos que se pueden implementar sin esfuerzo y sin interrupciones. Empodera a tus equipos para trabajar de manera flexible y eficiente, asegurando que la productividad se mantenga alta, ya sea en la oficina o de forma remota.

Nuestra solución para Demeter:

Cloudya Business Premium, Nmonitoring Queues, Microsoft Teams* Integración.

Una aplicación incluye todas las funciones gracias a la conveniente integración de Microsoft Teams*. Los empleados se benefician de una solución para todo: desde telefonía, videoconferencias, chats y uso compartido de archivos, hasta análisis e informes extensos. La integración de Cloudya y Microsoft Teams* combina todas las funciones necesarias para la comunicación moderna en un entorno de trabajo unificado.

Trabaje productivamente y apoye a los clientes desde cualquier lugar y dispositivo. Las colas de Nmonitoring ayudan a gestionar llamadas e identificar oportunidades de mejora. Sistemas estables y seguridad de datos, gracias a los centros de datos georredundantes de NFON. La comunicación en la nube crea flujos de trabajo optimizados y facilita la colaboración profesional. Los modelos de trabajo híbridos se pueden implementar sin problemas y sin interrupciones.

Modelo de costos.

Las comunicaciones en la nube de NFON rápidamente conquistaron tanto a los responsables de la toma de decisiones como a los empleados, ya que la combinación de servicios de telefonía innovadores y precios justos proporcionó la solución ideal para los desafíos de financial.com.

Transición sin problemas.

No hubo interrupciones durante la transición a Cloudya. Todas las funcionalidades permanecieron disponibles de manera confiable y continuaron creando condiciones de trabajo ideales para el equipo de ventas.

Seguridad sin esfuerzo,

El departamento de TI se beneficia de las copias de seguridad automáticas en la nube, que proporcionan mayor seguridad y reducen la carga de trabajo en el día a día.

Integración de Microsoft Teams*.

Las comunicaciones en la nube y la integración de Microsoft Teams* con Cloudya crean flujos de trabajo más rápidos en una sola aplicación.

Trabaja en cualquier lugar.

Los empleados pueden trabajar de manera flexible desde cualquier ubicación, utilizando el mismo número de contacto en todos los dispositivos para una comunicación sin interrupciones.

Cómo financial.com se ha beneficiado de Cloudya.

Ponte en contacto Aprende más sobre Cloudya

“Nuestro mayor desafío es mantenernos conectados en todo momento. Por eso, la telefonía es una prioridad clave para nosotros. NFON nos ofreció una plataforma de comunicación en la nube que puede cubrir todas nuestras necesidades. Gracias a la integración perfecta de Cloudya con Microsoft Teams, ahora podemos hacer llamadas directamente desde la aplicación y beneficiarnos de flujos de trabajo optimizados e informes detallados con Nmonitoring Queues.”

Actualiza con la integración de Microsoft Teams*.

Los empleados cambian entre 35 aplicaciones más de 1,100 veces al día. La integración de Microsoft Teams* de NFON lleva las llamadas PSTN y las funciones PBX a una plataforma unificada.

Aprende más