Des communications professionnelles telles qu’on les attend.

La communication devrait toujours être naturelle. Guidés par cette pensée, nous avons développé une solution qui rend votre flux de travail facile, flexible et fiable.

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Personnalisez votre expérience de communication

  • Communications professionnelles
  • Intégrations
  • Relation client
  • Activation
Communications professionnelles

Basculez tous vos outils de communication vers le cloud.

Cloudya est une plateforme de communication intelligente dans le cloud vous aidant à réguler intelligemment votre flux de travail. En réunissant les fonctionnalités nécessaires du cloud PBX et toutes celles de l'UC, telles que la messagerie vocale, les files d'appels, le partage d'écran ou CRM Connect. Avec seulement un numéro et une boîte de réception, les collaborateurs restent joignables en tout lieu, et sur tout type d'appareil.

En savoir plus sur Cloudya
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Facile

Cloudya est simple à installer, rapide à configurer, et s'intègre à votre infrastructure existante de manière fluide. Avec un numéro et une messagerie vocale uniques accessibles depuis tous les appareils, impossible de manquer un message ou unappel important.

Flexible

Cloudya vous permet de travailler où que vous soyez.Quand vous voulez. Et de n'importe quel appareil. Cloudya établit des communications et permet la collaboration entre les équipes internes, les clients et les fournisseurs externes.

Fiable

NFON propose une architecture entièrement redondée, une sécurité de données haut de gamme et des services vocaux. Le tout conçu et géré par nos soins. Cette méthode nous permet de maximiser la disponibilité de la plateforme, garantie à 99,9 %, et vous aide à rester disponibles pour votre clientèle.

Intégrations

Avec l'avancée de la technologie, les entreprises peuvent être confrontées à différents défis. Les solutions cloud NFON vous aident à faire entrer votre entreprise dans la nouvelle ère numérique. Les intégrations vous permettent de vous connecter facilement aux outils et systèmes existants pour personnaliser votre expérience de communication.

CRM Connect

CRM Connect complète les fonctionnalités de l'application Cloudya Desktop App par une intégration plus poussée des processus métier. Il permet aux employés de se trouver dans leur environnement de travail habituel et d'accéder facilement à toutes les fonctions de téléphonie dont ils ont besoin, ce qui leur donne une liberté maximale.

NCTI

Connectez facilement vos systèmes avec NCTI. NCTI complète les fonctionnalités de Cloudya et vous apporte un maximum de liberté dans le choix de vos outils de communication et environnements de travail.

NFON Integration for Microsoft Teams

NFON Integration for Microsoft Teams est la solution de téléphonie en nuage pour Microsoft Teams qui vous permet de passer des appels téléphoniques dans l'environnement familier de Microsoft Teams au moyen d'une connexion RTPC.

Relation client

Améliorez la qualité de vos échanges avec vos clients.

Rester disponible auprès de ses clients, que ce soit par téléphone ou via d’autres canaux n’a jamais été si important. Les solutions cloud de NFON vous permettent d’apporter le meilleur service ainsi que le meilleur contact à vos clients. Avant, pendant et après l'achat de chaque produit ou service.

Nmonitoring Queues

Extension vers Cloudya Nmonitoring Queues, un outil efficace pour booster vos équipes dédiées au service client. Il permet d’absorbergérer une capacité accrue d'appels entrants et sortants et vous aide ainsi à délivrer une expérience client de qualité supérieure.

Contact Center Hub

Contact Center Hub fournit un service approfondi et facile à utiliser. Il interconnecte tous les canaux de communication client. Aide les agents à connaître toutes les informations importantes sur l'appelant et améliore l'expérience globale du client.

Nhospitality

Nhospitality s'adapte aux besoins bien spécifiques de l'industrie hôtelière. Cet outil vous permet de gérer et d'utiliser efficacement des ressources en connectant les équipes de différents secteurs.

Neorecording

Neorecording est une solution d'enregistrement vocal et d'analyse pour Cloudya. Elle protège les entreprises des risques de responsabilité et de sanctions infligées par les autorités de contrôle.​

Activation

Vos premiers pas dans le cloud.

Nous savons que basculer tout un système téléphonique vers le cloud peut s’avérer être un véritable défi. C'est pourquoi NFON propose des solutions qui vous permettent de bénéficier de certains avantages du cloud, comme la VoIP.

Nconnect Voice (SIP Trunk)

Nconnect Voice permet d'établir une connexion de manière simple entre votre IPBX et un réseau de dernière génération tel que celui de NFON. Avec une connexion vers notre plateforme dans le Cloud, vous profitez de tous les avantages de celui-ci. Continuité de service, adaptation du nombre de canaux en fonction de votre activité et de vos besoins, gestion de vos blocs de numéros.

Solutions

Assistance client

Avec une demande en hausse de la clientèle, il est crucial de toujours lui délivrer une expérience irréprochable. Découvrez quelles solutions NFON vous aident à dépasser les attentes de vos clients. 

Industrie du Retail

Avec l'évolution du numérique, l'industrie du Retail est constamment confrontée à de nouveaux défis. Découvrez comment NFON peut vous aider à créer une expérience client unique.

Finances et assurances

Avec les changements constants des technologies et des réglementations, les entreprises du secteur de la finance et des assurances doivent sans cesse s'adapter. Découvrez une communication sûre et fiable avec les solutions NFON.

“L’avantage apporté par NFON, c’est que désormais j’ai du temps. J’aime travailler avec NFON.”

Make-A-Wish Foundation

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“La qualité est très bonne et, détail le plus important, NFON offre un service professionnel.”

NOYEN

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“Je peux recommander NFON sans aucune réserve. Je me contente de brancher un nouveau terminal et tout fonctionne.”

Foodist

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