Call Center

Was ist ein Callcenter?

Als Callcenter wird eine spezialisierte und zentrale Einrichtung bezeichnet, die Telefonate zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden abwickelt. Callcenter konzentrieren sich auf aktive und/oder passive Kundengespräche – das bedeutet, das Callcenter startet entweder den Anruf oder wird angerufen. Callcenter übernehmen diverse Aufgaben wie Verkauf, Marketing, Neukundenakquise, Kundenbetreuung und mehr.

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Telefon-Anschluss

Was ist ein Telefonanschluss?

Als Telefonanschluss wird jede Netzwerkverbindung bezeichnet, die es Nutzern erlaubt, Telefongespräche zu führen. Man unterscheidet grundsätzlich drei Arten an...

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Voice over IP

Was ist Voice over IP (VoIP)?

Voice over IP (VoIP) ist die gängigste Methode, um über das Internet zu telefonieren. Dies steht im klaren Gegensatz zur klassischen Telefonie, bei der die Kommunikation...

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Telefonanbieter

Was ist ein Telefonanbieter?

Ein Telefonanbieter oder Telefondienstleister ist ein Unternehmen, welches Services rund um Telefonie anbietet. Man unterscheidet grundsätzlich zwischen drei Arten von...

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