Il nostro contact center a prova di futuro

Nessun hardware, solo un flessibile software

Ncontactcenter è la soluzione cloud comprovata e integrata da jtel, leader di soluzioni avanzate. Ncontactcenter, con le sue piattaforme flessibili e potenti, ti garantisce comunicazioni proficue e attente al cliente tramite vari canali quali web-chat, e-mail, SMS e fax.

  • Tecnologia cloud modulare, sicura
  • Fino a 2.500 chiamate parallele
  • ACD, IVR, registrazione/report CTI

Scopri i vantaggi

Installazione semplice

Di' addio ai difficili hardware e software onsite. L’attivazione è veloce e facile: il telefono squillerà subito.

Subito integrato

I processi sono integrati in una piattaforma, il flusso di lavoro degli operatori è efficiente e i clienti soddisfatti.

Gestione delle risorse

Puoi aumentare o diminuire le tue risorse con pochi clic. Perché pagare più del dovuto?

Panoramica Ncontactcenter

Facile integrazione

Funzionalità ACD per chiamate in ingresso e in uscita. Regole definibili, comunicazione multicanale, facile integrazione.

Facilmente adattabile

IVR con sintetizzatore vocale e riconoscimento vocale automatico, incluso per conferenze e DTMF.

Click-to-dial

Flusso multilivello di chiamate standard, semplice design di creazione delle regole e ottimizzazione dei flussi di chiamata individuali.

Opzioni di chiamata

Anteprima chiamata, click-to-dial, chiamata automatica, orario personalizzabile, tentativi di chiamata e durata.

La tua chiamata conta

Registrazione e riascolto, valutazione della performance, qualità del servizio, soddisfazione cliente e altro.

Reportistica

Log personalizzabili, report statistici e degli operatori, con altri parametri disponibili alla sottoscrizione.

Perché Ncontactcenter

Costi ragionevoli?

Il nostro servizio cloud è una soluzione professionale a costi ridotti. Il meglio per la tua azienda.

Vuoi una soluzione rapida da implementare e flessibile?

In meno di due settimane creiamo la soluzione Ncontactcenter adatta alle tue esigenze, con la possibilità di ampliarla o meno.

Integrazione facile?

L’API di Ncontactcenter si collega al tuo CRM, ERP e altri sistemi aventi informazioni rilevanti per i tuoi operatori.

I servizi NFON vengono implementati velocemente con un’elevata affidabilità, e la qualità vocale è eccellente.

Le nostre soluzioni Premium

Un futuro Full IP.

Nconnect Voice consente la transizione verso comunicazioni IP flessibili e modulari in maniera fluida e smart.

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Contact Center avanzato.

La soluzione perfetta per una comunicazione con i clienti altamente professionale. Integrazione rapida e fluida.

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Hospitality

Comunicazioni all’avanguardia per l’industria alberghiera. Velocizzare i processi, minimizzare i costi.

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Aggiornamento dei dispositivi.

Aggiungi senza problemi alle tecnologie tradizionali processi per una comunicazione digitale intelligente.

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Servizi vocali digitali

La registrazione vocale digitale del futuro: tecnologia tedesca, conforme alla legge, registrazione e archiviazione.

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Collaborazione perfetta.

Il sistema telefonico cloud NFON supporta Skype for Business - una piattaforma di comunicazione completa.

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