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Beim diesjährigen NEXUS Connect, unserem jährlichen Partnerevent für die gesamte DACH-Region, stand eine Mission im Fokus: den Wandel von der klassischen Cloud-Telefonie hin zur KI-gestützten Businesskommunikation massiv zu beschleunigen und messbar umzusetzen. Erfahren Sie mehr über unsere Partnerinitiativen und werden Sie NFON-Partner.
An zwei intensiven Tagen gab unser Management in München die strategische Route für das kommende Jahr vor und untermauerte die Stärke unserer Roadmap. In den Breakout-Sessions wurde die Theorie direkt in die Praxis überführt: Wir diskutierten konkrete KI-Anwendungsfälle, neue modulare Lizenzmodelle und Wachstumschancen für Neu- und Bestandskunden. Der Innovation & Experience Hub diente dabei als Networking-Zentrum. Hier konnten sich die Partner direkt mit NFON-Experten austauschen und Live-Demos sowie Einblicke in unsere Lösungen erleben.
Das Highlight war der Startschuss für den ersten NEXUS Connect Hackathon. In realistischen Kundenszenarien arbeiteten unsere Partner praxisnah mit unserem KI-Portfolio. Das Ergebnis war ein klares Signal an den Markt: Diese Lösungen sind keine ferne Zukunftsmusik mehr. Sie sind marktreif, wirtschaftlich hochattraktiv und bereit für den produktiven Einsatz.
Die Botschaft an die Partner war weit mehr als ein bloßes Produktupdate oder eine Roadmap-Präsentation. Sie markierte einen strategischen Wendepunkt: Die nächste Wachstumsphase im Bereich der Businesskommunikation ist bereits in vollem Gange. Dabei stellt sich nicht mehr die Frage, ob dieser Wandel stattfindet, sondern wer ihn anführt.
In seiner Keynote ordnete Alexander Wettjen, Executive Vice President of Sales & Marketing von NFON, diesen Moment als bewusste Rückbesinnung auf unseren Pioniergeist ein. Er erinnerte daran, wie NFON einst die Telefoniebranche revolutionierte, und betonte, dass wir genau dies jetzt mit der Kraft der künstlichen Intelligenz erneut tun.
Vom Pionier in der Cloud-Telefonie zum KI-Vorreiter
„NFON war Pionier auf dem Gebiet der Cloud-Telefonie“, so Wettjen. „Wir waren das Unternehmen, das echte Innovation in den Markt gebracht und ihn nachhaltig geprägt hat.“
Dieser Erfolg war kein Zufall, sondern das Ergebnis von tiefer Überzeugung und Klarheit sowie dem Mut, bestehende Strukturen infrage zu stellen. Laut Wettjen stehen wir nun vor einem vergleichbaren Meilenstein – diesmal im Bereich der KI-gestützten Businesskommunikation.
„Wir führen diese Innovationskraft mit unseren KI-Funktionalitäten in der Businesstelefonie und unserem gesamten KI-Portfolio konsequent fort“, erklärte er. „Unsere Partner von heute werden erneut die Vorreiter für die Kommunikation von morgen sein.“
Das Fazit war eindeutig: Es geht hier nicht um eine schrittweise Erweiterung des Portfolios. Es geht darum, die Rolle der Kommunikationsinfrastruktur für den Unternehmenserfolg neu zu definieren.
Der Markt ist in Bewegung und die Kunden sind bereit
Ein zentraler Appell zog sich wie ein roter Faden durch die Keynote von Wettjen: Warten Sie nicht.
„Es ist Zeit, sich aktiv mit aktuellen Kommunikationsthemen auseinanderzusetzen“, betonte er. Wer den Einstieg in die Welt der KI aufschiebt, riskiert, den Anschluss zu verlieren. Zwar kann man in der eigenen Nische vielleicht noch kurzfristig bestehen, doch wird es zunehmend schwieriger, das rasante Wachstum mitzugehen, das sich bereits jetzt abzeichnet.
Die Kunden sind bereit und beschäftigen sich mit KI. Sie haben vielleicht nicht immer einen konkreten Anwendungsfall parat, doch sie suchen nach Orientierung. Sie erwarten, dass ihre Partner sie durch diesen Wandel führen. Und vor allem erwarten sie geschäftsrelevante Lösungen statt oberflächlicher Demos.
Vor diesem Hintergrund ist KI längst keine nette Zusatzfunktion mehr, sondern entwickelt sich zum entscheidenden Kaufkriterium.
Businesstelefonie als Fundament, KI als Wachstumstreiber
Wettjen machte deutlich, dass dieser Wandel das Fundament von NFON nicht ersetzen kann.
„Die Businesstelefonie ist und bleibt unser Kerngeschäft. Wir werden hier weiterhin investieren und wachsen.“
Die Cloud-Telefonie bildet das strukturelle Fundament. Das eigentliche Wachstumspotenzial entsteht jedoch durch die intelligenten Ebenen, die darauf aufbauen. AI Essentials auf Nutzerebene, assistentengestützte Automatisierung auf Systemebene, konfigurierbare Chatbots, Voicebots sowie integrierte Contact-Center-Umgebungen bilden gemeinsam ein modulares Ökosystem, das Partner bereits heute einsetzen können.
Der entscheidende Punkt: Hier geht es nicht um vage Zukunftsvisionen oder Roadmap-Präsentationen.
„Das ist heute verfügbar und kann heute verkauft werden.“
Das vorgestellte Portfolio modernisiert nicht nur Kommunikationsumgebungen, sondern eröffnet den Partnern auch sofort konkrete kommerzielle Chancen.
Keine Kompromisse bei Daten und Souveränität
Ein weiterer zentraler Pfeiler der Keynote war die Positionierung von NFON beim Thema Datenverantwortung.
„Bei Daten gehen wir keine Kompromisse ein“, betonte Wettjen.
In Zeiten intensiver Diskussionen über digitale Souveränität und strenger regulatorischer Prüfungen ist der Umgang mit Kundendaten längst keine technische Randnotiz mehr. Er ist ein strategisches Differenzierungsmerkmal. Die Partner wurden ausdrücklich ermutigt, diese Positionierung selbstbewusst zu kommunizieren: Sicherheit, Transparenz und Compliance sind zunehmend entscheidende Faktoren bei Kaufentscheidungen.
Wachstum bedeutet, bestehende Potenziale auszubauen
Obwohl die strategische Vision klar auf Innovation ausgerichtet ist, bleibt die vertriebliche Logik praxisnah. Wettjen verdeutlichte dies am Beispiel von Lösungen wie Nia FrontDesk: Solche Erweiterungen können im bestehenden Kundenstamm das Provisionspotenzial massiv steigern.
„Wachstum bedeutet natürlich, neue Kunden zu gewinnen“, so Wettjen. „Aber es bedeutet auch, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen.“
Bestandskunden vertrauen ihrem Partner. Da ihre Kommunikationsstrukturen und Anforderungen bereits bekannt sind, bietet sich hier die unmittelbare Chance, KI-basierte Upgrades einzuführen. Sie schaffen sofortigen Mehrwert für den Kunden und stärken gleichzeitig die langfristige Partnerschaft.
Aus dieser Perspektive ist KI weit mehr als nur ein technologisches Upgrade. Sie ist ein kommerzieller Beschleuniger.
Eingefahrene Denkmuster hinterfragen
In einem der pointierteren Momente der Keynote stellte Wettjen langjährige Gewohnheiten infrage.
„Wer braucht heute noch eine klassische Tag-/Nachtschaltung“, fragte er, „wenn wir Nia FrontDesk haben?“
Dabei ging es ihm nicht darum, bewährte Konfigurationen abzuwerten, sondern den Blick für neue Perspektiven zu öffnen. KI-basierte Assistenten verändern die Art und Weise, wie wir Kommunikationsabläufe strukturieren: weg von starren Regeln hin zu intelligenten Systemen, die dynamisch auf jedes Anliegen reagieren. Für Partner bietet sich hier die Chance, das Kundengespräch neu zu definieren – mit klarem Fokus auf Effizienz, Geschwindigkeit und messbare Erfolge.
Einfachheit als strategischer Vorteil
Ergänzend zum KI-Portfolio führt NFON ein neues modulares Lizenzmodell mit vier Varianten ein: Access, Space, Complete und Ultimate.
Diese Optionen decken das gesamte Spektrum von Flatrate-Modellen über spezifische KI-Add-ons bis hin zur nutzerbasierten Zuweisung ab. Auch die Vertragslaufzeiten lassen sich nun an unterschiedliche Geschäftsmodelle anpassen, inklusive Upfront-Provisionen.
Das leitende Prinzip dahinter ist Einfachheit. Indem wir Komplexität reduzieren, machen wir es unseren Partnern leichter, Lösungen klar zu positionieren, den Mehrwert verständlich zu vermitteln und gemeinsam nachhaltig zu skalieren.
Partnerschaft als entscheidender Erfolgsfaktor
Alexander Wettjen schloss seine Keynote mit einem zentralen Appell: Transformation gelingt nicht im Alleingang.
Der Weg vom Partner zum Vorreiter ist weit mehr als ein Schlagwort. Er ist Ausdruck unserer gemeinsamen Verantwortung. NFON liefert die Plattform, das Portfolio und die Rahmenbedingungen. Die Partner bringen die Marktnähe, das Kundenvertrauen und den unternehmerischen Antrieb ein.
Erst dieses Zusammenspiel entscheidet darüber, wer die nächste Phase der KI-gestützten Businesskommunikation anführen wird.
Vielen Dank an unsere Partner
NEXUS Connect hat einmal mehr bewiesen, dass Innovation ihre größte Kraft entfaltet, wenn sie gemeinsam gestaltet wird. Die Diskussionen, Fragen und die spürbare Ambition haben verdeutlicht, dass Wachstum kein abstraktes Ziel ist, sondern eine Teamleistung.
Wir danken allen Partnern, die dabei waren, sich offen eingebracht haben und das NFON-Ökosystem aktiv mitgestalten. Ihr Engagement, Ihre Expertise und Ihre Nähe zum Kunden sind das, was unsere Strategie in messbaren Erfolg verwandelt.
Die Chance ist greifbar. Die Lösungen sind bereit. Der Markt ist in Bewegung.
Jetzt ist der Moment, die Führung zu übernehmen – und zwar gemeinsam.
Sie möchten Teil dieser Erfolgsgeschichte werden? Erfahren Sie mehr über unsere Partnerinitiativen und werden Sie NFON-Partner.
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