NCTI

Flexibilná telefónna integrácia pre Vaše aplikačné programy.

NCTI prehľadne

Prehľadné údaje o zákazníkoch

Tímy zákazníckej podpory a predaja, ktoré potrebujú aktuálne informácie o zákazníkoch na dosah ruky

Nezávislosť od zariadení

Tímy pracujúce so stolnými telefónmi, ktoré hľadajú jednoduché riešenie na ich ovládanie z počítača

Jednoduchá spolupráca

Tímy, ktoré chcú kombinovať hlbokú integráciu so systémami CRM, ERP a ticketing so spoluprácou

Pridajte hodnotu interakciám so zákazníkmi, NCTI, NFON

Pridajte hodnotu interakciám so zákazníkmi

NFON NCTI zhromažďuje informácie z CRM, lístkov a ERP systémov, aby tímy predaja a podpory videli potrebné údaje o zákazníkoch.

UC funkcie ako chat, videohovory a zdieľanie súborov umožňujú používateľom ovládať hovory priamo z Outlooku, širokej škály CRM a ERP systémov a softvéru špecifického pre dané odvetvie.

  • Jedinečná integrácia funkcií a údajov
  • Rozšírené funkcionality TAPI
  • Natívni klienti pre macOS, iOS a Android

Objavte benefity

Zvyšujte produktivitu

Jedno jediné rozhranie, ku ktorému je prístup z ľubovoľného zariadenia, kedykoľvek prehľadne zobrazuje všetky informácie o zákazníkovi.

Lepšie interakcie

Prepojte dialóg so zákazníkmi s Vašimi obchodnými procesmi

Ľahko škálovateľné

Komerčne flexibilné a škálovateľné riešenie pre rôzne obchodné potreby.

Prečo NCTI

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Ovládanie stolovým telefónom

Rozšírte používanie tradičných stolových telefónov. Ovládajte ich prostredníctvom počítačového rozhrania alebo priamo z aplikácií.

Všetko prehľadne

Nekonečné možnosti integrácie: synchronizácia údajov z telefónnych hovorov do systémov CRM, ticketing alebo ERP. Už žiadne dátové silá.

Zjednotená komunikácia

Chat, okamžité správy, manažment prítomnosti, zdieľanie obrazovky a videokonferencie podporujú internú spoluprácu.

Najlepší mobilný zážitok

Výkonné funkcie UC vo vrecku s natívnymi, užívateľsky jednoduchými aplikáciami pre Android a iOS pre smartfóny a tablety.

Ovládanie stolovým telefónom, NCTI, NFON
Všetko prehľadne, NCTI, NFON
Zjednotená komunikácia, NCTI, NFON
Najlepší mobilný zážitok, NCTI, NFON

Pre každú potrebu to správne.

podporuje všetky verzie Microsoft Office pre jedného používateľa a umožňuje ovládať podporované telefóny priamo z tejto aplikácie. Riešenie okrem toho funguje aj s veľkým počtom populárnych aplikácií CRM.

Funkcionalita NCTI Standard plus ponúka tiež spoločný telefónny zoznam pre všetkých používateľov NCTI, funkciu chatu, manažment prítomnosti a rozšírené funkcie TAPI pre oba smery komunikácie.

Ponúka funkcionality NCTI Standard & Premium ako aj ďalšie funkcie UnifiedCommunication pre komunikáciu typu peer-to-peer, ako sú napríklad videokonferencie a zvukové konferencie založené na IP, zdieľanie pracovnej plochy, prístup k centrálnym databázam kontaktov prostredníctvom LDAP, Active Directory alebo Meta Directory, ako aj manažment prítomnosti s Microsoft Office 365.

Optimálna synchronizácia s informačným manažérom a CRM aplikáciami.

Informácie o zákazníkovi sa zobrazujú priamo v okne hovoru. Jedným kliknutím je možné vyvolať zákazníka v službe Salesforce. Poznámky je možné preniesť priamo do služby Salesforce. Riešenie má tiež prepojenie na MetaDirectory.

Informácie o zákazníkovi sa zobrazujú priamo v okne hovoru. Riešenie disponuje aj pripojením na centrálny telefónny zoznam.

Sprostredkované kontakty môžu byť konvertované priamo z okna hovoru. Okrem toho môže používateľ importovať poznámky alebo zaznamenávať nové obchodné záležitosti.

Hlboká integrácia s Microsoft Dynamics umožňuje flexibilné využitie telefónnych funkcií a je úzko prepojená s mnohými programovými funkciami.

Hlboká integrácia do aplikácie Microsoft Outlook vytvára spojenia s kontaktmi, kalendármi a informáciami o prítomnosti. Okrem toho je pre hovory k dispozícii veľké množstvo kontrolných a spravovacích funkcií.

Samostatná položka menu „Telefonie“ v DATEV umožňuje spustenie rôznych pracovných tokov z jedného hovoru.

Informácie o zákazníkovi je možné vyvolať priamo počas hovoru a použiť ich tak pre hovor.

Počas telefónneho hovoru sú k dispozícii všetky príslušné informácie o zákazníkovi.

NCTI vytvára priame spojenie medzi informáciami uloženými v CRM systéme o zákazníkovi a oknom hovoru.