Efficiente. Intuitivo. Ampio.

Perché Nmonitoring Queues?

Migliora l’assistenza clienti

Un reparto di customer care più efficiente darà maggiore soddisfazione ai tuoi clienti

Monitoraggio delle campagne

Il tuo team sarà più agevolato nel monitorare l’andamento delle tue campagne promozionali

Efficiente programmazione dei turni degli operatori

I team che vogliono rilevare gli orari di punta e di vuoto per programmare i turni, garantendo disponibilità continua al cliente.

Monitoraggio delle performance semplificato

Monitoraggio delle performance semplificato

Nmonitoring Queues dà una visione completa del rendimento del reparto assistenza e delle tue campagne promozionali.

  • Integrato con Cloudya, con schermate totalmente personalizzabili e fino a 180 indicatori performance KPI.
  • Evidenzia velocemente i problemi, ottimizza l’efficienza del team e migliora le tue performance con i clienti.

 

Scopri i vantaggi

Pianificare al meglio

Nmonitoring Queues evidenzierà quali sono le ore di punta, la durata media delle chiamate e molto altro, portando a un miglioramento generale delle performance.

Accesso semplice e veloce

E’ utilizzabile su Cloudya! Abilita gli operatori di cui hai bisogno, e inizia subito ad utilizzare la soluzione.

Facilmente modulabile

Tariffa a utente, che puoi modificare di mese in mese in base alle esigenze.

Panoramica Nmonitoring Queues

Monitori in tempo reale

An overview of active calls, queues and outbound campaigns in real time in a simple, powerful web interface.

Analisi a tutto tondo

Report dettagliati per identificare subito la causa dei problemi di performance e risolverli immediatamente

Perfetta analisi dei report

Scegli tra i 180 KPI per monitorare e creare modelli di report personalizzati con funzioni drag&drop.

Diverse visualizzazioni

Nmonitoring Queues dà ad ogni tipologia di utente solo le info di cui ha bisogno.

calls, queues and outbound
Nmonitoring Queues | Comprehensive analysis
Perfetta analisi dei report, report personalizzati
Diverse visualizzazion

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

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Consiglierei NFON senza alcuna riserva – Mi basta attaccare un nuovo dispositivo alla presa e funziona.

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NFON ha spuntato tutte le caselle... e io non devo sprecare tempo e fatica preoccupandomene: funziona alla perfezione!

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