Nahtlose Integration von Computer und Telefon.

NCTI ist CTI von NFON. Es bringt Ihre Telefonie dorthin, wo Sie arbeiten – für schnellere Abläufe, weniger Klicks und eine produktivere Kommunikation.


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Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden.

Nahezu jedes Unternehmen arbeitet mittlerweile mit mehreren, isolierten Kommunikations- und IT-Systemen. Dies führt zu einer übermäßig komplexen Umgebung.

NCTI ist der einfache Weg, alle Systeme zusammenzuführen. Es ergänzt die Funktionalität von Cloudya und gibt Ihnen maximale Freiheit bei der Wahl Ihrer bevorzugten Kommunikationsgeräte und -tools.

Entdecken Sie die Hauptvorteile.

NCTI ermöglicht Telefonie innerhalb anderer Software mit voller Flexibilität und bewährter Zuverlässigkeit, hergestellt in Europa.

NFON bietet drei Versionen von NCTI an, sodass Sie immer die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse finden.

Standard

ESSENTIAL

NCTI Standard

CTI-Grundfunktionen für klassische Büroumgebungen mit Tischtelefon.

  • Einfache CTI-Anbindung zur Steuerung des Tischtelefons über den Desktop
  • Click-to-Dial direkt aus Outlook, Windows CRM-Systemen und Apple Kontakten
  • Pop-up-Fenster mit Anruferdaten wie Name und Firma
  • Schneller Einstieg ohne komplexe Serverinfrastruktur
  • Empfohlen für: Unternehmen mit festen Arbeitsplätzen, die Basisfunktionen wie Wählen vom PC und Anruferanzeige nutzen möchten.

Premium

ADVANCED

NCTI Premium

Tief integrierte Kommunikation für kundennahe Teams

  • Erweiterte CTI-Funktion mit Anbindung an über 300 CRM-, ERP- und Outlook-Systeme
  • Screen-Pop mit direkter Anzeige relevanter Kundendaten bei Anrufen
  • Automatische Anrufprotokollierung direkt im verbundenen System (z. B. Salesforce, HubSpot)
  • Funktioniert ebenfalls mit Tischtelefon – aber mit deutlich tieferer Integration und mehr CRM Systemen
  • Empfohlen für: Vertriebs- und Serviceteams mit Fokus auf Kundenbindung und integrierten Abläufen am Arbeitsplatz.

Pro

ULTIMATE

NCTI Pro

Vollumfängliche UC-Lösung für höchste Ansprüche

  • Alle Funktionen von Standard & Premium
  • Zusätzlich: integrierte Softphone-Lösung (kein Tischtelefon nötig)
  • Umfasst Chat, Screensharing, Präsenzanzeige, Videotelefonie
  • Plattformunabhängig nutzbar (Windows, Mac, Web, mobil)
  • Ideal für hybride und geografisch verteilte Teams
  • Empfohlen für: Unternehmen mit komplexen Setups und Kommunikationsprozessen, die eine zentrale Lösung für alle Kanäle suchen.

Jenseits von Anrufen und Meetings.

Kostenkontrolle.

Sie zahlen nur für die Nutzer, die die Integration wirklich brauchen – effizient und bedarfsgerecht.

Integrierte Kundenerfahrung.

Bereichern Sie die Kundenkommunikation durch personalisierte und aufschlussreiche Interaktionen.

Nahtlose Zusammenarbeit.

Steigern Sie die Unternehmensleistung durch flexible Interaktionen, die zur Unternehmens-DNA werden.

Entdecken Sie NCTI.

Einfach starten.

Die Lösung lässt sich unkompliziert in vorhandene Arbeitsplätze integrieren – ohne zusätzliche Server oder Systemanforderungen.

Bekannte Anwendungen nutzen.

Durch die Anbindung an Outlook, Apple Kontakte oder Windows-CRM funktioniert das System in vertrauter Umgebung.

Schlank und fokussiert.

NCTI Standard konzentriert sich auf die wichtigsten CTI-Funktionen für effiziente Anrufsteuerung am Desktop.

Mehr Kontext bei jedem Anruf.

CRM- und ERP-Integration macht wichtige Kundendaten beim Gespräch direkt sichtbar – ohne Suchen oder manuelles Öffnen.

Dokumentation inklusive.

Jeder Anruf wird automatisch im System dokumentiert. Das spart Zeit und verbessert die Nachvollziehbarkeit im Kundenkontakt.

Bessere Zusammenarbeit.

Dank Präsenzstatus, Adressbüchern und Rufweiterleitung ist die Abstimmung im Team deutlich einfacher.

Alles in einem Tool.

Ob Telefonie, Chat, Video oder Screensharing – mit NCTI Pro bündeln Sie Ihre Kommunikation in einer einheitlichen Oberfläche.

Für alle gemacht.

NCTI Pro ist plattformunabhängig einsetzbar – perfekt für moderne, hybride Arbeitsmodelle mit hoher Mobilität.

Zukunftssicher integrierbar.

Durch WebRTC und umfassende Schnittstellen lässt sich NCTI Pro flexibel anpassen und skalieren – ohne Medienbrüche oder Toolwechsel.

Downloads.

NCTI Flyer

Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Cloud-Lösungen.

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