Il futuro dell'assistenza clienti.
Per fidelizzare i clienti e non perderli, le aziende devono essere in grado di offrire la stessa esperienza positiva in ogni touchpoint. NFON vuole darti l'opportunità di migliorare la tua assistenza clienti.
Per fidelizzare i clienti e non perderli, le aziende devono essere in grado di offrire la stessa esperienza positiva in ogni touchpoint. NFON vuole darti l'opportunità di migliorare la tua assistenza clienti.
Le aziende che ritengono che l'esperienza del cliente sia un fattore chiave alla base della fidelizzazione e del mantenimento dei clienti.
0I clienti che hanno interrotto un rapporto commerciale con un'azienda a causa di un’assistenza clienti inadeguata.
0I clienti che sono passati alla concorrenza perché si sono sentiti poco apprezzati da un'azienda.
0Ciò dimostra quanto sia importante una customer experience positiva. Aiuta le imprese ad essere competitive e a differenziarsi dalla concorrenza. Con le soluzioni NFON per il supporto clienti, le aziende possono fornire una migliore customer journey.
NFON ha una vasta gamma di servizi pensati per supportare le aziende nell’offrire un'eccezionale assistenza ai clienti. Dalla registrazione delle chiamate per la protezione dalle responsabilità, al monitoraggio delle chiamate, fino alla soluzione di contact center omnicanale.
Richiedi maggiori informazioniNcontactcenter offre un'interfaccia utente intuitiva, che crea un flusso di lavoro chiaro e semplice da gestire e permette agli operatori di effettuare chiamate più rapidamente. Inoltre, i supervisori hanno accesso a report, metriche e KPI che tracciano costantemente le prestazioni e permettono di effettuare miglioramenti in tempo reale.
Ncontactcenter supporta il dialogo con i clienti collegando tutti i dati del cliente alle applicazioni tramite REST API. Questo ti aiuta a fornire esperienze eccezionali e personalizzate ai clienti e fa sì che siano soddisfatti della qualità del servizio.
Ncontactcenter aiuta ad offrire una customer experience eccellente e aumenta la fidelizzazione. Semplifica la comunicazione in modo da poter creare una customer experience coerente e positiva su tutti i canali
L'interfaccia intuitiva e semplice migliora l'efficienza del lavoro permettendo di rispondere a più chiamate in meno tempo. Inoltre, Neorecording consente di monitorare le prestazioni del team e di una visione delle performance a 360°.
Maggiori informazioni su NeorecordingContact Center Hub offre un'interfaccia personalizzabile che può essere adattata alle esigenze dei singoli operatori, creando un flusso di lavoro intuitivo che permette ai dipendenti di effettuare chiamate più velocemente. Inoltre, i report, le metriche e i KPI consentono il monitoraggio continuo delle prestazioni e permettono di intervenire tempestivamente per risolvere eventuali problemi.
Maggiori informazioni su Contact Center Hub
Neorecording consente di monitorare le prestazioni del team e di ottenere istruzioni mirate. Riprodurre le chiamate registrate agli operatori dà loro una preziosa opportunità di auto-riflessione e analisi. Questo aiuta a migliorare la qualità dell'assistenza ai clienti.
Maggiori informazioni su NeorecordingContact Center Hub aiuta a fornire una esperienza positiva costante al cliente, permettendo di offrire un supporto multicanale in un'unica interfaccia. È in grado di riprodurre l’intera cronologia delle comunicazioni con il cliente, in modo che nessun messaggio, chiamata o informazione vada persa.
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