Il nostro contact center a prova di futuro

Perché Ncontactcenter

Ottima Custumer Experience

Per aziende che desiderano una customer experience efficiente su ogni canale, dal telefono ai social media

Efficienza garantita

Strumenti di analisi del customer care garantiscono un servizio di qualità elevata.

Comunicazione Outbound

Per le aziende che gestiscono campagne di comunicazione outbound o di promozione su larga scala

sistema telefonico cloud, NFON, Ncontactcenter, comunicazione multicanale

Aumenta i tuoi clienti con il cloud

A Cloudya, il sistema telefonico cloud di NFON, si aggiunge Ncontactcenter: una soluzione completa e ricca di funzioni per comunicazioni multicanale efficaci e trasparenti tramite web browser. Si ha così la massima flessibilità in vista del futuro senza dover installare hardware e software.

Scopri i vantaggi

Servizio di alta qualità

Un servizio di maggiore qualità fidelizzerà più clienti

Maggiore efficienza

Con parametri di misurazione della performance e report personalizzati

Esperienza senza intoppi

Uffici diversi, stessa User Experience, facile e intuitiva

Multicanale per davvero

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Interfaccia all-in-one

Per non perdere nessun cliente. Integrabile con WhatsApp, web chat, email, telefono, SMS e fax: tutti i canali sotto controllo.

ACD, IVR e composizione

Distribuzione automatica chiamate, in entrata e uscita. IVR con sintesi vocale e riconoscimento vocale. Conferenze e DTMF inclusi.

L’anteprima della chiamata notifica i dati del cliente all’operatore. Chiamata digitata, automatica, tempo personalizzabile, numero di tentativi e durata dial-up.

Flussi di chiamata ad hoc

Flusso di chiamata standard multilivello, ognuno facilmente progettabile e ottimizzabile tramite drag&drop.

Registrazione e reporting

Registrazione vocale e riproduzione flessibili di qualità. Log personalizzati, report per statistiche, operatori e gruppi.

Venti report standard; altri parametri su richiesta. Dati grezzi tramite REST API.

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NFON ha fornito una piattaforma affidabile e modulare che ha permesso di incrementare la produttività, facendoci risparmiare centinaia di migliaia di sterline.

London Borough of Hackney

Consiglierei NFON senza alcuna riserva – Mi basta attaccare un nuovo dispositivo alla presa e funziona.

Foodist

NFON ha spuntato tutte le caselle... e io non devo sprecare tempo e fatica preoccupandomene: funziona alla perfezione!

Analysys Mason

Usufruire di NFON ci aiuta a presentare un’immagine moderna e flessibile al nostro mercato

Alba3

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Nconnect Voice NFON
Un futuro Full IP.

Nconnect Voice consente la transizione verso comunicazioni IP flessibili e modulari in maniera fluida e smart.

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Ncontact Center NFON
Contact Center avanzato.

La soluzione perfetta per una comunicazione con i clienti altamente professionale. Integrazione rapida e fluida.

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Comunicazioni all’avanguardia per l’industria alberghiera. Velocizzare i processi, minimizzare i costi.

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Servizi vocali digitali

La registrazione vocale digitale del futuro: tecnologia tedesca, conforme alla legge, registrazione e archiviazione.

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MS Teams NFON
Telefonia professionale integrata con Teams

Una vera soluzione di telefonia per aziende all’interno dell’ambiente Microsoft Teams.

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