Il nostro contact center a prova di futuro

Perché Ncontactcenter

Salda customer experience

Aziende che desiderano una customer experience coerente su ogni canale, dal telefono ai social media

L’efficienza tracciata

Aziende che misurano l’efficienza di supporto al cliente, numero verde o team di customer success.

Comunicazione in uscita

Aziende che desiderano comunicare in uscita su larga scala o fare regolari campagne promozionali

Ncontact Center NFON

Il cliente nel cloud

A Cloudya, il sistema telefonico cloud di NFON, si aggiunge Ncontactcenter: una soluzione completa e ricca di funzioni per comunicazioni multicanale efficaci e trasparenti tramite web browser. Si ha così la massima flessibilità in vista del futuro senza dover installare hardware e software.

Scopri i vantaggi

Servizio con più qualità

Un servizio di maggiore qualità fidelizzerà più clienti

Maggiore efficienza

Con parametri di misurazione della performance e report personalizzati

Esperienza senza intoppi

Tutti gli operatori e le sedi vivono la stessa esperienza d’uso ed apprendono a gran velocità.

Multicanale per davvero

Interfaccia all-in-one

Non perde nessunissimo cliente. Include WhatsApp, web chat, email, telefono, SMS e fax: tutti i canali sott’occhio.

ACD, IVR e composizione

Distribuzione automatica chiamate, in entrata e uscita. IVR con sintesi vocale e riconoscimento vocale. Conferenze e DTMF inclusi. L’anteprima della chiamata notifica i dati del cliente all’operatore. Chiamata digitata, automatica, tempo personalizzabile, numero di tentativi e durata dial-up.

Flussi di chiamata ad hoc

Flusso di chiamata standard multilivello, ognuno facilmente progettabile e ottimizzabile tramite drag&drop.

Registrazione e reporting

Registrazione vocale e riproduzione flessibili di qualità. Log personalizzati, report per statistiche, operatori e gruppi. Venti report standard; altri parametri su richiesta. Dati grezzi tramite REST API.

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NFON ha fornito una piattaforma affidabile e modulare che ha permesso di incrementare la produttività, facendoci risparmiare centinaia di migliaia di sterline.

London Borough of Hackney

Consiglierei NFON senza alcuna riserva – Mi basta attaccare un nuovo dispositivo alla presa e funziona.

Foodist

NFON ha spuntato tutte le caselle... e io non devo sprecare tempo e fatica preoccupandomene: funziona alla perfezione!

Analysys Mason

Usufruire di NFON ci aiuta a presentare un’immagine moderna e flessibile al nostro mercato

Alba3

Le nostre soluzioni Premium

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Un futuro Full IP.

Nconnect Voice consente la transizione verso comunicazioni IP flessibili e modulari in maniera fluida e smart.

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Contact Center avanzato.

La soluzione perfetta per una comunicazione con i clienti altamente professionale. Integrazione rapida e fluida.

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Comunicazioni all’avanguardia per l’industria alberghiera. Velocizzare i processi, minimizzare i costi.

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Servizi vocali digitali

La registrazione vocale digitale del futuro: tecnologia tedesca, conforme alla legge, registrazione e archiviazione.

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Una vera soluzione di telefonia per aziende all’interno dell’ambiente Microsoft Teams.

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