¿Quién es NOYEN? ¿Qué desafíos de telefonía tenía?

La gestión de la telefonía en las dos plantas de NOYEN se había vuelto caótica, ya que algunos empleados preferían usar sus dispositivos móviles para comunicarse con los clientes y otros utilizaban líneas fijas. Debido a la continua incorporación de nuevos clientes, este problema debía abordarse mediante una solución completa que permitiera al personal estar fácilmente localizable y contar con funciones modernas de conferencia telefónica.

Los empleados que se desplazan entre las dos plantas de NOYEN pueden conservar el mismo número de teléfono y estar localizables en cualquier sitio. La colaboración con los clientes en cada etapa de un proyecto también es mucho más sencilla, ahora que el personal puede configurar y gestionar las conferencias telefónicas. Y los costes siguen siendo asequibles, gracias a las tarifas de llamadas bajas y a que no es necesario comprar y mantener la infraestructura en sus instalaciones. Desde la introducción de NFON, NOYEN estima que la efectividad de sus comunicaciones se ha duplicado.