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Communication d'entreprise optimisée par l'IA

De meilleures conversations. De meilleures performances.

Chaque conversation a le pouvoir de créer une dynamique. Elle peut renforcer les relations, ouvrir des opportunités, résoudre des problèmes et faire avancer les entreprises. NFON aide les organisations à rendre la communication plus significative, plus percutante et plus précieuse.

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Propulsé par l´IA agentique. Une marque de confiance en Europe.

Conçu pour s’
adapter à votre entreprise.
Pensé pour fonctionner vraiment.

Nous associons communications d’entreprise et automatisation intelligente pour aider les organisations à gérer leurs échanges plus efficacement et transformer chaque interaction en action concrète.

Flexibilité

Toujours connecté.

Assurez la joignabilité de vos équipes, quels que soient leurs appareils, leur lieu de travail et leur environnement professionnel, grâce à une solution de communication d'entreprise fiable et simple à utiliser.

Productivité

Soyez disponible au bon moment.

Orientez efficacement les appels, messages et demandes pour offrir à chaque client une assistance rapide et cohérente, à chaque prise de contact.

Accessibilité

Des conversations qui mènent à l'action.

Transformez vos échanges en actions, décisions et prochaines étapes concrètes grâce à une automatisation intelligente, parfaitement intégrée à votre solution de téléphonie cloud.

écosystème nfon

Ce que NFON rend possible.

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Intégrations

Compatible avec plus de 300 intégrations et API.

NFON connecte naturellement vos appels, interactions clients et flux de travail à votre CRM, ERP et autres applications clés. Les informations circulent automatiquement, les processus restent alignés et chaque conversation fait avancer l’étape suivante.

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ADAPTÉ À CHAQUE SECTEUR

La solution
adaptée à chaque secteur d'activité.

Témoignages clients
Assurance
Assurance

Gérez les sinistres, vérifiez les identités en toute sécurité et accompagnez vos clients avec des mises à jour claires à chaque étape.
Secteur public
Secteur public

Orientez les citoyens vers le bon service, fournissez des informations claires et assurez un suivi efficace de chaque demande.
Santé
Santé

Gérez les rendez-vous, les demandes des patients et les communications urgentes grâce à des échanges rapides, clairs et sécurisés.
Voyages et hôtellerie
Voyages et hôtellerie

Gérez les réservations et les demandes clients grâce à une communication fluide à chaque étape du parcours client.
Commerce de détail
Commerce de détail

Gérez les questions produits, les livraisons et les retours grâce à une communication rapide, claire et cohérente.

Des résultats concrets,
pas seulement des promesses.

54.000+

Clients font confiance à NFON

40%

De temps de réponse en moins

40%

D’appels manqués en moins

100%

Disponible sur tous les canaux

« Au lieu d'avoir des systèmes PBX différents pour chaque site, nous pouvons désormais utiliser une solution de communication unique et facilement évolutive. L'intégration de Cloudya a donné à nos équipes beaucoup plus de flexibilité. »
« Nia FrontDesk nous facilite déjà considérablement notre travail au quotidien et nous fait gagner un temps considérable. Nous ne recevons désormais plus que les appels qui nécessitent réellement notre attention. »
« En intégrant Botario à notre service client, nous avons automatisé jusqu'à 50 % des modifications tarifaires et réduit la durée des appels de 20 %. »
« Ce qui nous prenait autrefois des heures et nécessitait l'intervention de partenaires externes, nous pouvons désormais le réaliser en quelques minutes, en interne, en direct lors d'un rendez-vous avec un client. De nombreuses fonctionnalités que nous maîtrisons aujourd'hui étaient tout simplement impossibles auparava
« Notre plus grand défi est de rester connectés en permanence. Grâce à l'intégration transparente de Cloudya avec Microsoft Teams*, nous pouvons désormais passer des appels directement depuis l'application et bénéficier de flux de travail rationalisés et de rapports pertinents grâce à la surveillance des files d'attente
« Après avoir reçu de nombreuses propositions de la part de différents fabricants, nous avons opté pour une collaboration innovante avec botario et nous n'avons jamais regretté cette décision. »
« Le VoiceBot IA de NFON nous permet de traiter les demandes des patients de manière cohérente, 24h/24 et 7j/7. Saisie structurée, moins d'efforts manuels : c'est un énorme soulagement pour notre équipe et une amélioration majeure de nos services. »
INFRASTRUCTURE DE BASE

Conçu pour évoluer.
Pensé pour la conformité.

NFON associe communications d’entreprise, automatisation intelligente et infrastructure européenne sécurisée pour aider les organisations à rester performantes, connectées et conformes à chaque étape.

Souveraineté des données 100 % européenne.

Le traitement vocal, la transcription par IA et le stockage des données sont réalisés exclusivement sur des serveurs européens, dans le respect des réglementations régionales en matière de protection des données.

Conformité RGPD et certification ISO.

Conçu dès le départ pour répondre aux exigences les plus strictes en matière de protection des données. Les transcriptions d’appels et les données personnelles sont chiffrées au repos comme en transit.

Toujours disponible, toujours sécurisé.

Conçue pour les environnements à haute disponibilité, notre architecture redondante garantit une continuité opérationnelle optimale, avec une disponibilité système de 99,9 %, même en cas de pics de trafic importants.

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Basée à Munich, NFON accompagne plus de 54 000 clients avec le soutien d’un réseau de plus de 3 000 partenaires.

De la téléphonie cloud aux centres de contact basés sur l’IA, en passant par l’automatisation et les intégrations, NFON aide les entreprises à rester connectées.

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