La gestión de la telefonía en las dos plantas de NOYEN se había vuelto caótica, ya que algunos empleados preferían usar sus dispositivos móviles para comunicarse con los clientes y otros utilizaban líneas fijas. Debido a la continua incorporación de nuevos clientes, este problema debía abordarse mediante una solución completa que permitiera al personal estar fácilmente localizable y contar con funciones modernas de conferencia telefónica.
Los empleados que se desplazan entre las dos plantas de NOYEN pueden conservar el mismo número de teléfono y estar localizables en cualquier sitio. La colaboración con los clientes en cada etapa de un proyecto también es mucho más sencilla, ahora que el personal puede configurar y gestionar las conferencias telefónicas. Y los costes siguen siendo asequibles, gracias a las tarifas de llamadas bajas y a que no es necesario comprar y mantener la infraestructura en sus instalaciones. Desde la introducción de NFON, NOYEN estima que la efectividad de sus comunicaciones se ha duplicado.