Businesskommunikation, wie sie sein sollte.

Kommunikation sollte sich natürlich anfühlen. Aus dieser Überlegung heraus haben wir eine Lösung entwickelt, die Ihre Arbeitsabläufe einfach, flexibel und zuverlässig macht.

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Die neue Integration von NFON:

Operator Connect for Microsoft Teams*

Integrieren Sie externe Anrufe und Audiokonferenzen in Microsoft Teams* für vereinfachte Kommunikation.

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Passen Sie Ihr
Kommunikationserlebnis an

  • Businesskommunikation
  • Integration
  • Kundenkontakt
  • Enablement
Businesskommunikation

Verlegen Sie Ihre
Kommunikationssuite in die Cloud.

Cloudya ist eine smarte Cloud Kommunikations-Plattform, mit der Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren können. Sie kombiniert die Funktionen einer Cloud-Telefonanlage mit allen notwendigen UC-Funktionen wie Voicemail, Warteschleifen für Anrufe, Bildschirmfreigabe oder CRM Connect. Mit nur einer Rufnummer und einem Posteingang können Mitarbeiter:innen überall und über alle Geräte hinweg in Verbindung bleiben.

Erfahren Sie mehr über Cloudya
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Einfach

Cloudya ist einfach einzurichten, schnell zu konfigurieren und lässt sich problemlos in bestehende Kommunikationsinfrastrukturen integrieren. Mit nur einer Rufnummer und einem Posteingang auf jedem Gerät verpassen Ihre Mitarbeiter:innen keine wichtigen Anrufe und Nachrichten mehr.

Flexibel

Mit Cloudya können Sie arbeiten, wo Sie wollen und wann Sie wollen – und über jedes Endgerät. Es ermöglicht die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen internen Teams, zwischen Kund:innen und externen Lieferant:innen. 

Zuverlässig

NFON bietet eine vollständig redundante Architektur, End-to-end-Datensicherheit und Sprachdienste. Alles von NFON entwickelt und verwaltet. So gewährleisten wir mit einer Plattformverfügbarkeit von 99,9 Prozent eine maximale Betriebszeit und sorgen dafür, dass Sie für Ihre Kund:innen stets erreichbar sind.

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Integration

Setzen Sie für Ihre Kommunikation ganz neue Maßstäbe.

Mit dem technologischen Fortschritt stehen Unternehmen vor ganz neuen Herausforderungen. Die cloudbasierten Lösungen von NFON begleiten Ihr Unternehmen auf dem Weg in das neue digitale Zeitalter. Durch Integrationsmöglichkeiten lassen sich bestehende Tools und Systeme leicht einbinden, sodass Sie individuelle Kommunikationserlebnisse ermöglichen können.

CRM Connect

CRM Connect ergänzt die Funktionsvielfalt der Cloudya-Desktop-App und bietet eine umfassende Integration von Geschäftsprozessen. Die Mitarbeiter:innen können in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung bleiben – sie erhalten einfachen Zugang zu allen erforderlichen Telefoniefunktionen und profitieren so von einem Maximum an Freiheit.

NCTI

NCTI ergänzt den Funktionsumfang von Cloudya durch eine umfassendere Integration von Geschäftsprozessen und gibt Ihnen maximale Freiheit bei der Wahl Ihrer bevorzugten Kommunikationsgeräte und -umgebungen.

NFON Integration for Microsoft Teams

NFON Integration for Microsoft Teams ist die cloudbasierte Telefonielösung für Microsoft Teams, mit der Sie in der vertrauten Microsoft Teams-Umgebung über eine PSTN-Verbindung telefonieren können.

Kundenkontakt

Optimieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kund:innen.

Für Kund:innen erreichbar zu sein, ist heute wichtiger denn je – sei es per Telefon oder über andere Kanäle. Mit den Cloud-Lösungen von NFON bieten Sie Ihren Kund:innen den besten Kundenkontakt und -service. Vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues ist eine effiziente Methode zur Unterstützung von Kundenservice-Teams. Die Software erlaubt die Überwachung und Verwaltung einer größeren Kapazität von eingehenden und ausgehenden Anrufen und sorgt so für eine optimierte Customer Experience.

Contact Center Hub

Contact Center Hub bietet ein umfassendes und einfach zu bedienendes Serviceangebot. Er verbindet alle Kanäle für die Kundenkommunikation miteinander. So können die Mitarbeiter:innen alle wichtigen Informationen über den Anrufer oder die Anruferin erfahren und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.

Nhospitality

Nhospitality ist speziell auf die Bedürfnisse von Hotels zugeschnitten. Durch die Vernetzung von Teams an verschiedenen Standorten können Sie Ihre Ressourcen effizient verwalten und einsetzen.

Neorecording

Neorecording ist eine Lösung zur Sprachaufzeichnung und -analyse für Cloudya. Sie schützt Unternehmen vor Haftungsrisiken und strafrechtlichen Sanktionen durch Aufsichtsbehörden.

Enablement

Ihr erster Schritt in die Cloud.

Wir wissen, dass die Migration einer ganzen Telefonanlage in die Cloud eine Herausforderung sein kann. Deshalb bietet NFON Produkte an, mit denen Sie die Vorteile der Cloud nutzen können, zum Beispiel VoIP.

Nconnect Voice (SIP Trunk)

Mit Nconnect Voice können bestehende Legacy- oder IP-Telefonanlagen mit dem internationalen Carrier Network von NFON verbunden werden. So lassen sich nicht nur komplette Nummernblöcke registrieren, sondern auch die Kapazität von Sprachkanälen.

Nconnect Data

Nconnect Data bietet einen hochleistungsfähigen Internetzugang mit zukunftsfähiger Technologie und zahlreiche Pluspunkte beim Einsatz von NFON Lösungen wie Cloudya.

Solutions

Kundensupport

Die Ansprüche der Kund:innen werden immer höher, daher ist es wichtig, stets erstklassige Erlebnisse zu schaffen. Hier erfahren Sie, mit welchen NFON Lösungen Sie die Erwartungen Ihrer Kund:innen übertreffen können. 

Einzelhandel

Die Digitalisierung stellt den Einzelhandel vor immer neue Herausforderungen. Entdecken Sie, wie Sie mit NFON einzigartige Kundenerlebnisse ermöglichen können.

Finanzwesen und Versicherungen

Mit den sich ständig ändernden Technologien und Vorschriften findet auch im Finanz- und Versicherungssektor ein Wandel statt. Die Lösungen von NFON bieten eine sichere und zuverlässige Art der Kommunikation.

“Anstatt für jeden Standort ein anderes Telefonsystem zu benötigen, können wir jetzt eine einzige, leicht skalierbare Cloud-Lösung verwenden. Die Integration von Cloudya funktionierte in kürzester Zeit und hat unseren Teams zu deutlich mehr Flexibilität verholfen.”

Tobias Armleder, IT-Leiter, Demeter

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“Seit wir auf Cloudya umgestellt haben, können wir endlich überall Anrufe annehmen, egal ob per Festnetz, Smartphone oder PC. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben unsere Arbeitsabläufe um einiges einfacher gemacht, und wir können gleichzeitig alle Microsoft Teams Funktionen nutzen. So ist jeder Kunde oder Partner jederzeit nur einen Klick.”

Jeanne Beck, Marketing Manager, Wefapress

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“Seit wir zu NFON gewechselt sind, sparen wir uns jede Menge Kosten.”

Make-A-Wish Foundation

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“Die Qualität ist sehr gut und noch viel wichtiger: NFON bietet einen professionellen Service.”

NOYEN

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“Ich kann NFON ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Ich schließe einfach ein neues Endgerät an und alles funktioniert.”

Foodist

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