Skuteczny. Intuicyjny. Wszechstronny.

Dlaczego potrzebujesz Nmonitoring Queues?

Znakomite wsparcie dla klientów

Zespoły serwisowe chcące zwiększać wydajność i dostarczać więcej wartości klientom

Monitoring kampanii

Zewnętrzne zespoły dzwoniących, chcące monitorować i dostosowywać kampanie

Efektywne planowanie zmian pracy agentów

Zespoły, którym zależy na wykryciu okresów największego i najmniejszego natężenia pracy celem zaplanowania zmian i zapewnienia, że będą one dostępne dla klientów w dowolnym momencie.

Monitorizare uşoară performanţă

Uproszczony monitoring wyników

Funkcja kolejki Nmonitoring daje Ci dogłębny wgląd w wyniki zespołów serwisowych i kampanii.

  • Możliwość bezpośredniego zamawiania w Cloudya, z w pełni konfigurowalnymi tablicami do 180 kluczowych wskaźników wydajności KPI 
  • Szybko określaj problemy, zwiększ wydajność zespołu i dostarczaj więcej wartości klientom.

 

Nmonitoring Queues w skrócie

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Monitorowanie real-time

Przegląd aktywnych połączeń, kolejek i kampanii zewnętrznych w czasie rzeczywistym w prostym, mocnym interfejsie.

Kompleksowa analiza

Szczegółowe raporty pozwalają zidentyfikować główną przyczynę problemów związanych z wydajnością, dzięki czemu można je natychmiast rozwiązać.

Nieograniczone wallboardy

Wybierz z 180 KPI, by monitorować i tworzyć dostosowane struktury raportowania – wystarczy użyć przeciągnij i upuść.

Kolejki monitorujące

Kolejki Nmonitoring dostarczają każdemu typowi użytkownika dokładnie taką informację, jakiej potrzebuje

Profil agenta do przeprowadzenia samokontroli i wydajnej obsługi połączeń

Agenci mogą z łatwością zarządzać swoimi kolejkami rozmów i od razu przeglądać połączenia oraz wiadomości od przełożonych.

Monitoring real-time
Wszechstronna analiza
monitorować i tworzyć dostosowane struktury raportowania
Nmonitoring Queues |Vizualizări diferite de date
Nmonitoring Queues, NFON
flyer, monitoring, Ulotka
Ulotka Nmonitoring Queues

Wydajne rozwiązanie do zarządzania wydajnością call center.

Pobierz ulotkę
Nmonitoring Queues One Pager
Nmonitoring Queues One Pager

Chcesz zmaksymalizować wydajność obsługi klienta przy jednoczesnej minimalizacji kosztów?

Pobierz One Pager

Odkryj korzyści

Popraw planowanie agentów

Wykryj godziny szczytu, średni czas trwania połączenia i więcej w celu wydajnego planowania agentów.

Szybki i prosty dostęp

Rezerwuj z Cloudya wybierając agentów, których potrzebujesz i zacznij od razu z tego korzystać.

Łatwość skalowalności

Płać za agenta, dostosowuj miesięcznie w zależności od potrzeb.

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

NFON dostarczyła niezawodną, skalowalną platformę, która umożliwiła dodatkową produktywność przy oszczędności tysięcy funtów.

London Borough of Hackney

Bez wahania polecam NFON – mogę korzystać z nowego systemu już po prostym podłączeniu nowego sprzętu.

Foodist

NFON spełnia wszystkie kryteria. Nie musiałem poświęcać czasu ani wysiłku na zajmowanie się procesem – zamówiłem i to po prostu działa!

Analysys Mason

Nasze Rozwiązania Premium

Nconnect Voice NFON
Przyszłość w modelu All-IP

Nconnect Voice to rozwiązanie umożliwiające firmom przejście na wygodną komunikację IP w elastycznym i skalowalnym modelu.

Więcej
Ncontact Center NFON
Zaawansowane centrum kontaktowe

Ncontactcenter umożliwia w pełni profesjonalną komunikację z Klientami. Integracja jest prosta i bezproblemowa.

Więcej
Nhospitality NFON
Komunikacja w hotelu

Nhospitality to najnowocześniejsze rozwiązania komunikacyjne dla sektora hotelarskiego. Pozwala usprawnić procesy i zminimalizować koszty operacyjne.

Więcej
Neorecording NFON
Cyfrowe usługi głosowe

Neorecording to zaawansowane rozwiązanie do nagrywania rozmów, zarządzania jakością i analizy danych. Wszystko w zgodzie z przepisami prawa.

Więcej
MS Teams NFON
Dla każdej firmy

Nvoice for Microsoft Teams pomoże Ci zmienić MS Teams w firmową centralę telefoniczną. To najlepszy sposób, by usprawnić współpracę zespołów w erze pracy zdalnej.

Więcej

*Minimalne zamówienie wynosi 5 agentów