NFON Logo
  • Produkty
    Telefonia biznesowa w chmurze

    Poznaj naszą platformę do sprawnej komunikacji w chmurze Cloudya.

    • Cloudya
    • Szczegółowe funkcje Cloudya
    • Urządzenia
    SIP Trunking

    Czerp korzyści z zalet chmury, jednocześnie zachowując swój istniejący system telefoniczny.

    • NFON SIP Trunk
    • Szczegółowe funkcje NFON SIP Trunk
    Kontakt z klientem

    Dowiedz się, które produkty NFON mogą wspierać Cię w zapewnieniu najlepszego kontaktu z klientem i obsługi.

    • Centrum Kontaktowe
    • Szczegółowe funkcje Contact Center Hub
    Integracje

    Dowiedz się więcej o rozwiązaniach NFON do integracji z systemami i narzędziami, które już istnieją w Twojej firmie.

    • Integracja Microsoft Teams* dla telefonii w chmurze
    • CRM Connect
    • NCTI
    Add-ons

    Poznaj nasze chmurowe rozwiązania specjalistyczne, stworzone z myślą o konkretnych branżach.

    • Do monitorowania kolejek połączeń
    • Dla recepcji i rejestracji
    • Dla branży HoReCa
    • Do nagrywania rozmów
    • Do nagrywania rozmów z AI
    Funkcje AI oraz Intelligent Assistant

    Automatyzacja bez wysiłku dzięki wielojęzycznym chatbotom, botom głosowym i inteligentnej transkrypcji.

    • Nia
    • botario
  • Branże i referencje
    Rozwiązania dla różnych branż

    Dowiedz się, jak Twoja firma może skorzystać z komunikacji opartej na chmurze.

    • Obsługa klienta
    • Usługi finansowe, prawne i ubezpieczeniowe
    • Handel detaliczny i elektroniczny
    • Opieka zdrowotna i wellness
    • Branża turystyczna
    • Sektor publiczny
    Historie klientów

    Zobacz przykłady Klientów NFON, korzystających z zalet telefonii w chmurze.

    • QL-IT: branża IT
    • bytesquad: opieka zdrowotna
    • Foodist: E-commerce
    • Demeter: Sprzedaż detaliczna
    • Financial.com: Informatyka
    • Wefapress: Produkcja
    • Analysys Mason: Doradztwo
    • Vienna House: Hotelarstwo
  • Partnerstwo
    Zostań Partnerem NFON

    Szukasz nowych przychodów dla swojej firmy IT? Dowiedz się więcej o partnerstwie z NFON - europejskim liderem komunikacji w chmurze.

    • Zostań Partnerem
    • Program partnerski NGAGE
    • Portal Partnera
  • Centrum informacji
    Dokumentacja i aktualizacje

    Dokumentacja i bieżące informacje o wydaniach NFON.

    • Dokumentacja
    • Pobieranie
    • Aktualizacje sprzętu
    • Wydania oprogramowania sprzętowego
    • Release notes
    Materiały informacyjne

    Przydatne informacje na temat naszych produktów i telefonii w chmurze.

    • Cloudya - często zadawane pytania
    • Czym jest telefonia w chmurze?
    • Słowniczek telefonii w chmurze
    • Blog NFON Polska
    Strefa Klienta

    Indywidualne konfiguracje i pełny wgląd w dane.

    • CDR
    • mynfon.net
    • Status NFON
  • Login
  • pl
    • International
    • Deutschland
    • España
    • France
    • Italia
    • Polska
  • Kontakt
    Kontakt
    • Skontaktuj się z nami
    • Poproś o oddzwonienie

    Kontakt dział sprzedaży:

    +48 22 600 62 00

    Kontakt dział wsparcia:

    +48 22 246 49 97

    Lub wyślij nam zapytanie

    Napisz do nas

    Kontakt ze sprzedażą:

    +49 8000 - 63 66 24

  1. Documentation
  2. Ulotki
  3. tematy specyficzne dla systemu
  4. Instrukcja poczty głosowej

    A. Używane symbole
    B. Schemat strukturalny
    C. Telefon
    • 1. Tworzenie - wybieranie skrzynki odbiorczej i pierwsze ustawienia
    • 2. Użytkowanie - odsłuchiwanie i usuwanie wiadomości
    D. Portal administracyjny
    • 1. Ustawienia poczty głosowej w portalu serwisu
    E. Gdzie uzyskać pomoc w zakresie systemu telefonicznego?

    Download

    Przejdź do:

    RodzajIkonaOpis
    WskazówkaWażne informacje i wskazówki, których należy koniecznie przestrzegać.
    PoradaPrzydatne porady, zawierające dodatkowe informacje.
    Etap działania-Jest oznaczony myślnikiem.
    Wynik działania⇒Jest oznaczony strzałką.
    Zestawienie/Lista
    •  
    Są oznaczone kropką.

    null

    • Czas nagrywania wiadomości poczty głosowej wynosi maksymalnie 180 sekund.
    • W jednej poczcie głosowej można zapisać maksymalnie 100 wiadomości.
    • Po osiągnięciu tego limitu użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem o zapełnieniu skrzynki pocztowej. (Wymaganie: adres e-mail musi być podany w polu "poczta głosowa")
    • Kiedy ten limit zostanie osiągnięty, dzwoniący zostanie powiadomiony: "Ta skrzynka jest pełna i nie może przyjmować nowych wiadomości."
    • Należy pamiętać, że wiadomości z poczty głosowej będą przechowywane przez okres 30 dni, a następnie zostaną usunięte.

    No content available.

    W czasie łączenia się z menu głosowym systemu poczty głosowej powinno się bezpośrednio utworzyć osobistą automatyczną sekretarkę:

    1.Poprzez naciśnięcie przycisku „Retrieve“ w przypadku telefonu snom lub przycisku ekranowego „Voicemail“ w przypadku Mitel lub wybierając kod z gwiazdką *791 przechodzi się do menu głosowego systemu poczty głosowej.

    2.Proszę podać hasło poczty głosowej. Znajduje się ono w dialogu telefonu wewnętrznego w portalu serwisu w zakładce Poczta głosowa.

    3.Następnie w celu ustawienia skrzynki pocztowej należy wybrać „0 Opcje skrzynki odbiorczej“

    4.Teraz należy wybrać „1“, aby nagrać powitanie na wypadek, jeśli nie są Państwo osiągalni.

    5.Następnie należy wypowiedzieć swoją wiadomość i nacisnąć „#“, aby zakończyć nagrywanie.

    6.Za pomocą „1“ można zaakceptować nagranie, „2“ odtworzyć nagranie jeszcze raz, a „3“ powtórzyć nagrywanie.

    null

    Aby odsłuchać nowe lub stare wiadomości, do dyspozycji są dwa warianty:

    1.Zaraz po zapisaniu wiadomości w systemie poczty głosowej nowa lub stara wiadomość jest dostępna po wybraniu poczty głosowej i podaniu hasła przy użyciu przycisku 1.

    null

    2.Alternatywnie należy wykonać następujące kroki:

    • Po wybraniu systemu poczty głosowej wybrać przycisk 2, aby zmienić folder.
    • Należy wybrać żądany folder, np. 0 dla „Nowe wiadomości” i odsłuchać wiadomości.
    • Następnie przy użyciu cyfry 7 można także usunąć usłyszaną wiadomość.

    null

    No content available.

    Należy podjąć następujące kroki, aby skonfigurować swoją pocztę głosową poprzez portal serwisu:

    2.Aby zalogować się w portalu serwisu, należy wejść za pośrednictwem wyszukiwarki internetowej na stronę  https://portal.nfon.net i podać

    • swój numer klienta (np.: K1234)
    • i powiązane z numerem klienta hasło

    2.Kliknąć w portalu serwisu punkt menu Cele

    3.Po wyborze lub utworzeniu nowego telefonu wewnętrznego można w zakładce Poczta głosowa dokonać zmian, jak pokazano poniżej.

    1.Tu przydziela się hasło dla Państwa poczty głosowej. Potrzebne jest ono w przypadku zapytań poczty głosowej dokonywanych z zewnątrz lub bezpośrednio z telefonu stacjonarnego. Jest przydzielane automatycznie, ale można podać własne hasło.

    2.Tu ustala się, na jaki adres e-mail wysyłana ma być kopia poczty głosowej.

    3.CID to CallerID. Oznacza to, że przy wywołaniu swojej poczty głosowej podany zostaje numer telefonu osoby dzwoniącej.

    4.Tu ustala się, czy na podany adres e-mail wysyłana ma być kopia poczty głosowej.

    5.Tu ustala się, czy przy wywołaniu poczty głosowej ma być podawana data i godzina danej wiadomości głosowej.

    6.Tu ustala się, czy po wysłaniu poczty głosowej ma być ona usuwana.

    7.Tu można załadować następujące komunikaty:

    • Komunikat tymczasowy
    • Komunikat jeśli Zajęte
    • Komunikat jeśli Niedostępny.
    • Komunikat zawierający nazwę

    Proszę kliknąć   aby załadować nowy komunikat. Następnie otworzy się wyskakujące okno, gdzie istnieje możliwość wyszukania pliku na dysku i nadanie plikowi odpowiedniego opisu. Jeśli komunikat został już załadowany, wystarczy kliknąć na aby jeszcze raz odsłuchać komunikat. Jeśli komunikat ma zostać ponownie usunięty, należy kliknąć  .

    Inne informacje dotyczące portalu serwisu znaleźć można w Podręcznik portalu serwisu.

    Komunikaty można także nagrać bezpośrednio przy użyciu urządzenia końcowego.

    Można ładować wyłącznie następujące formaty (maks. rozmiar to 7MB!):

    MP3
    WAV

    Gdzie uzyskać pomoc?

    W ramach pomocy mają Państwo do dyspozycji różne źródła, proszę korzystać z nich w proponowanej tu kolejności:

    NFON AGZielstattstraße 36
    81379 München
    Tel.: + 49 89 45 3000
    www.nfon.com
    ‌nfon.comNa stronie nfon.com w dziale Serwis znajdą Państwo przegląd wszystkich dokumentacji, plików do pobierania, blogów i portali jako stron pomocy i inne informacje.

    Przy dodatkowych komentarzach do dokumentacji, proszę zwrócić się do redaktion@nfon.com.

    portal.nfon.comNa stronie startowej portalu serwisu znajdą Państwo liczne linki do podręczników, krótkich instrukcji, pobrań oprogramowania i projektów. Proszę szczegółowo przeczytać podręczniki. Pomogą oni Państwu w optymalnym wykorzystaniu Państwa urządzenia telefonicznego.
    support.nfon.comNa stronie wsparcia NFON AG znajdą Państwo szczegółowe FAQ z wartościowymi informacjami dotyczącymi Państwa urządzenia telefonicznego. Zawsze mogą Państwo sprawdzić status swoich zapytać dotyczących wsparcia i odpowiadać na zapytania zwrotne.
    Gorąca linia wsparcia dla stałych klientów

    Jeśli nie znaleźli Państwo pomocnych informacji w podręcznikach ani w FAQ ani pośród pozostałych     treści strony internetowej wsparcia, mogą Państwo utworzyć telefonicznie zapytanie o wsparcie. Mogą Państwo dzwonić do naszych pracowników wsparcia od poniedziałku do piątku w godzinach między 8:00 a 18:00 pod numerem telefonu +49 800 63 66 555. Proszę uwzględnić w swoim zapytaniu przynajmniej następujące punkty:

    • Proszę podać numer klienta, swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu zwrotnego

    • Kompletny opis problemu, błędu lub zapytania dotyczącego obsługi

    • Proszę dokładnie określić sprawiające problem komponenty urządzenia (np. przy urządzeniach końcowych adres MAC)

    • Proszę określić, od jakiego czasu z jaką częstotliwością występuje takie zachowanie

    • Proszę podać, jakich z jakich innych źródeł wsparcia Państwo korzystali

    Poza godzinami pracy włączone jest centralne przyjęcie błędu, która przyjmuje Państwa zapytanie, tworzony jest formularz kontaktowy i w bardzo pilnych przypadkach informowany jest personel dyżurny. W razie pytań dotyczących obsługi i wsparcia przy konfiguracji w zależności od indywidualnych warunków umowy może zostać naliczona opłata do 120,- € za godzinę. Rozliczenie dokonywane jest przy tym dokładnie co do minuty.

    Gorąca linia wsparcia dla klientów testowych

    Dla klientów testowych utworzona jest specjalna gorąca linia serwisu dopasowana specjalnie do ich potrzeb. Mogą Państwo dzwonić do pracowników tej gorącej linii od poniedziałku do piątku w godzinach między 9:00 a 17:00 pod numerem telefonu +49 89 45 300 553. Prosimy o wyrozumiałość, że poza tymi godzinami pracy nie możemy oferować wsparcia dla klientów testowych.

    ‌‌Wsparcie dla klientów w Niemczech:
    portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
    ‌Wsparcie dla klientów z Wielkiej Brytanii:

    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740

    ‌‌Wsparcie dla klientów z Austrii:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
    ‌‌Wsparcie dla klientów we Francji:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
    Wsparcie dla klientów we Włoszech:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
    Wsparcie dla klientów z Holandii:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444
    NFON Logo

    Co nowego

    • Wydarzenia
    • Dla mediów
    • Blog

    Dla klientów

    • Logowanie do Cloudya
    • Portal administracyjny
    • Status NFON

    O firmie NFON

    • Firma
    • Inwestorzy
    • Zrównoważony rozwój
    • Kariera

    Dokumenty

    • Ogólne warunki handlowe
    • Informacja prawna
    • Trust Center
    • Ochrona danych
    • Ustawienia plików cookie
    © 2025 - NFON | Wszelkie prawa zastrzeżone. Przetestuj za darmo