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  1. Documentation
  2. Brochures
  3. Argomenti specifici di sistema
  4. Brochure Voicemail

    A. Simboli utilizzati
    B. Piano strutturale
    C. Telefono
    • 1. Installazione - Selezione Mailbox e impostazioni iniziali
    • 2. Uso - Ascolto e cancellazione dei messaggi
    1. Impostazioni Voicemail nel portale di assistenza
    • 1. Impostazioni Voicemail nel portale di assistenza
    E. Where can you find help with your telephone system?

    Download

    Vai a:

    TipoIconaDescrizione
    AvvisoInformazioni e note importanti a cui si deve assolutamente prestare attenzione.
    ConsiglioConsigli utili che forniscono ulteriori informazioni.
    Fase dell'operazione-Viene evidenziata con un trattino
    Risultato di un'operazione⇒Viene evidenziato con una freccia
    Elenco/lista
    •  
    Viene evidenziato con un punto

    null

    • La durata della registrazione di un messaggio Voicemail ammonta a massimo 180 secondi.
    • Per ciascun sistema Voicemail, è possibile registrare al massimo 100 messaggi.
    • Se si raggiunge la soglia, il proprietario riceve un’e-mail con la notifica che la memoria è piena ("Voicemail" richiede il salvataggio di un indirizzo e-Mail).
    • Se si raggiunge la soglia massima, il chiamante riceve l’informazione: "questa mailbox è piena e non è più possibile salvare altri messaggi".
    • La limitazione temporale per la memorizzazione dei messaggi vocali è di un periodo di 30 giorni.

    No content available.

    Se si accede per la prima volta al menu vocale del sistema Voicemail, configurare direttamente la segreteria telefonica personale:

    1.Premendo il tasto „Retrieve“ sul telefono snom oppure del softkey „Voicemail“ in AASTRA o selezionando il codice con asterisco *791, si apre il menu vocale del sistema Voicemail.

    2.Immettere la propria password Voicemail.Questa è reperibile nella finestra della derivazione nel portale di assistenza alla voce Voicemail.

    3.Per configurare la mailbox, selezionare „0 opzioni mailbox“

    4.Selezionare „1“, per registrare un’istruzione nel caso non si sia raggiungibili.

    5.Lasciare il messaggio e premere „#“, per terminare la registrazione.

    6.Premendo „1“ si accetta la registrazione, con „2“ si può ascoltare nuovamente la registrazione e con „3“ è possibile ripetere la registrazione.

    null

    Per ascoltare i messaggi nuovi o vecchi, due sono le varianti a disposizione:

    1.Non appena si salva un messaggio nel sistema Voicemail, i messaggi vecchi e nuovi sono messi a disposizione dopo aver selezionato la Voicemail e l’inserimento della password con il tasto 1.

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    2.In alternativa, procedere come segue:

    • Dopo aver selezionato il sistema Voicemail, digitare il tasto 2 per cambiare cartella.
    • Scegliere la cartella desiderata, p. es., 0 per „messaggi nuovi e per ascoltare i messaggi.
    • Infine, è possibile cancellare i messaggi ascoltati con il tasto 7.

    null

    No content available.

    Procedere in questa maniera per configurare la vostra Voicemail nel portale di assistenza:

    1.Per registrarsi sul portale di assistenza, navigare con un browser internet su https://portal.nfon.net e inserire:

    • Il codice cliente (es.: K1234)
    • La password del codice cliente

    2.Sul portale di assistenza, cliccare su Destinazioni. Dopo aver selezionato o installato una nuova derivazione, cliccare sul tasto Voicemail.

    3.Adesso è possibile apportare modifiche come indicato.

    1.Assegnare qui una password per la propria Voicemail. Questa è necessaria per effettuare una richiesta Voicemail dall’esterno o direttamente tramite il proprio telefono da tavolo.

    2.E-mail se ricevere una copia della Voicemail.

    3.CID significa CallerID. Questa dicitura vuol dire che, nella Voicemail, si annuncia il numero del chiamante.

    4.Qui si può stabilire se ricevere una copia della Voicemail all’indirizzo e-mail fornito.

    5.Stabilire se visualizzare, nella voicemail, la data e l’ora del relativo messaggio vocale.

    6.Inoltre è possibile specificare che questa venga cancellata dopo l’invio della Voicemail.

    7.Qui si possono caricare direttamenti i seguenti messaggi:

    • Messaggio temporaneo
    • Messaggio se occupato
    • Nome
    • Messaggio se non raggiungibile.

    Cliccare sul messaggio corrispondente   per caricarne uno nuovo. Ora si apre un popup, nel quale si ha la possibilità di scegliere un file dalla propria unità disco rigido e di dare al file una descrizione adeguata.

    Se è già stato caricato un messaggio voicemail, cliccare su   per ascoltare nuovamente il messaggio.

    Per cancellare il messaggio, cliccare su .

    You can only upload files with the next format (max. filesize 7MB!) :

    MP3
    WAV

    Dove è possibile trovare assistenza?

    Sono disponibili diverse fonti dalle quali attingere per ottenere assistenza, si invita ad utilizzarle in questa successione:

    NFON AGZielstattstraße 36
    81379 München
    Tel.: + 49 89 45 3000
    www.nfon.com
    ‌mynfon.com‌Troverà una panoramica di tutti i documenti, download, blog, portali, siti utili e ulteriori informazioni sul sito mynfon.com.

    Per fornire delle osservazioni relative alla documentazione, La invitiamo a rivolgersi all’indirizzo redaktion@nfon.com.

    portal.nfon.comSulla homepage del proprio portale di assistenza sono disponibili diversi link che rimandano ai manuali, brevi introduzioni, download di software e modelli. Leggere attentamente i manuali in dettaglio. Essi La aiutano ad usufruire al meglio del Suo impianto telefonico.
    support.nfon.netSulla pagina web dell’assistenza NFON AG è possibile trovare FAQ dettagliate con informazioni molto utili sull’impianto telefonico. È sempre possibile controllare lo stato delle proprie richieste di assistenza e rispondere alle domande di chiarimento.
    Numero verde per clienti acquisiti

    Se non si ottiene l’aiuto necessario consultando i manuali o le FAQ oppure tramite altri contenuti del sito web di supporto, è possibile avviare telefonicamente una richiesta di supporto.
    I nostri collaboratori sono al vostro servizio da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00 telefonando al numero +49 800 63 66 555.
    La invitiamo a fornire almeno i seguenti dati nella Sua richiesta:

    • Numero cliente, nome e numero di richiamata

    • Una descrizione dettagliata della disfunzione, dell’errore o della richiesta di assistenza

    • Specificare in modo dettagliato i componenti dell’apparecchio interessati (p.e. gli indirizzi MAC nei terminali).

    • Menzionare il momento a partire dal quale si osserva un certo comportamento e la frequenza con cui esso si manifesta

    • Fornire altre fonti di supporto che sono state utilizzate finora

    Fuori dall’orario d’ufficio, è attivo un servizio centrale di ricezione guasti che accoglie la richiesta, apre una richiesta di supporto corrispondente e, in casi urgenti, informa il servizio di pronto assistenza.
    Per eventuali richieste o necessità di supporto, in base alle condizioni di contratto individuali, viene considerata una tariffa di massimo 120,- € all’ora. Il conteggio avviene minuto per minuto.

    Numero verde di supporto per clienti di provaPer i nuovi clienti, esiste un numero verde di assistenza personalizzata. I collaboratori di questo numero verde sono a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 al numero +49 89 45 300 553. La preghiamo di considerare che non offriamo supporto per i nuovi clienti al di fuori di questi orari d’ufficio.
    ‌‌Supporto per i clienti in Germania:
    portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
    ‌‌Supporto per i clienti nel Regno Unito:

    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740

    ‌‌Supporto per i clienti in Austria:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
    ‌‌Supporto per i clienti in Francia:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
    Supporto per i clienti in Italia:
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
    Supporto per i clienti dei Paesi Bassi: 
    portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444
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