Vuoi un Servizio Clienti più Smart? Partiamo dalle Mail!

Automatizza le risposte alle email dei tuoi clienti con l’AI Emailbot di NFON – veloce, affidabile e conforme al GDPR.

Offerta a tempo limitato: richiedi gratuitamente un’analisi delle tue comunicazioni email

e scopri dove l’automazione può far risparmiare tempo e costi al tuo team.

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Stanco di scrivere sempre le stesse risposte?

Circa l’86% delle email di assistenza clienti sono mail di routine, ripetitive e rallentano i tuoi operatori. Con l’AI Emailbot di NFON puoi:

  • Ridurre i tempi di risposta di 3 volte

  • Tagliare lo sforzo di supporto fino al 40 %

  • Aumentare la soddisfazione dei clienti (CSAT)

  • Liberare il tuo team per concentrarsi sulle richieste complesse

L’Emailbot è già integrato in NFON Contact Center Hub, così puoi automatizzare il supporto senza stravolgere i processi esistenti.

Cosa puoi automatizzare con il nostro Email-bot?

Basato su dati reali di clienti raccolti da oltre 24.000 email di supporto:

Caso d’uso

Esempio

Stato della consegna

"Dov’è il mio ordine? Quando arriverà?"

Modifica dati di contatto

“Puoi aggiornare il mio indirizzo?”

Richiesta di ricevute

“Mi serve la ricevuta di quest'ordine.”

Reclami

“L’articolo è arrivato danneggiato. Voglio restituirlo.”

FAQs

“Come posso annullare un ordine? Effettuate spedizioni all’estero?”

L’AI Emailbot instrada le email, risponde con template personalizzati ed effettua l’escalation agli operatori solo quando necessario.

Perché scegliere NFON Contact Center per l’automazione delle email?

undefined AI integrata dove lavori
L’AI Emailbot è incorporato direttamente in NFON Contact Center Hub: niente add-on di terze parti o instradamenti manuali. Automatizza le richieste all’interno dei flussi di lavoro che già utilizzi.

undefined Progettato per la realtà del customer service
I nostri bot non si limitano a rispondere: comprendono il contesto, attivano workflow e sanno quando passare la palla a un operatore umano. Un’automazione intelligente che valorizza le competenze del tuo team.

undefined Privacy-first, perfetto per le imprese
100 % conforme al GDPR, ospitato in Europa e progettato per soddisfare i più severi standard di protezione dei dati—la scelta di fiducia per le aziende in tutta Europa.

undefined Insight basati sui dati + miglioramento continuo
Grazie alle analytics integrate monitori gli scenari più efficaci, misuri il tasso di automazione e ottimizzi costantemente l’impatto su CSAT e performance degli agenti.

undefined Pensato per la scalabilità, non solo per i pilot
Che tu gestisca 1.000 o 100.000 email al mese, la piattaforma NFON cresce con te: l’AI Emailbot opera su code, categorie e team di qualsiasi dimensione.

Vedi la soluzione in azione. Scopri come NFON Contact Center semplifica la customer experience, sia per i tuoi agenti, sia per i tuoi clienti.

Come funziona

  • Analisi gratuita – Analizziamo le email in ingresso e mappiamo il potenziale di automazione.

  • Scenari su misura – Costruiamo casi d’uso personalizzati in base ai tuoi topic di assistenza.

  • Attivazione rapida – Vai online in 2–3 settimane, senza bisogno di sviluppo interno.

  • Ottimizzazione continua – Monitora le prestazioni e adatta il sistema nel tempo.

undefined Vuoi scoprire cosa puoi automatizzare? Lascia che il nostro team esamini le tue mail e che individui con precisione dove l’automazione porterà valore. Veloce. Sicuro. Perfetto.

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