Esta tecnología se traduce con frecuencia en español como "central telefónica virtual". Incluso en muchos departamentos de IT, los términos como "IP-Centrex" siguen siendo extranjerismos. Un sinónimo en el mercado es también "Hosted PBX" ("Private Branch Exchange") o "IP-Centrex".
Al contrario de la central o instalación telefónica clásica operada en la ubicación de la empresa, hay una nueva dimensión de la instalación telefónica disponible centralmente como aplicación web. La instalación telefónica altamente innovadora está también conectada con la red telefónica convencional; la conexión entre teléfonos e instalación telefónica ya no se compone únicamente de un cable de teléfono, sino de una conexión de Internet. De este modo, es posible lograr el acceso internacionalmente a la central telefónica desde cualquier lugar y desde los más diversos equipos terminales (que van desde el teléfono clásico con cable, pasando por los teléfonos DECT, portátiles u ordenadores de escritorio con softphones y headsets hasta el móvil). Opcionalmente, el cliente podrá adquirir también una conexión de Internet simétrica de alto rendimiento con Nconnect de NFON (SDSL y SHDSL) a un precio increíble.
Las instalaciones telefónicas de NFON se basan exclusivamente en esta tecnología novedosa, altamente innovadora y la instalación misma está alojada en los servidores potentes en varios centros de datos separados geográficamente altamente redundantes.
Con la tecnología NFON, las empresas pequeñas y medianas también adquieren acceso a las funciones de una instalación profesional telefónica. Usted disfruta de una funcionalidad que sólo existía hasta la fecha en soluciones de empresa caras y obtiene la oportunidad de agregar extensiones con solo unos clics, con una escalabilidad sin precedentes, además de ahorrarse costos considerables..
Forman parte del volumen de rendimientos tales funciones como buzón de voz, esperas en colas, diálogos y conferencias telefónicas. Los teléfonos de sistema se comunican con la instalación telefónica a través de la red empresarial local y la línea de datos de banda ancha (ADSL o SDSL). Las llamadas telefónicas son digitalizadas por los teléfonos IP en calidad ISDN y se transmiten al centro de datos a través de la red empresarial y la línea de datos de banda ancha. Desde allí se lleva a cabo la transferencia hacia la red telefónica pública.
Aquí se debe distinguir entre diferentes soluciones que son sistemas externalizados dedicados para un solo cliente y plataformas compartidas (o sea, una aplicación verdadera de Cloud). En el primer caso, el proveedor opera una instalación de teléfono externalizada exactamente para un cliente. En este caso, las posibilidades de ahorrar costos están limitadas por la naturaleza de las ofertas.
Con NFON a todos los clientes se les proporciona una sola instalación telefónica, de manera tal que también las pequeñas puedan aprovechar el mismo espectro completo de funciones de una instalación telefónica de gama como las grandes empresas que ya se han cambiado a NFON. Por supuesto que los registros de los usuarios se mantienen separados estrictamente.