Nmonitoring Queues gibt detaillierte Einblicke in die Performance von Serviceteams und Kampagnen.
Erkennen Sie Stoßzeiten, durchschnittliche Anrufdauer und mehr. Damit planen Sie effizienter.
Buchbar über Cloudya. Wählen Sie die Agenten, für die Sie Nmonitoring Queues benötigen; Ihre Mitarbeiter können die Lösung sofort nutzen.
Abrechnung pro Agent, monatlich anpassbar nach Bedarf.
Serviceteams, die ihre Effizienz steigern und Kunden echten Mehrwert bieten wollen.
Outbound-Teams, die ihre Kampagnen überwachen und optimieren wollen.
Teams, die Stoßzeiten erkennen wollen, um die Verfügbarkeit für den Kunden jederzeit sicherzustellen.
Überblick über aktive Anrufe, Warteschlangen und Outbound-Kampagnen in einer simplen, leistungsstarken Weboberfläche.
Mit detaillierten Berichten identifizieren und beheben Sie die Ursachen für Leistungsverluste in kürzester Zeit.
Wählen Sie aus 180 KPIs, um mithilfe einfacher Drag-and-Drop-Tools benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.
Nmonitoring Queues bietet jedem Nutzer genau die Informationen, die er benötigt.
Agenten können problemlos ihre eigenen Warteschlangen verwalten und sehen alle Anrufe und Supervisor-Nachrichten auf einen Blick.