Die Wahl des richtigen Anbieters für Businesskommunikation: gemeinsam wachsen mit NFON

An einem ganz normalen Tag steht die Telefonanlage im Unternehmen kaum still. Kund:innen haben Fragen, Mitarbeitende sprechen mit Partnern und…

Finale Phase der Migration zur NFON Plattform Die Migration der DTS Plattform in die NFON Welt geht in die finale Phase. Seit Januar läuft die…

Im Laufe eines Arbeitstags geraten Kommunikationskanäle oft massiv unter Druck. Leitungen und Postfächer füllen sich mit den immer gleichen Fragen zu…

Der Tag beginnt in den meisten Unternehmen ähnlich: Telefone klingeln, E-Mails und Chatnachrichten gehen ein und Kund:innen fragen nach…

Die CCW 2026 steht vor der Tür – und wir sind bereit. Das diesjährige Motto setzt ein starkes Zeichen für die Branche: Guided by Humans – powered…

Beim diesjährigen NEXUS Connect, unserem jährlichen Partnerevent für die gesamte DACH-Region, stand eine Mission im Fokus: den Wandel von der…

Beim diesjährigen NEXUS Connect, unserem jährlichen Partnerevent für die gesamte DACH-Region, stand eine Mission im Fokus: den Wandel von der…

Beim diesjährigen NEXUS Connect, unserem jährlichen Partnerevent für die gesamte DACH-Region, stand eine Mission im Fokus: den Wandel von der…

Beim diesjährigen NEXUS Connect, unserem jährlichen Partnerevent für die gesamte DACH-Region, stand eine Mission im Fokus: den Wandel von der…

Erfahre, wie das NFON Contact Center das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg neu definiert. Vergangene Woche versammelten sich in Berlin…

Lange Zeit war die Formel für Businesskommunikation simpel: Die Infrastruktur galt als erfolgreich, wenn die Leitung stabil war, das Routing korrekt…

Inhaltsangabe: - Vom Call Center zum Omnichannel-Erlebnis - Was Cloud Contact Center Lösungen leisten - Geschäftsvorteile: Skalierbar,…

Inhaltsverzeichnis - Warum klassische Telefonie im Gesundheitswesen an ihre Grenzen stößt - Was moderne VoIP-Lösungen besser machen - NFON:…

Inhaltsverzeichnis - Warum klassische TK-Anlagen ausgedient haben - Die Vorteile der Cloud-Telefonie Umstellung - NFON: Ihr Anbieter für…

Inhaltsverzeichnis - Nachhaltigkeit in der IT: Mehr als nur ein Trend - Warum klassische Telefonanlagen Energie und Ressourcen verschwenden -…

Inhaltsverzeichnis - Was ist Programmatic Voice? - Warum Integration entscheidend für den Kundenservice ist - Vorteile der Automatisierung von…

Inhaltsverzeichnis - Warum klassische Telefonanlagen zum Kostenfaktor werden - Die wichtigsten Einsparpotenziale durch VoIP -…

Inhaltsverzeichnis - Internationalisierung im Mittelstand: Kommunikation als Schlüssel - Herausforderungen globaler Expansion ohne moderne…

Inhaltsverzeichnis - Klassische Telefonanlagen: Risiken & Schwächen - VoIP & Cloud-Telefonie: Ihre Sicherheitsvorteile - NFON: Ihr VoIP…

Inhaltsverzeichnis - Was bedeutet KI in der Cloud-Telefonie? - Die wichtigsten Einsatzbereiche von KI - Vorteile für Unternehmen - von…

Inhaltsverzeichnis - Hybrides Arbeiten - mehr als ein Buzzword - Cloud-Telefonie als Gamechanger in der neuen Arbeitsrealität - Produktiv…

Beim CIO Summit , dem exklusiven Technologie-Leadership-Track der Bits & Pretzels 2025 – einem der führenden europäischen Events für Tech-Gründer,…

Jede Familie hat es schon erlebt: Momente, die Geduld, Vertrauen und Kommunikation gleichzeitig auf die Probe stellen. Nicht die medizinischen…

Jedes Unternehmen kennt diesen Moment: Ein Kunde möchte Kontakt aufnehmen – etwas kaufen, eine Frage stellen, einen Termin buchen – und niemand…

Im Arbeitsalltag gehen schnell wichtige Informationen verloren: Gesprächsnotizen verschwinden, Entscheidungen werden vergessen, Aufgaben bleiben…

Demeter , als renommierte Initiative für biologisch-dynamische Landwirtschaft und Biodiversität, erlebt durch verändertes Verbraucherverhalten ein…

Öffentliche Institutionen stehen unter hohem Druck: Sie müssen einsatzfähige Kommunikation gewährleisten, Kosten- und Beschaffungsanforderungen…

Im heutigen Einzelhandel reicht es längst nicht mehr aus, Kundenerwartungen nur zu erfüllen. Verbraucher:innen erwarten nahtlose Einkaufserlebnisse…

Die Finanzbranche steht unter enormem Druck: Strenge Compliance-Vorschriften wie MiFID II und DSGVO müssen eingehalten werden, während Kund:innen…

Cloud Telefonie als Wachstumstreiber für financial.com In einer zunehmend digitalisierten Welt ist nahtlose Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg.…

Was ist der AI Emailbot? Der AI Emailbot ist ein intelligenter Assistent, der in das NFON Contact Center integriert ist. Er verarbeitet eingehende…

In der Dienstleistungsbranche zählen Reaktionsgeschwindigkeit, Verlässlichkeit und ein gleichbleibend hohes Servicelevel – am besten ohne…

In der Sicherheitsbranche ist ständige Erreichbarkeit kein Luxus, sondern Pflicht. Ob Zugangskontrolle, Eskalationen oder Alarmmeldungen – Kund*innen…

Online-Shops stehen heute vor einer doppelten Herausforderung: Kund*innen erwarten sofortige Antworten auf allen Kanälen – und das zu jeder Tages- und…

Alle Jahre wieder naht die stressigste Zeit des Jahres für Kundenservice-Teams Inhaltsverzeichnis: - Wie punktet Kundenservice an Weihnachten? …

Mit digitaler KI-Assistenz heben Sie Kundenerfahrungen auf ein neues Niveau Versicherungsunternehmen stehen ständig vor der Herausforderung, sich…

Künstliche Intelligenz (KI) gilt als Schlüssel für die Welt von morgen. Doch schon heute revolutionieren KI-Technologien die Art und Weise, wie wir…

Steigende Kundenerwartungen Ständig steigende Kundenerwartungen machen es immer schwieriger, langfristige Kundentreue aufzubauen. Doch der Aufwand…

Kund:innen erwarten immer mehr von den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen – sie verlangen einen schnellen, effizienten und freundlichen…

In den letzten Jahren hat sich die Art wie wir arbeiten stark verändert. Statt 9 to 5 und Schreibtisch heißt es – arbeite wo du willst, wann du…

Die Welt verändert sich. Genau wie die Art, wie wir kommunizieren. Während die alte Generation noch auf persönlichen Kontakt setzt, bevorzugen es…

Der Dekalog des nachhaltigen Büros Ökologische Nachhaltigkeit ist keine Modeerscheinung, sondern notwendig. Es ist an der Zeit, unsere…

Um diese Fragen verlässlich beantworten zu können, ist eine Standardisierung für die Bewertung der Datensicherheit besonders praktisch. Hier tritt das…

Videokonferenzen gehören heute zu den wichtigsten Kommunikationsmitteln im Geschäftsleben. Videoconferencing hat die Dynamik am modernen Arbeitsplatz…

Der Hype um die neue Welle der künstlichen Intelligenz (KI) ist schwer zu übersehen. Doch Experten sind sich unsicher, ob die KI unsere Welt retten…

So talentiert und engagiert Chirurgen, Ärzte und das Pflegepersonal auch sein mögen, so sehr sind sie doch auf die sie umgebende Infrastruktur…

Überall in Europa laufen die Geschäfte schlechter – das Hotel- und Gaststättengewerbe hat es besonders getroffen. Durch die langen Lockdown-Phasen…

Immer mehr Unternehmen nutzen für ihre Kundenkontakte eine professionelle Contact-Center-Lösung. Von einer Plattform, die mit zahlreichen Funktionen…

Der digitale Umbruch ist in vollem Gange. Immer mehr Geschäftsprozesse und Kundenkontakte finden online statt; Kunden können mit einem Mausklick den…

Andere Generationen, andere Vorstellungen: Mit der wachsenden Dominanz und dem Eintreten der Generation Z in die Arbeitswelt verändert sich einiges…

Die digitale Tran sformation in der Hotellerie ermöglicht eine effizientere Kommunikation, die Integration mobiler Anwendungen und ein besseres…

Mit neuen Technologien und der digitalen Transformation in der Arbeitswelt und Deinem Privatleben entstehen neue Möglichkeiten in Deiner…

Kommunikationsstärke als Anforderung findet sich heute in wirklich jeder Stellenanzeige wieder. Der vermeintliche Soft Skill ist heute nicht umsonst…

Wo man auch hinsieht, Unternehmen werben mit großartigem Kundenservice. Das Thema Customer Care ist angekommen im Kern der Werbebotschaften vieler…

Die Zeit ist reif für den Human Touch im Sales und wir haben die wichtigsten Strategien für Deinen Vertriebserfolg recherchiert. Inhaltsverzeichnis: …

Der Einzelhandel hat sich im letzten Jahrzehnt stark verändert. Mit dem E-Commerce-Boom und den technischen Errungenschaften hat sich das…

In den letzten Jahren hat die Technologiewelt große Fortschritte bei der Entwicklung Künstlicher Intelligenz gemacht. Neue Anwendungen und Dienste…

Effektive Teamarbeit und Kollaboration spielen im Zeitalter der Digitalisierung eine wichtige Rolle. Dass die Umsetzung von digitaler Kommunikation…

Der Schlüssel für bessere geschäftliche Telefonate liegt darin, vorbereitet, höflich, und zielgerichtet zu agieren. Unsere 12 wichtigen Grundregeln…

Die Generation Z ist auf dem Arbeitsmarkt angekommen. Mit im Gepäck: ihr Smartphone, neue Fertigkeiten und ein völlig anderes Wertemuster als die…

Unsere Art, persönlich miteinander zu kommunizieren ist das vielleicht Menschlichste an uns Menschen. Sprache umgibt uns jeden Tag und die Faszination…

Bei der technischen Call-Center-Infrastruktur sind Inhouse-Lösungen seit mehr als drei Jahrzehnten die erste Wahl. Doch in Zeiten, in denen Kunden…

Es ist ein Thema, mit dem sich viele Organisationen beschäftigen, und bestimmt haben auch Sie sich schon einmal darüber Gedanken gemacht: Wie stabil…

Die wahre Qualität von Technologie zeigt sich immer dann, wenn man sie nicht einmal mehr wahrnimmt. Vom Verbrennungsmotor bis zum mobilen Internet:…

Reden, zuhören, lachen, weinen, diskutieren, arbeiten – Telekommunikation verbindet Menschen auf der ganzen Welt. Digitale Kommunikation entwickelt…

Ein Telefonanruf wirkt in unserer digitalisierten Welt manchmal wie ein Überbleibsel aus früherer Zeit. Dabei vergessen wir, dass ein Gespräch, in dem…

Nie zuvor hattest Du eine größere Auswahl an Kommunikationsmitteln an Deinem Arbeitsplatz. Und bestimmt stellst Du Dir häufig eine der folgenden…

Bis zu vier Generationen unter einem Dach: Viele Organisation realisieren derzeit, mit welcher Geschwindigkeit sich der Generationen-Mix am…

Die kontinuierliche Anpassung an die aktuellen europäischen und deutschen Datenschutzstandards ist für NFON ein Erfolgsfaktor unserer Positionierung…

Als Justina bei NFON als Junior UI- und UX-Entwicklerin anfing, wusste sie zwei Dinge: Sie wollte in der Technologiebranche arbeiten und sie brachte…

Die Zukunft Ihres Unternehmens steht und fällt mit Ihren Kunden. Egal, in welcher Branche Sie tätig sind oder wie groß Ihre Organisation ist: Einen…

Stellen Sie sich einmal vor, Sie stünden als international tätiger Kfz-Schadensregulierer vor der Herausforderung, Ihren Kundenservice komplett ins…

Angesichts der digitalen Transformation sind talentierte IT- und Digitalexperten heiß begehrt. Doch wie muss ein Arbeitsumfeld beschaffen sein, in dem…

Juli 2021 – das Datum, von dem  die Mehrheit der Führungskräfte glaubt , dass mindestens die Hälfte der Belegschaft ins Büro zurückkehren wird. Dies…

Nach vielen Monaten zuhause sind die meisten von uns nur allzu gut mit den  Vor- und Nachteilen der Fernarbeit  vertraut. Aber Spielraum für…

Die Welt um uns herum entwickelt sich genauso weiter wie die Technik. Dadurch sind Berufstätige heute nicht länger auf einen stationären Arbeitsplatz…

Viele Dinge, die sonst selbstverständlich sind, werden in Krisenzeiten plötzlich in Frage gestellt. Ungewöhnliche Situationen können für Unternehmen…

Drei zentrale Herausforderungen für den Einzelhandel und warum Online User Experience zählt Das Internet hat unser Kaufverhalten grundlegend…

Im Gartner-Artikel „ Top 10 Technologies Driving the Digital Workplace “ handelt es sich, streng genommen, bei einer der genannten Technologien…

Der Cloud-Markt ist gigantisch groß und wächst und wächst. Mehr als  €160 Milliarden Euro  werden in diesem Jahr mit Public Cloud Services weltweit…

Hinter der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stecken: ein halbes Jahrzehnt Arbeit der EU-Gremien und eine fast fünfzigjährige Historie im…