Efficiente. Intuitivo. Semplice.​

Mettersi in contatto

Monitoraggio delle performance semplificato

Nmonitoring Queues dà una visione completa del rendimento del reparto assistenza e delle tue campagne promozionali.

  • Integrato con Cloudya, con schermate totalmente personalizzabili e fino a 180 indicatori performance KPI.
  • Evidenzia velocemente i problemi, ottimizza l’efficienza del team e migliora le tue performance con i clienti.

 

Scopri i vantaggi

Pianificare al meglio

Nmonitoring Queues evidenzierà quali sono le ore di punta, la durata media delle chiamate e molto altro, portando a un miglioramento generale delle performance.

Accesso semplice e veloce

E’ utilizzabile su Cloudya! Abilita gli operatori di cui hai bisogno, e inizia subito ad utilizzare la soluzione.

Facilmente modulabile

Tariffa a utente, che puoi modificare di mese in mese in base alle esigenze.

Perché Nmonitoring Queues?

Migliora l’assistenza clienti

Un reparto di customer care più efficiente darà maggiore soddisfazione ai tuoi clienti

Monitoraggio delle campagne

Il tuo team sarà più agevolato nel monitorare l’andamento delle tue campagne promozionali

Pianificazione efficiente dei turni degli operatori

Per i team che vogliono rilevare gli orari di picco e di calo per pianificare i turni e assicurare la loro continua disponibilità ai clienti.

Panoramica Nmonitoring Queues

Monitori in tempo reale

Una panoramica delle chiamate attive, delle code e delle campagne in uscita in tempo reale in una semplice e potente interfaccia web.

Analisi completa

Report dettagliati vi consentono di individuare la causa all’origine di eventuali problemi nella performance, così da risolverli immediatamente.

Perfetta analisi dei report

Scegli tra i 180 KPI per monitorare e creare modelli di report personalizzati con funzioni drag&drop.

Diverse visualizzazioni

Nmonitoring Queues dà ad ogni tipologia di utente solo le info di cui ha bisogno.

Profilo dell’operatore per automonitoraggio e gestione efficiente delle chiamate

Gli operatori possono gestire facilmente le loro code, visualizzare le chiamate e i messaggi del supervisor in un’unica schermata.

NMQs-Realtime
NMQs-Comprehensive_analysis
NMQs-Wallboards
NMQs-Data_views
NMQs-Agent_profile

Risorse

Flyer

“Grazie a NFON abbiamo ridotto notevolmente i costi per le comunicazioni aziendali.”

Make-A-Wish Foundation

Leggi la storia completa
“Consiglierei NFON senza alcuna riserva – Mi basta attaccare un nuovo dispositivo alla presa e funziona.”

Foodist

Leggi tutta la storia
“NFON ci ha davvero soddisfatti. Il mio team non deve più sprecare tempo a preoccuparsi per la telefonia: funziona alla perfezione.”

Analysys Mason

Leggi la storia completa

Scopri le nostre soluzioni business

Mercato retail

Con l’avanzamento delle tecnologie, il mercato retail si trova costantemente di fronte a nuove sfide. Scopri come NFON può aiutarti a offrire una customer experience perfetta.

Finanza e assicurazioni

Con il mutare delle tecnologie e delle regolamentazioni, anche le realtà della finanza e delle assicurazioni stanno cambiando. Passa a una comunicazione aziendale sicura e affidabile con le soluzioni NFON.