NCTI

Die flexible Telefonie-Integration für Ihre Anwendungsprogramme.

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Telefonie – smart und flexibel in den Arbeitsalltag integriert.

NCTI ist CTI made by NFON. Es ergänzt den Funktionsumfang von Cloudya um eine tiefergehende Geschäftsprozessintegration. NCTI pro bietet zudem ausgewählte UC-Funktionen wie z. B. Chat, Video und Screen-Sharing. Mit NCTI steuern Sie Ihr Telefon direkt aus den Anwendungen heraus, mit denen Sie täglich arbeiten. Die Rufnummern eines Kontakts lassen sich einfach per Mausklick anwählen – und zwar egal, ob sie in Outlook, der von Ihnen genutzten CRM- oder ERP-Applikation oder branchenspezifischer Software hinterlegt sind.

  • Integration in CRM, ERP und andere Anwendungen
  • Informationen über Anrufer aus bestehenden Kundendatensätzen anzeigen
  • Erweiterbar um Unified-Communications-Funktionen (Video, Chat, Screen-Sharing und vieles mehr)

Die Vorteile von NCTI

Maximaler Bedienkomfort.

Mit NCTI kann ein Mitarbeiter in seiner gewohnten Anwendungsumgebung arbeiten und von dort aus alle von ihm benötigten Telefoniefunktionen nutzen. NCTI erweitert die Funktionalität der von NFON gelieferten Cloud-Telefonie-Plattform und bietet Unternehmen und ihren Mitarbeitern maximale Freiheit bei der Wahl ihrer Kommunikationsgeräte und -umgebungen.

Nur zahlen, was Sie wirklich brauchen.

Wie Sie es von NFON kennen, werden auch die verschiedenen Varianten von NCTI pro Monat und Nutzer abgerechnet. So können Unternehmen für jeden Mitarbeiter genau die Paketgröße buchen, die für seine Tätigkeit und die von ihm verwendete Anwendungssoftware erforderlich ist. NCTI Standard, NCTI Premium und NCTI Pro sind Optionen in Verbindung mit Cloudya, die sich monatlich aktivieren oder abmelden lassen. 

Für jeden Bedarf das Passende.

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unterstützt alle Einzelplatzversionen von Microsoft Office und macht es möglich, die unterstützten Telefone direkt aus dieser Anwendung heraus zu steuern. Außerdem arbeitet die Lösung mit einer Vielzahl verbreiteter CRM-Anwendungen zusammen.

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Bietet die Funktionalität von NCTI Standard plus zusätzlich ein gemeinsames Telefonbuch für alle NCTI-Nutzer, eine Chat-Funktion, Präsenzmanagement und erweiterte TAPI-Funktionen für beide Kommunikationsrichtungen.

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Bietet die Funktionalitäten von NCTI Standard & Premium sowie zusätzlich UnifiedCommunications-Funktionen zur Peer-to-Peer-Kommunikation wie IP-basierte Video- und Audiokonferenzen und Desktop-Sharing, Zugriff auf zentrale Kontaktdatenbanken per LDAP, Active Directory oder Meta Directory sowie Präsenzmanagement mit Microsoft Office 365.

Optimale Synchronisation mit Information-Manager- und CRM-Applikationen.

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Kundeninformationen werden direkt im Anrufenster angezeigt. Mit einem Klick lässt sich der Kunde in Salesforce aufrufen. Dabei lassen sich Notizen direkt in Salesforce übertragen. Außerdem verfügt die Lösung über eine Anbindung an MetaDirectory.

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Kundeninformationen werden direkt im Anruffenster angezeigt. Die Lösung verfügt zudem über eine Anbindung an ein zentrales Telefonbuch.

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Leads lassen sich direkt aus dem Anruffenster konvertieren. Darüber hinaus kann der Nutzer Notizen importieren oder neue Geschäftsangelegenheiten vermerken.

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