Nuestra solución de contact center a prueba del futuro

Sin hardware, sin software: flexibilidad total

Ncontactcenter amplía Cloudya, la instalación telefónica en la nube de NFON, para lograr un centro de contacto pleno con muchas funciones innovadoras que hace posible unos procesos de comunicación digitales, efectivos y transparentes a través de todos los canales mediante su explorador web. Nuestra solución integrada y probada en la práctica le ofrece la máxima flexibilidad y seguridad de cara al futuro sin inversiones en hardware ni instalaciones de software incómodas.

  • Centro de contacto multicanal basado en la web con WhatsApp, correo electrónico y más
  • ACD, IVR, dialer, CTI, grabación e informes
  • Conector CRM a través de los servicios web RESTful, ticketing e integración de sistema BSS

Descubre los beneficios

Configuración sencilla

Olvida los problemas del hardware y software in situ. La configuración es rápida y fácil, tus teléfonos empezarán a sonar inmediatamente.

Integración rápida

Los procesos se consolidan en una plataforma, flujos de trabajo de agentes eficientes y clientes satisfechos.

Gestión de recursos

Puedes aumentar y reducir tus recursos en unos pocos clics. ¿Por qué pagar más de lo que necesitas?

Ncontactcenter de un vistazo

Integración sencilla

ACD para operaciones entrantes y salientes. Reglas definibles, comunicación multicanal, integración fácil.

Fácilmente adaptable

IVR con texto a voz, y reconocimiento automático de voz, incluye conferencias y DTMF.

Solo arrastrar y soltar

Flujo de llamadas estándar multinivel, diseño sencillo y optimización de los flujos de llamada individuales.

Marcador

Vista previa de marcado, clic para marcar, marcado automático, tiempo de llamada personalizable, intentos de marcado Y duración.

Tu llamada es importante

Grabación y reproducción, evaluación del rendimiento del equipo, calidad del servicio, satisfacción del cliente y mucho más.

Opciones de informe

Registros personalizables, estadísticas e informes de agentes, con más parámetros disponibles con suscripción.

Por qué necesitas Ncontactcenter

¿Necesitas precios asequibles?

Nuestro servicio en la nube te ofrece una solución profesional a un coste razonable. Perfecto para ti y para nosotros.

¿Necesitas rapidez y flexibilidad?

Crear tu solución Ncontactcenter nos lleva menos de dos semanas, con flexibilidad para aumentar y reducir.

¿Necesitas integración fácil?

La API de Ncontactcenter conecta tu CRM, ERP y otros sistemas con información relevante para tus agentes.

Ahora que hemos cambiado a NFON, han disminuido nuestros costes

Los servicios NFON se implementan rápidamente con una gran fiabilidad, y la calidad de voz es de primera.

NFON ha proporcionado una plataforma fiable y escalable que nos ha permitido obtener una productividad adicional, ahorrándonos cientos de miles de libras.

La calidad es excelente y lo que es más importante, NFON ofrece un servicio profesional.

Recomendaría NFON sin reservas: simplemente conecto un aparato nuevo y funciona.

¡Decidimos apostar por NFON y ahora estamos muy contentos!

NFON cumplía todos los requisitos... Y no tengo que perder tiempo y esfuerzo en preocupaciones: ¡simplemente funciona!

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Una moderna solución de Contact Center para mayor satisfacción de los clientes.

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Cómo consiguen las empresas soluciones de Contact Center escalables con pequeñas inversiones.

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