No vuelvas a perder una llamada.
Nia FrontDesk:
recepcionista
virtual con
inteligencia artificial
Siempre activo
Respuestas profesionales a las llamadas en cualquier momento, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Respuestas más rápidas
Gestiona las preguntas frecuentes y reduce los tiempos de espera.
Enrutamiento inteligente
Las solicitudes más complejas son enviadas por el asistente de IA directamente a la persona adecuada.
Workflows conectados
Funciona perfectamente con tu calendario.
Qué hace Nia FrontDesk
Responde y califica las llamadas
“¿Cómo puedo ayudarte?” → reconoce la intención del interlocutor y dirige la llamada a la persona adecuada (si está disponible) o al departamento correcto. Si no, sugiere el siguiente paso más útil.
Respuestas inteligentes y fiables
Siempre sigue las reglas y la información configurada, basadas en tu documentación interna, para que cada respuesta sea precisa, coherente y alineada con tu marca.
Ofrece alternativas inteligentes
Si la persona o el equipo adecuado no está disponible, propone automáticamente soluciones o acciones siguientes.
Calidad del lenguaje natural
Tecnología ASR/STT optimizada para idiomas y dialectos locales, ofreciendo una experiencia de conversación fluida y natural.
Tranquilidad garantizada.
Nada de llamadas perdidas, menos interrupciones para el equipo y una mejor primera impresión para cada cliente.
Enrutamiento inteligente de llamadas
Comprende comandos como “Pásame con administración” o “Quiero hablar con María” y envía automáticamente la llamada al contacto correcto, ofreciendo alternativas si alguien no está disponible.
Lee fácilmente los mensajes de voz como texto.
Gracias a la integración con AI Essentials, los mensajes se transcriben automáticamente y se envían por email o aparecen directamente en la app. Pronto llegarán más funciones inteligentes.
Gestión automática de preguntas frecuentes
Horarios de apertura, direcciones, instrucciones básicas, información sobre productos… respuestas coherentes e inmediatas, en cualquier momento.
Diseñado para las llamadas que recibes cada día.
Sanidad
Gestiona automáticamente las solicitudes de cita, dirige a los pacientes al departamento correcto y proporciona horarios de visita, información sobre referencias y detalles de seguros.
Servicios Profesionales
Coordina citas, solicitudes de asesoramiento y atención al cliente. Envía automáticamente las llamadas al profesional o al equipo correspondiente, manteniendo un servicio eficiente y personalizado.
Seguros y Finanzas
Gestiona solicitudes sobre siniestros y pólizas, dirige a los llamantes al agente adecuado y proporciona indicaciones sobre los documentos necesarios.
Retail y Multisede
Responde a las preguntas sobre horarios y ubicaciones de las tiendas, gestiona devoluciones o solicitudes de garantía y dirige a los clientes al responsable local adecuado.
NFON te garantiza…
Máxima seguridad para tus datos
En NFON adoptamos los más altos estándares de seguridad. Nuestra arquitectura cloud ha sido verificada cuidadosamente por la Federal Office for Information Security (BSI) y cuenta con la certificación C5. Proteger tus datos es nuestra máxima prioridad.
Protección y cumplimiento RGPD
Garantizamos el pleno cumplimiento del Reglamento RGPD y damos gran importancia a tu privacidad. Cada interacción con nuestros servicios es segura y totalmente protegida, para que puedas gestionar tus comunicaciones empresariales con total tranquilidad.
Soporte local, experiencia perfecta
Nuestro equipo de asistencia y soporte en España está siempre preparado para ofrecerte una experiencia de cliente de primer nivel. Con NFON, dispones de un servicio de primera clase y de un soporte fiable y personalizado según tus necesidades específicas.
