Nuestra solución de contact center a prueba del futuro

Por qué necesitas Ncontactcenter

Sólida experiencia

Para empresas que unifican la experiencia del cliente en todos los canales, desde el teléfono a las RRSS.

Eficiencia medible

Para empresas que necesitan medir la eficiencia de sus equipos de atención al cliente y soporte técnico.

Comunicación saliente

Para empresas con servicios de llamadas salientes a gran escala o con campañas de promoción periódicas.

Ncontact Center NFON

Compromiso del cliente en la nube

Cloudya, el sistema de telefonía en la nube de NFON, se expande con Ncontactcenter: una solución total con muchas funciones e ideal para una comunicación multicanal efectiva y transparente mediante navegador web. Ofrece máxima flexibilidad y garantía de futuro sin instalación de hardware ni software.

Descubre los beneficios

Mejor calidad de servicio

Un servicio de mejor calidad se traducirá en una retención de clientes optima.

Aumenta la eficiencia

Con métricas de rendimiento e informes hechos a medida.

Experiencias flexibles

Agentes y localizaciones con la misma experiencia de usuario y una curva de aprendizaje muy rápida.

Multicanal, de verdad

Interfaz todo en uno

No pierdas ningún cliente. Integra WhatsApp, web chat, email, teléfono, SMS y fax: todos los canales desde la misma plataforma.

ACD, IVR y marcador

Marcador automático de llamadas, llamadas entrantes y salientes. IVR con síntesis y reconocimiento de habla. Incluye conferencias y DTMF. La vista previa de marcado permite al agente acceder a los datos del cliente. Clic para marcar, marcación automática, tiempo de llamada, número de intentos y duración de las conexiones totalmente personalizables.

Flujos de llamadas

Flujo de llamadas estándar multinivel, diseño simple y mejora de los flujos con la función de drag-and-drop.

Grabación y registro

Registro de voz flexible y reproducción de calidad. Registros, estadísticas, agentes e informes grupales personalizados. Hasta veinte informes estándar; otras métricas con suscripción. Muestra de datos iniciales vía REST API.

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Ahora que hemos cambiado a NFON, han disminuido nuestros costes

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NFON ha proporcionado una plataforma fiable y escalable que nos ha permitido obtener una productividad adicional, ahorrándonos cientos de miles de libras.

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La calidad es excelente y lo que es más importante, NFON ofrece un servicio profesional.

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Recomendaría NFON sin reservas: simplemente conecto un aparato nuevo y funciona.

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¡Decidimos apostar por NFON y ahora estamos muy contentos!

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NFON cumplía todos los requisitos... Y no tengo que perder tiempo y esfuerzo en preocupaciones: ¡simplemente funciona!

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Una moderna solución de Contact Center para mayor satisfacción de los clientes.

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