Efficiente. Intuitivo. Vasto.

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Monitoraggio delle prestazioni e reporting per call center

Nmonitoring Queues Le permette di avere una panoramica completa delle prestazioni del Suo team di assistenza e delle Sue campagne. Wallboard personlizzabili e 180 KPI, Le consentono inoltre di migliorare le performance, di riconoscere il potenziale di ottimizzazione nel team e di offrire un’assistenza ancora migliore ai Suoi clienti.

  • Efficiente monitoraggio in tempo reale
  • Wallboard adattabili per una veloce analisi delle performance
  • Sviluppato specialmente per piccole e medie imprese

Scopra i vantaggi

Leistungsstarkes Reporting

Mithilfe von 180 KPIs erlaubt Ihnen Nmonitoring Queues detaillierte Einblicke in alle Interaktionen.

Scalabile in maniera flessibile

Nmonitoring Queues è un sevizio di cloud e si adatta in maniera flessibile alla crescita della Sua azienda.

Modello di licenza programmabile

Grazie al nostro modello di prezzi trasparente con una licenza per ciascun dipendente, può calcolare esattamente il budget per il Suo reporting*.

Nmonitoring Queues auf einen Blick

Diverse visualizzazioni

Nmonitoring Queues fornisce ad ogni team esattamente le informazioni di cui ha bisogno.

Wallboard personalizzabili

Nella nostra soluzione software è possibile realizzare un’intera serie di strutture di resoconti individuali attraverso semplici strumenti Drag-and-Drop.

Monitoraggio in tempo reale

Nmonitoring Queues Le offre una panoramica in tempo reale di tutte le chiamate attive, le chiamate in attesa e le campagne outbound.

Visualizzazioni dettagliate

Con l’aiuto di 180 KPI, Nmonitoring Queues Le permette di prendere visione in modo dettagliato di tutte le interazioni.

Facile condivisione dei resoconti

Nmonitoring Queues dispone di una modalità kiosk con la quale è possibile condividere i resoconti dei risultati su diversi schermi.

Scalabilità

Nmonitoring Queues è un sevizio di cloud e si adatta in maniera flessibile alla crescita della Sua azienda. Le è possibile iniziare dal basso ed espandere la Sua soluzione in ogni momento in fase di svolgimento.

Consiglierei NFON senza alcuna riserva – Mi basta attaccare un nuovo dispositivo alla presa e funziona.

Logo-Foodist

NFON ha spuntato tutte le caselle... e io non devo sprecare tempo e fatica preoccupandomene: funziona alla perfezione!

Ulteriori soluzioni Premium

Un futuro All-IP.

Nconnect Voice consente di passare senza intoppi a comunicazioni IP flessibili e modulari.

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Contact Center.

La soluzione prevede un contact center per comunicare professionalmente con i clienti. Integrazione rapida e fluida.

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Aggiungi senza problemi alle tecnologie tradizionali processi intelligenti di comunicazione digitale.

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Servizi vocali digitali

La registrazione vocale digitale del futuro: tecnologia tedesca, conforme alla legge, registrazione e archiviazione.

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Collaborazione perfetta.

Il sistema telefonico cloud NFON supporta Skype for Business - una piattaforma di comunicazione completa.

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*L'acquisto minimo è rivolto a 5 agenti