Toda a conversa tem o poder de gerar impulso. Ela pode fortalecer relações, abrir oportunidades, resolver problemas e impulsionar o negócio. A NFON ajuda as organizações a tornar a comunicação mais significativa, impactante e valiosa.
Combinamos a comunicação empresarial com a automação inteligente para ajudar as organizações a gerir as conversas de forma mais eficiente e garantir que cada interação conduza a um progresso significativo.
Mantenha as equipas acessíveis em todos os dispositivos, locais e ambientes de trabalho, com uma comunicação empresarial confiável.
Encaminhe chamadas, mensagens e pedidos de forma eficiente, para que os clientes recebam sempre um apoio rápido e consistente em cada contacto.
Transforme comunicações em ações, decisões e próximos passos através de automação inteligente integrada no seu sistema de voz na nuvem.
A NFON integra chamadas, interações com clientes e fluxos de trabalho diretamente no seu CRM, ERP e aplicações essenciais. Assim, a informação flui automaticamente, os processos mantêm-se alinhados e cada conversa impulsiona o passo seguinte
Os clientes que confiam na NFON
Mais rapidez na resposta
Menos chamadas perdidas
Disponibilidade em todos os canais
«Em vez de termos sistemas PBX diferentes para cada local, podemos agora utilizar uma única solução de comunicação facilmente escalável. A integração da Cloudya trouxe às nossas equipas mais flexibilidade.»
«O Nia FrontDesk já é um grande alívio para o nosso trabalho diário e poupa-nos uma quantidade significativa de tempo. Agora só recebemos as chamadas que realmente exigem nossa atenção.»
«Ao integrar a Botario no atendimento ao cliente, automatizámos até 50% das alterações de tarifas e reduzimos a duração das chamadas em 20%.»
«O que antes demorava horas e exigia parceiros externos, agora fazemos em minutos, internamente e ao vivo durante uma reunião com o cliente. Muitas das funções que controlamos hoje simplesmente não eram possíveis antes. Com o NFON Contact Center, gerimos os nossos processos de forma autónoma e muito mais eficiente.»
«O nosso maior desafio é mantermos a ligação em qualquer momento. Graças à integração direta do Cloudya com o Microsoft Teams, agora podemos fazer chamadas diretamente a partir da aplicação e beneficiar de fluxos de trabalho simplificados e relatórios detalhados com as Monitoring Queues.»
«Após várias propostas de diversos fornecedores, optámos por uma colaboração inovadora com a Botario e nunca nos arrependemos dessa decisão.»
«O VoiceBot com IA da NFON permite-nos tratar os pedidos dos doentes de forma consistente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entradas estruturadas, menos trabalho manual – é um enorme alívio para a nossa equipa e uma melhoria significativa do serviço.»
Combinamos comunicação empresarial e automação inteligente para ajudar as organizações a gerir conversas de forma eficiente, garantindo que cada interação resulte em progresso.
O processamento de voz, transcrição por IA e armazenamento de dados ocorrem em servidores europeus, garantindo o cumprimento total das normas de proteção de dados.
Criado de raíz para cumprir as normas de privacidade mais rigorosas. Transcrições e dados protegidos durante e após as chamadas.
Concebido para elevada disponibilidade. A arquitetura dos nossos servidores garante o máximo tempo de atividade, com 99,9% de disponibilidade mesmo em picos de tráfego.
