E. Obligaciones del cliente

Obligaciones del cliente

El cliente debe asegurarse de que su entorno de red cumple los requisitos especificados en el punto 1. En caso de que NFON deba realizar trabajos adicionales debido al incumplimiento de estas obligaciones, NFON tendrá derecho a facturarlos al cliente.

El cliente está obligado:

  • A asegurarse, antes de utilizar el desvío de llamadas, de que las llamadas no se desviarán a una línea que también esté desviando llamadas y de que la persona a la que está asignada la línea acepta recibir las llamadas desviadas.
  • Tomar medidas sencillas siguiendo las instrucciones de NFON o de un proveedor de servicios autorizado por NFON en línea con sus obligaciones de cooperación.
  • Las medidas simples pueden ser, por ejemplo, apagar y encender así como operar los componentes respectivos o habilitar el acceso remoto para NFON. Si el cliente no dispone de personal con los conocimientos técnicos adecuados para llevar a cabo estas medidas, la tramitación de los informes de avería puede retrasarse.
  • Notificar a los empleados que puede revisar los registros de llamadas que también incluyen llamadas a (por ejemplo) líneas directas de asesoramiento. El cliente se compromete además a notificar a sus empleados que, en caso de uso móvil o compartido de dispositivos de telefonía, las llamadas de emergencia sólo se encaminarán al centro de despacho de emergencias asignado al número de teléfono que se esté utilizando.
  • La comunicación inalámbrica (DECT, WIFI, GSM, etc.) es mucho más susceptible a las interferencias de sistemas externos que la comunicación por cable. Estas interferencias no pueden descartarse. NFON no puede garantizar un uso sin problemas.

En caso de uso privado del sistema telefónico, se informará adecuadamente a los empleados sobre el tratamiento de datos de las entradas privadas de la agenda telefónica o la asignación individual de favoritos / teclas de función. En diversos escenarios de aplicación, esta información personal puede procesarse dentro del uso/administración del sistema telefónico, durante el funcionamiento técnico y operativo, incluida la resolución de problemas o la sustitución en vacaciones y en caso de enfermedad, durante la optimización y durante la aplicación de la ley. La distinción entre información comercial e información privada no puede hacerse técnicamente, o sólo de forma limitada.