Il futuro dell'assistenza clienti.

Per fidelizzare i clienti e non perderli, le aziende devono essere in grado di offrire la stessa esperienza positiva in ogni touchpoint. NFON vuole darti l'opportunità di migliorare la tua assistenza clienti.

Contattaci

Le aziende che ritengono che l'esperienza del cliente sia un fattore chiave alla base della fidelizzazione e del mantenimento dei clienti.

0

I clienti che hanno interrotto un rapporto commerciale con un'azienda a causa di un’assistenza clienti inadeguata.

0

I clienti che sono passati alla concorrenza perché si sono sentiti poco apprezzati da un'azienda.​

0

Ciò dimostra quanto sia importante una customer experience positiva. Aiuta le imprese ad essere competitive e a differenziarsi dalla concorrenza. Con le soluzioni NFON per il supporto clienti, le aziende possono fornire una migliore customer journey.

 

 

Offri un'assistenza clienti di alta qualità.

NFON ha una vasta gamma di servizi pensati per supportare le aziende nell’offrire un'eccezionale assistenza ai clienti. Dalla registrazione delle chiamate per la protezione dalle responsabilità, al monitoraggio delle chiamate, fino alla soluzione di contact center omnicanale. 

Richiedi maggiori informazioni

Il più efficiente possibile

Contact Center Hub offre un'interfaccia utente intuitiva, che crea un flusso di lavoro chiaro e semplice da gestire e  permette agli operatori di effettuare chiamate più rapidamente. Inoltre, i supervisori hanno accesso a report, metriche e KPI che tracciano costantemente le prestazioni e permettono di effettuare miglioramenti in tempo reale.

 

Non deludere i tuoi clienti

Contact Center Hub supporta il dialogo con i clienti collegando tutti i dati del cliente alle applicazioni tramite REST API. Questo ti aiuta a fornire esperienze eccezionali e personalizzate ai clienti e fa sì che siano soddisfatti della qualità del servizio.

 

Customer experience eccellente

Contact Center Hub aiuta ad offrire una customer experience eccellente e aumenta la fidelizzazione. Semplifica la comunicazione in modo da poter creare una customer experience coerente e positiva su tutti i canali

 

Aumenta l'efficienza del personale

Monitoraggio semplice

L'interfaccia intuitiva e semplice migliora l'efficienza del lavoro permettendo di rispondere a più chiamate in meno tempo. Inoltre, Neorecording consente di monitorare le prestazioni del team e di una visione delle performance a 360°. 

Maggiori informazioni su Neorecording

Gestisci facilmente il lavoro dei tuoi operatori

Contact Center Hub offre un'interfaccia personalizzabile che può essere adattata alle esigenze dei singoli operatori, creando un flusso di lavoro intuitivo che permette ai dipendenti di effettuare chiamate più velocemente. Inoltre, i report, le metriche e i KPI consentono il monitoraggio continuo delle prestazioni e permettono di intervenire tempestivamente per risolvere eventuali problemi.

Maggiori informazioni su Contact Center Hub
Screen_1_Solutions_Customer_Support_Easy_Monitoring_v1
Screen_2_Solutions_Customer_support_enjoy_smart_agent_management

La comunicazione è fondamentale

Aumenta la customer satisfaction

Neorecording consente di monitorare le prestazioni del team e di ottenere istruzioni mirate. Riprodurre le chiamate registrate agli operatori dà loro una preziosa opportunità di auto-riflessione e analisi. Questo aiuta a migliorare la qualità dell'assistenza ai clienti.

Maggiori informazioni su Neorecording

Interazioni sempre positive

Contact Center Hub aiuta a fornire una esperienza positiva costante al cliente, permettendo di offrire un supporto multicanale in un'unica interfaccia. È in grado di riprodurre l’intera cronologia delle comunicazioni con il cliente, in modo che nessun messaggio, chiamata o informazione vada persa. 

 

Maggiori informazioni su Contact Center Hub
Screen_4_Solutions_Customer_Support_Raise_the_bar_for_customer_satisfaction
Screen_5_Solutions_Customer_Support_A_positive_interaction

Prodotti

Cloudya

La nostra piattaforma di comunicazione cloud offre importanti funzionalità PBX e UC di cui la tua azienda ha bisogno. Dalle videochiamate 1:1 alla segreteria telefonica, fino alle code di chiamata. Ovunque tu sia e su qualsiasi dispositivo.

Contact Center Hub

Contact Center Hub è la soluzione di contact center di Cloudya che permette di gestire al meglio i team di assistenza clienti, i numeri verdi e il customer care, offrendo anche strumenti di analisi delle performance e report.

Neorecording

Neorecording protegge la tua azienda daa rischi e controversie legali, crittografando e archiviando le chiamate e garantendo così la conformità dell'azienda ai requisiti della legislazione UE (compreso il GDPR).

“NFON ci ha davvero soddisfatti. Il mio team non deve più sprecare tempo a preoccuparsi per la telefonia: funziona alla perfezione.”

Analysys Mason

Leggi la storia completa
“Grazie a NFON la nostra azienda ha un'immagine molto più moderna e siamo più competitivi sul mercato.”

Alba3

Leggi la storia completa

Scopri le nostre soluzioni business

Mercato retail

Con l'innovazione digitale, il mercato retail si trova costantemente di fronte a nuove sfide. Scopri come NFON può aiutarti a creare un'esperienza unica per ituoi clienti.

 

Finanza e assicurazioni

Con il cambiare delle tecnologie e delle regolamentazioni, anche le realtà della finanza e delle assicurazioni stanno cambiando. Passa a una comunicazione sicura e affidabile con le soluzioni NFON.

 

Pronto a iniziare?

Partiamo

Prova gratuitamente
  • Sicurezza
  • Semplicità
  • Flessibilità