Nadgradite svoje maloprodajno podjetje.

Poskrbite za nemoteno uporabniško izkušnjo in pomagajte svojim zaposlenim, da bodo karseda učinkoviti – s komunikacijskimi rešitvami, ki so prilagojene vašim potrebam.

Želite izvedeti več o rešitvah za maloprodajo?
Diagramm_Solutions_Retail

Najpomembnejši izzivi za maloprodajo

Danes več kot 70 % uporabnikov interneta kupuje na spletu.

  • Večina uporabnikov interneta kupuje na spletu, kar pomeni, da tradicionalne marketinške strategije potrebam strank v resnici ne ustrezajo več.
  • Preprost dostop do spletnih ocen strankam omogoča, da primerjajo podjetja, zaradi česar je nemotena večkanalna izkušnja odločilnega pomena.
  • Pozitivne uporabniške izkušnje postajajo za trgovc na drobno vse pomembnejše.

NFON podjetjem pomaga preseči pričakovanja njihovih strank.

 

Izboljšajte svoje vsakodnevno poslovanje.

Tehnološki napredek lahko za maloprodajna podjetja pomeni različne izzive. Komunikacijske rešitve v oblaku NFON vam pomagajo, da svoje maloprodajne storitve prilagodite novi digitalni dobi. Modernizacija delovnih mest in zagotavljanje poslovne kontinuitete. Izboljšana prilagodljivost, varnost in zadovoljstvo strank.

Osredotočenost na stranke

Učinkovite in transparentne interakcije v maloprodaji

Contact Center Hub je sodobna rešitev kontaktnega centra, ki vam pomaga, da strankam nudite nemoteno in pozitivno izkušnjo. Nudi robustne funkcionalnosti, npr. nadzor in upravljanje prek več kanalov, agentov in lokacij.

Več informacij o Contact Center Hub

Pridobite koristne vpoglede v CRM

Contact Center Hub omogoča globoko integracijo z več sistemi (CRM-ji, ticketing) in s tem enoten pregled podatkov o strankah. Na ta način lahko vaši zaposleni strankam nudijo zelo kakovostno podporoob prav vsakem klicu.

Več informacij o Contact Center Hub

Visok varnostni standard

Vsi produkti NFON zagotavljajo varstvo podatkov, ki se zahteva z GDPR. Neorecording vas podpira pri obvladovanju izzivov v zvezi z zakonodajo EU in vam lahko pomaga, da podporo strankam zavarujete pred tveganji odgovornosti ter se izognete kaznim nadzornih organov.

Več informacij o Neorecording

Produktivnost in učinkovitost zaposlenih

Realtime monitoring

Nmonitoring Queues allows you to monitor and manage inbound and outbound calls and queues. This helps you to deliver a higher quality customer experience.

Več informacij o Nmonitoring Queues

Actionable data insights

Identify performance issues at a glance with detailed reports, and improve processes immediately. This gives you the opportunity to boost your agents‘ efficiency and resolution times.

Več informacij o Nmonitoring Queues

Always on

Innovative cloud telephony can reduce downtime, with a guaranteed 99.9% platform availability. Making sure your business can be as productive as possible and also reduce customer frustration.

Več informacij o Noperator Panel

Prilagajanje obsega in stroški

Razširite poslovanje

Komunikacijski sistem prilagodite svojim potrebam. NFON vam omogoča, da kombinirate obstoječe rešitve in jih vsak mesec prilagodite svojim potrebam. Ne odlikujejo ga torej le hitra namestitev, temveč tudi preprosto vzdrževanje.

Več o cenikih Cloudya

Upoštevajte svoj proračun

S telefonijo v oblaku lahko v primerjavi z običajnimi sistemi PBX prihranite do 50 % stroškov. NFON nudi prilagodljive pogodbe, ki opovsem ustrezajo vašemu podjetju in vašim potrebam. Tako imate možnost, da obseg storitve poljubno povečate ali zmanjšate.

Mislite na prihodnost

Način, kako komuniciramo, se nenehno spreminja. Telefonija v oblaku ni samo prihodnost, temveč je zanjo tudi primerna. NFON z rednimi posodobitvami zagotavlja, da so naši izdelki vselej pred časom ter da ne prihaja do motenj.

Produkti

Cloudya

Pametna komunikacijska platforma v oblaku nudi številne pomembne funkcionalnosti PBX in UC, ki jih morda potrebujete. Od video pogovorov 1 na 1, prek glasovne pošte pa vse do čakalnih vrst klicev. Povsod in na kateri koli napravi.

Contact Center Hub

Contact Center Hub je rešitev kontaktnega centra za Cloudya in učinkovita možnost za organizacijo oddelkov za podporo strankam, telefonskih linij za pomoč in zadovoljstvo strank, ki vključuje metrike uspešnosti in poročila.

Neorecording

Neorecording varuje vaše podjetje pred tveganji odgovornosti in kaznimi, tako da klice šifrira in arhivira za najmanj pet let ter s tem zagotavlja upoštevanje zakonodaje EU (vključno z GDPR).

Noperatorpanel

Noperatorpanel nudi zmogljive operaterske in upravljavske funkcije za obravnavo klicev z enim samim programom, preprostim za uporabo. Na ta način podpira vaše sprejemne aktivnosti in zmanjšuje nezadovoljstvo vaših strank.

Viri

Informativni dokument

“Pri NFON smo obkljukali vsa polja... in ni potrebno nič več časa in skrbi – preprosto deluje!”

Analysys Mason

Preberite celo zgodbo
“Uporaba sistema NFON nam pomaga prikazati sodobno in prilagodljivo podobo na našem trgu.”

Alba3

Preberite celo zgodbo

Odkrijte naše poslovne rešitve.

Podpora strankam

Ker so stranke vse zahtevnejše, je pomembno, da vselej ustvarjamo izjemno izkušnjo. Preverite, katere rešitve NFON vam bodo pomagale, da boste presegli pričakovanja svojih strank.

Finance in zavarovalništvo

Z nenehno spreminjajočimi se tehnologijami in predpisi se spreminjajo tudi finančni in zavarovalniški posli. Odkrijte varen in zanesljiv način komuniciranja z rešitvami NFON.

Ste pripravljeni, da začnemo?
No, pa dajmo

  • Varno in zaščiteno
  • Lahko in preprosto
  • Prilagodljivo