Todo lo que podría querer saber

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las ventajas de un sistema de telefonía en la nube?

Cloudya, nuestro sistema de telefonía en la nube, utiliza Internet para realizar y recibir llamadas. Con NFON elimina el hardware de sistemas de teléfono, la conexión telefónica y el mantenimiento. El sistema es flexible, escalable y fácil de administrar.

¿Qué tecnología utiliza el sistema de telefonía en la nube?

La tecnología base se llama hosted PBX, a menudo llamada IP Centrex. Ambos refieren al mismo concepto: el sistema de teléfono no está instalado en las instalaciones de la empresa, sino en un centro de datos externo, y se puede acceder a él en cualquier lugar a través de Internet.

¿Es seguro cloudya?

El sistema de teléfono es operado a través de Internet. El propio sistema se encuentra en el centro de datos NFON, cuenta con una configuración robusta a prueba de fallos en servidores separados geográficamente. Todos los servicios están garantizados y certificados por TÜV.

¿Cuánto cuesta cloudya, nuestro sistema de telefonía en la nube?

Con cloudya elimina el costoso hardware de sistemas de teléfono: su sistema de telecomunicaciones llega directamente desde Internet. Todas las características y funciones que necesita están basadas en suscripciones y se accede a ellas a través de Internet.

¿Puedo integrar mi PC con cloudya?

Con la Integración de Telefonía Informática, o CTI, puede realizar o recibir llamadas utilizando su PC. Las ventajas de esto le permiten también ver toda la información de la base de datos de los clientes en su pantalla. Ya sea en la oficina o en su despacho de casa a través del portátil.

¿Puedo utilizar mi smartphone como una extensión?

Con nuestra aplicación, vincula su teléfono móvil a cloudya: su móvil se convierte en una extensión integral. Al utilizar la aplicación no pierde las funcionalidades de su perfil. Y puede llamar fácilmente utilizando su número de oficina aun estando de viaje por todo el país.

¿Los dispositivos analógicos pueden conectarse a cloudya?

Los dispositivos analógicos pueden conectarse a cloudya fácilmente utilizando un adaptador de teléfono analógico (ATA). No importa si es un teléfono IP, un móvil, un softphone, un teléfono DECT o un teléfono de conferencia: NFON es compatible con múltiples dispositivos.

¿Necesito una conexión SDSL para cloudya?

El DSL simétrico, a diferencia del ADSL, utiliza la misma velocidad en ambas direcciones. Por ello, es perfecto para enviar paquetes grandes de datos a la red o realizar muchas llamadas al a vez. Cloudya funciona mejor con SDSL, pero el ADSL también es una opción.

¿Puede personalizarse la plantilla de correo electrónico para la notificación de correo de voz?

No es posible. ¿Puede deshabilitarse el acceso al correo de voz desde un teléfono? Lamentablemente no es posible. El botón permanece activo aunque el correo de voz esté desactivado.

¿Cuánto tiempo se almacenan los correos de voz en el servidor?

Los correos de voz se almacenan hasta que se consuma el límite (100 VM de límite); una vez alcanzado el límite, se eliminará el más antiguo y se añadirá el más nuevo.

¿Se pueden activar las llamadas en espera en una extensión para saber que alguien está llamando?

Los grupos y colas no permiten activar la característica de llamada en espera. La llamada en espera solo funcionará cuando reciba una llamada directamente a su DDI o a su número de extensión.

¿Qué pasa con la llamada cuando todos los números en una cola están ocupados?

Dependiendo de la configuración, la llamada puede mantenerse en una cola (configurada con la música en espera y grabaciones adecuadas) o puede configurar la llamada para que pase a otro destino tras un tiempo de espera.

¿Por qué no funcionan las llamadas en espera cuando una extensión está en una cola o un grupo?

La configuración de grupos y colas tiene prioridad sobre cualquier configuración de miembros de extensión.