NCTI

Flexibilná telefónna integrácia pre Vaše aplikačné programy.

NCTI prehľadne

Prehľadné údaje o zákazníkoch

Tímy zákazníckej podpory a predaja, ktoré potrebujú aktuálne informácie o zákazníkoch na dosah ruky

Nezávislosť od zariadení

Tímy pracujúce so stolnými telefónmi, ktoré hľadajú jednoduché riešenie na ich ovládanie z počítača

Jednoduchá spolupráca

Tímy, ktoré chcú kombinovať hlbokú integráciu so systémami CRM, ERP a ticketing so spoluprácou

Pridajte hodnotu interakciám so zákazníkmi, NCTI, NFON

Pridajte hodnotu interakciám so zákazníkmi

NFON NCTI zhromažďuje informácie z CRM, lístkov a ERP systémov, aby tímy predaja a podpory videli potrebné údaje o zákazníkoch.

UC funkcie ako chat, videohovory a zdieľanie súborov umožňujú používateľom ovládať hovory priamo z Outlooku, širokej škály CRM a ERP systémov a softvéru špecifického pre dané odvetvie.

  • Jedinečná integrácia funkcií a údajov
  • Rozšírené funkcionality TAPI
  • Natívni klienti pre macOS, iOS a Android

Objavte benefity

Zvyšujte produktivitu

Jedno jediné rozhranie, ku ktorému je prístup z ľubovoľného zariadenia, kedykoľvek prehľadne zobrazuje všetky informácie o zákazníkovi.

Lepšie interakcie

Prepojte dialóg so zákazníkmi s Vašimi obchodnými procesmi

Ľahko škálovateľné

Komerčne flexibilné a škálovateľné riešenie pre rôzne obchodné potreby.

Pre každú potrebu to správne.

NCTI Standard

podporuje všetky verzie Microsoft Office pre jedného používateľa a umožňuje ovládať podporované telefóny priamo z tejto aplikácie. Riešenie okrem toho funguje aj s veľkým počtom populárnych aplikácií CRM.

NCTI Premium

Funkcionalita NCTI Standard plus ponúka tiež spoločný telefónny zoznam pre všetkých používateľov NCTI, funkciu chatu, manažment prítomnosti a rozšírené funkcie TAPI pre oba smery komunikácie.

NCTI Pro

Ponúka funkcionality NCTI Standard & Premium ako aj ďalšie funkcie UnifiedCommunication pre komunikáciu typu peer-to-peer, ako sú napríklad videokonferencie a zvukové konferencie založené na IP, zdieľanie pracovnej plochy, prístup k centrálnym databázam kontaktov prostredníctvom LDAP, Active Directory alebo Meta Directory, ako aj manažment prítomnosti s Microsoft Office 365.

Optimálna synchronizácia s informačným manažérom a CRM aplikáciami.

Salesforce

Informácie o zákazníkovi sa zobrazujú priamo v okne hovoru. Jedným kliknutím je možné vyvolať zákazníka v službe Salesforce. Poznámky je možné preniesť priamo do služby Salesforce. Riešenie má tiež prepojenie na MetaDirectory.

SAP Business One

Informácie o zákazníkovi sa zobrazujú priamo v okne hovoru. Riešenie disponuje aj pripojením na centrálny telefónny zoznam.

Sugar CRM

Sprostredkované kontakty môžu byť konvertované priamo z okna hovoru. Okrem toho môže používateľ importovať poznámky alebo zaznamenávať nové obchodné záležitosti.

Microsoft Dynamics

Hlboká integrácia s Microsoft Dynamics umožňuje flexibilné využitie telefónnych funkcií a je úzko prepojená s mnohými programovými funkciami.

Microsoft Outlook

Hlboká integrácia do aplikácie Microsoft Outlook vytvára spojenia s kontaktmi, kalendármi a informáciami o prítomnosti. Okrem toho je pre hovory k dispozícii veľké množstvo kontrolných a spravovacích funkcií.

DATEV pro

Samostatná položka menu „Telefonie“ v DATEV umožňuje spustenie rôznych pracovných tokov z jedného hovoru.

Zendesk

Informácie o zákazníkovi je možné vyvolať priamo počas hovoru a použiť ich tak pre hovor.

Zoho CRM

Počas telefónneho hovoru sú k dispozícii všetky príslušné informácie o zákazníkovi.

Sage

NCTI vytvára priame spojenie medzi informáciami uloženými v CRM systéme o zákazníkovi a oknom hovoru.