Numeri a tariffa maggiorata

Le aziende e le istituzioni usano diversi modelli di costo quando offrono un numero a tariffa maggiorata. Molti numeri, ossia il servizio, sono gratuiti per chi chiama. In Germania, i numeri verdi gratuiti sono tipicamente identificati dal prefisso 0800. Dato che molti servizi a tariffa forfettaria includono chiamate nazionali gratuite, i numeri verdi gratuiti possono essere implementati anche attraverso i normali numeri locali per la maggior parte dei chiamanti.
I servizi a costi condivisi con spese divise sono comuni. Questi servizi permettono di dividere il costo del servizio di telecomunicazione tra il fornitore e il chiamante. A seconda del tipo, le tariffe possono essere fatturate in base alla durata della chiamata o come tariffa forfettaria per chiamata.
Ci sono anche numeri a tariffa maggiorata in cui chi chiama paga la compagnia telefonica per il servizio offerto. La compagnia telefonica trasferisce quindi una parte della tariffa all'azienda che offre il servizio. Un esempio di servizi d'informazione a pagamento è il prefisso 0900.

I clienti possono incorrere in costi aggiuntivi se le aziende non hanno dei propri affiliati e un servizio clienti locale da contattare. Pertanto, se è prevista una tariffa per il servizio telefonico, anche le richieste più semplici e solitamente gratuite comporteranno un costo. Anche i lunghi tempi di attesa possono provocare frustrazione. Poiché le aziende spesso esternalizzano i servizi di assistenza telefonica, la qualità del servizio fornito è talvolta discutibile.