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Beim diesjährigen NEXUS Connect, unserem jährlichen Partnerevent für die gesamte DACH-Region, stand eine Mission im Fokus: den Wandel von der klassischen Cloud-Telefonie hin zur KI-gestützten Businesskommunikation massiv zu beschleunigen und messbar umzusetzen. Erfahren Sie mehr über unsere Partnerinitiativen und werden Sie NFON-Partner.
An zwei intensiven Tagen gab unser Management in München die strategische Route für das kommende Jahr vor und untermauerte die Stärke unserer Roadmap. In den Breakout-Sessions wurde die Theorie direkt in die Praxis überführt: Wir diskutierten konkrete KI-Anwendungsfälle, neue modulare Lizenzmodelle und Wachstumschancen für Neu- und Bestandskunden. Der Innovation & Experience Hub diente dabei als Networking-Zentrum. Hier konnten sich die Partner direkt mit NFON-Experten austauschen und Live-Demos sowie Einblicke in unsere Lösungen erleben.
Das Highlight war der Startschuss für den ersten NEXUS Connect Hackathon. In realistischen Kundenszenarien arbeiteten unsere Partner praxisnah mit unserem KI-Portfolio. Das Ergebnis war ein klares Signal an den Markt: Diese Lösungen sind keine ferne Zukunftsmusik mehr. Sie sind marktreif, wirtschaftlich hochattraktiv und bereit für den produktiven Einsatz.
Von der Diskussion zur Implementierung
Im Zentrum des Hackathons stand eine Umgebung, die ganz auf das Experimentieren, Konfigurieren und Zusammenarbeiten ausgelegt war. Statt Demonstrationen nur passiv zu verfolgen, arbeiteten die Teilnehmenden selbst mit dem KI-Portfolio von NFON. In Echtzeit wurden intelligente Assistenten, Sprachautomatisierung und komplexe Integrationsszenarien getestet.
Dabei ging es nicht nur um theoretische Gedankenspiele, sondern um die Validierung in der Praxis.
· Wie bewährt sich KI-gestütztes Anrufrouting in einem realistischen Service-Szenario?
· Wie lassen sich Voicebots in bestehende CRM-Strukturen einbinden?
· Wie lässt sich der operative Aufwand durch Automatisierung reduzieren, ohne Kompromisse bei Compliance und Kontrolle einzugehen?
Diese Fragestellungen blieben keine abstrakten Konzepte. Sie wurden im Laufe des Tages getestet, konfiguriert und verfeinert.
Vom Partner zum Gestalter
Das Besondere am NEXUS Connect Hackathon war der bewusste Rollenwechsel: Unsere Partner schlüpften aus der Rolle der reinen Innovationsempfänger und wurden selbst zu aktiven Gestaltern.
Hand in Hand mit den NFON-Experten konfigurierten die Teilnehmenden komplexe Inbound-Automatisierungen und analysierten agentenbasierte KI-Modelle. Darüber hinaus untersuchten sie, wie sich Telefonie vom reinen Kommunikationskanal zu einer intelligenten Infrastrukturebene weiterentwickeln kann.
Der Fokus blieb dabei stets klar und pragmatisch: Jeder Anwendungsfall musste wirtschaftlich relevant, technisch sofort umsetzbar und konsequent an den realen Anforderungen der Kunden ausgerichtet sein. Die Diskussion verlagerte sich so innerhalb kürzester Zeit vom theoretischen „Was wäre möglich?“ zu einem entschlossenen „Wie können wir das morgen implementieren?“.
KI, die heute einsatzbereit ist
Das wichtigste Ergebnis des Hackathons lässt sich in einem Wort zusammenfassen: Klarheit.
Die in den Keynotes präsentierten Lösungen sind keine vagen Zukunftsvisionen, sondern fertige Systeme, die sich sofort konfigurieren, testen und einsetzen lassen. Intelligente Voicemail-Transkription, Anrufzusammenfassungen, kontextbezogene In-App-Assistenten, KI-gestützte Front-Desk-Lösungen oder die Orchestrierung komplexer Multi-Agenten-Szenarien wurden in Echtzeit gründlich getestet.
Die Teilnehmenden verließen die Veranstaltung nicht nur mit neuem Wissen, sondern mit der Gewissheit: KI ist kein abstrakter Trend, sondern eine konkrete Unternehmensressource.
Zusammenarbeit als Wettbewerbsvorteil
Jenseits der Technik wurde eines überdeutlich: Echte Innovation entsteht durch Austausch.
Der Hackathon zeigte, wie wertvoll es ist, wenn Partner branchen- und kundensegmentübergreifend Erfahrungen teilen und Herausforderungen bei Compliance, Lizenzmodellen oder Integration gemeinsam lösen, statt isoliert nach Antworten zu suchen.
Die Atmosphäre spiegelte einen neuen Konsens wider: Der erfolgreiche Übergang zu KI-gestützter Kommunikation gelingt nicht allein durch neue Produkte. Er braucht den Mut zum Experimentieren, direktes Feedback und eine kontinuierliche Weiterentwicklung im realen Einsatz.
Dynamik für die nächsten Schritte
Am Ende des Tages stand eines fest: Der Wandel von der Cloud-Telefonie hin zur KI-gestützten Businesskommunikation ist keine ferne Vision mehr, sondern operative Realität, die unsere Partner ab sofort aktivieren können.
Der Hackathon hat gezeigt, dass wir bei NFON nicht nur über die Zukunft der intelligenten Businesskommunikation reden – gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln und gestalten wir sie bereits heute.
Von der Technologie zum Business-Case
Ein absolutes Highlight des Hackathons war die Teamchallenge. In unternehmensübergreifenden Gruppen entwickelten die Teilnehmenden konkrete Business-Cases auf Basis der KI-Lösungen, die sie im Laufe des Tages kennengelernt hatten. Hier ging es nicht mehr nur darum, Funktionen zu testen, sondern darum, sie einem echten Realitätscheck zu unterziehen: Wie können wir echten wirtschaftlichen Mehrwert schaffen? Die Teams identifizierten operative Schmerzpunkte ihrer Kunden und entwickelten daraus praxisnahe KI-gestützte Kommunikationskonzepte.
Die abschließenden Pitches vor der Fachjury machten die Energie im Raum förmlich greifbar. Hier traf technisches Know-how auf jahrelange Markterfahrung. Das Ergebnis waren praktische, skalierbare Lösungen, die sofort einsatzbereit waren. Die Präsentationen zeugten von Kreativität, strategischem Denken und einem klaren Verständnis dafür, wie sich mit den KI-Funktionen von NFON ein messbarer Geschäftswert erzielen lässt.
Wir gratulieren den Gewinnerteams herzlich:
1. Platz
Jens Quader, QL-IT
Thorsten Schweer, Sievers-SNC Computer&Software
Lutz Hahn, Hahn Telefonbau
Frank-Peter Müller, top solutions
2. Platz
Adrian Diwisch, INES
Danilo Brandt, Zöllner Büro-& IT Systeme
Stephan Dohrn, Förster IT-Dienstleistungen GmbH
3. Platz
Olaf Rabbachin, top solutions
Patrick Buß, NORDlive Media
Jens Wieland, PCNet edv Service
Die Leistungen der Teams haben eindrucksvoll gezeigt, was möglich ist, wenn Fachkompetenz, echte Zusammenarbeit und der Wille zur praxisnahen Umsetzung aufeinandertreffen.
Vielen Dank an unsere Partner
Wir bedanken uns herzlich bei allen Teilnehmenden, die den Hackathon mit ihrer Expertise, ihrer Neugier und ihrem enormen Engagement bereichert haben. Ihr Einsatz hat Strategien in greifbare Anwendungen übersetzt und das Fundament unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit weiter gefestigt. Wenn Sie die Atmosphäre erleben und die Teams in Aktion sehen möchten, können Sie sich das offizielle Hackathon-Recap-Video hier ansehen.
Die Energie, die während des NEXUS Connect Hackathons entstanden ist, wirkt weit über das Event hinaus. Gemeinsam passen wir uns nicht nur an die Zukunft der Businesskommunikation an – wir gestalten sie aktiv mit.
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