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Telefonía en la nube para tecnología de la información.
Las comunicaciones en la nube prometen una base simple y flexible para la colaboración y un servicio al cliente de primera clase.
Tecnología de la información y telefonía en la nube.
Desde las comunicaciones unificadas hasta los canales de soporte integrados, las soluciones basadas en la nube permiten a los equipos de TI ofrecer un servicio excepcional e impulsar la innovación.
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NECESIDAD DE NEGOCIO
Conozca financial.com.
financial.com desarrolla sistemas de información para bolsas de valores y asegura que bancos, bolsas de valores y proveedores de servicios financieros reciban la información más importante en todo momento.
Con 130 empleados en ubicaciones en Europa, América del Norte e India, el desafío clave fue crear un entorno de trabajo unificado que simplifique las llamadas externas y permita una comunicación fluida entre clientes y empleados.
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DESAFÍOS EMPRESARIALES
El sistema PBX local obsoleto era difícil de mantener, ofreciendo opciones limitadas para analizar y gestionar las llamadas y el tráfico de los clientes. Los empleados estaban restringidos a estaciones de trabajo fijas, lo que hacía imposible la comunicación flexible con los clientes y complicaba la integración con los estándares de comunicación modernos.
Las ineficiencias del flujo de trabajo y la falta de flexibilidad llevaron a la pérdida de tiempo y a la reducción de la productividad. Además, garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento legal era esencial pero desafiante bajo el sistema actual.
La telefonía en la nube innovadora puede beneficiar a las empresas de tecnología de la información de muchas maneras:
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Nuestra solución para Demeter:
Cloudya Business Premium, Nmonitoring Queues, Microsoft Teams* Integración.
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Una aplicación incluye todas las funciones gracias a la conveniente integración de Microsoft Teams*. Los empleados se benefician de una solución para todo: desde telefonía, videoconferencias, chats y uso compartido de archivos, hasta análisis e informes extensos. La integración de Cloudya y Microsoft Teams* combina todas las funciones necesarias para la comunicación moderna en un entorno de trabajo unificado.
Trabaje productivamente y apoye a los clientes desde cualquier lugar y dispositivo. Las colas de Nmonitoring ayudan a gestionar llamadas e identificar oportunidades de mejora. Sistemas estables y seguridad de datos, gracias a los centros de datos georredundantes de NFON. La comunicación en la nube crea flujos de trabajo optimizados y facilita la colaboración profesional. Los modelos de trabajo híbridos se pueden implementar sin problemas y sin interrupciones.
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Modelo de costos.
Las comunicaciones en la nube de NFON rápidamente conquistaron tanto a los responsables de la toma de decisiones como a los empleados, ya que la combinación de servicios de telefonía innovadores y precios justos proporcionó la solución ideal para los desafíos de financial.com.
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“Nuestro mayor desafío es mantenernos conectados en todo momento. Por eso, la telefonía es una prioridad clave para nosotros. NFON nos ofreció una plataforma de comunicación en la nube que puede cubrir todas nuestras necesidades. Gracias a la integración perfecta de Cloudya con Microsoft Teams, ahora podemos hacer llamadas directamente desde la aplicación y beneficiarnos de flujos de trabajo optimizados e informes detallados con Nmonitoring Queues.”
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