No vuelvas a perder una llamada.

Nia FrontDesk: recepcionista virtual con inteligencia artificial

Nia FrontDesk atiende las llamadas empresariales, ofrece respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes y dirige al cliente a la persona o al equipo adecuado. Está completamente integrada con la telefonía en la nube de NFON, se configura en pocos minutos y está diseñada respetando la privacidad, en total cumplimiento con el RGPD

Comunica de forma más inteligente con la IA
Soporte al Cliente activo 24/7
Máxima seguridad y cumplimiento RGPD
Chatea con NiaDemostración interactivaHabla con nosotros

Por qué las empresas eligen Nia FrontDesk

Siempre activo

Respuestas profesionales a las llamadas en cualquier momento, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Respuestas más rápidas

Gestiona las preguntas frecuentes y reduce los tiempos de espera.

Enrutamiento inteligente

Las solicitudes más complejas son enviadas por el asistente de IA directamente a la persona adecuada.

Qué hace Nia FrontDesk

Responde y califica las llamadas

“¿Cómo puedo ayudarte?” → reconoce la intención del interlocutor y dirige la llamada a la persona adecuada (si está disponible) o al departamento correcto. Si no, sugiere el siguiente paso más útil.

Respuestas inteligentes y fiables

Siempre sigue las reglas y la información configurada, basadas en tu documentación interna, para que cada respuesta sea precisa, coherente y alineada con tu marca.

Ofrece alternativas inteligentes

Si la persona o el equipo adecuado no está disponible, propone automáticamente soluciones o acciones siguientes.

Tranquilidad garantizada. Nada de llamadas perdidas, menos interrupciones para el equipo y una mejor primera impresión para cada cliente.

Calidad del lenguaje natural

Tecnología ASR/STT optimizada para idiomas y dialectos locales, ofreciendo una experiencia de conversación fluida y natural.

Enrutamiento inteligente de llamadas: Comprende comandos como “Pásame con administración” o “Quiero hablar con María” y envía automáticamente la llamada al contacto correcto, ofreciendo alternativas si alguien no está disponible.

Lee fácilmente los mensajes de voz como texto. Gracias a la integración con AI Essentials, los mensajes se transcriben automáticamente y se envían por email o aparecen directamente en la app. Pronto llegarán más funciones inteligentes.

Gestión automática de preguntas frecuentes: Horarios de apertura, direcciones, instrucciones básicas, información sobre productos… respuestas coherentes e inmediatas, en cualquier momento.

Solicita más información

Diseñado para las llamadas que recibes cada día.

Automatiza la gestión de llamadas y mejora la experiencia de los pacientes.

Gestiona automáticamente las solicitudes de cita, dirige a los pacientes al departamento correcto y proporciona horarios de visita, información sobre referencias y detalles de seguros.

Ofrece asistencia rápida y precisa para clientes y partners.

Gestiona solicitudes sobre siniestros y pólizas, dirige a los llamantes al agente adecuado y proporciona indicaciones sobre los documentos necesarios.

Mejora la atención al cliente en cada punto de venta.

Responde a las preguntas sobre horarios y ubicaciones de las tiendas, gestiona devoluciones o solicitudes de garantía y dirige a los clientes al responsable local adecuado.

Un asistente virtual que trabaja como tu propio equipo.

Coordina citas, solicitudes de asesoramiento y atención al cliente. Envía automáticamente las llamadas al profesional o al equipo correspondiente, manteniendo un servicio eficiente y personalizado.

NFON te garantiza…

MÁXIMA SEGURIDAD PARA TUS DATOS

En NFON adoptamos los más altos estándares de seguridad. Nuestra arquitectura cloud ha sido verificada cuidadosamente por la Federal Office for Information Security (BSI) y cuenta con la certificación C5. Proteger tus datos es nuestra máxima prioridad.

PROTECCIÓN Y CUMPLIMIENTO RGPD

Garantizamos el pleno cumplimiento del Reglamento RGPD y damos gran importancia a tu privacidad. Cada interacción con nuestros servicios es segura y totalmente protegida, para que puedas gestionar tus comunicaciones empresariales con total tranquilidad.

SOPORTE LOCAL, EXPERIENCIA PERFECTA

Nuestro equipo de asistencia y soporte en España está siempre preparado para ofrecerte una experiencia de cliente de primer nivel. Con NFON, dispones de un servicio de primera clase y de un soporte fiable y personalizado según tus necesidades específicas.

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