Budúcnosť zákazníckej podpory.

Na vybudovanie lojality a udržanie zákazníkov musia byť firmy schopné poskytovať rovnakú pozitívnu skúsenosť počas celej interakcie. NFON vám chce dať príležitosť, aby ste preniesli svoju podporu na vyššiu úroveň.

Kontaktujte nás

spoločností vníma zákaznícku skúsenosť ako kľúčový faktor pri podpore lojality zákazníkov a ich udržania.

0

zákazníkov prestalo obchodovať s firmou kvôli zlým službám pre zákazníkov.

0

zákazníkov prešlo k inej firme, pretože sa cítili nedocenení.

0

To ukazuje, aká dôležitá je pozitívna zákaznícka skúsenosť. Pomáha podnikom konkurovať a odlíšiť sa od konkurencie. S riešeniami NFON pre kontakt so zákazníkmi môžu firmy poskytovať svojim zákazníkom lepšiu zákaznícku podporu.

 

 

Poskytujte kvalitnú starostlivosť o zákazníkov.

NFON má širokú škálu produktov, ktoré pomáhajú firmám pri poskytovaní vynikajúcej starostlivosti o zákazníkov. Od nahrávania hovorov na ochranu pred záväzkami, cez monitorovanie hovorov až po najmodernejšie kontaktné centrum. 

Čo najefektívnejšie

Ncontactcenter ponúka intuitívne používateľské rozhranie, ktoré vytvára intuitívny pracovný postup a  umožňuje pracovníkom rýchlejšie telefonovať. Okrem toho majú nadriadení prístup k správam, metrikám a KPI, ktoré neustále sledujú výkon a umožňujú prispôsobenie.

 

Udržujte spokojnosť svojich zákazníkov

Ncontactcenter podporuje dialóg so zákazníkmi prepojením všetkých zákazníckych dát so všetkými aplikáciami cez REST API. To vám pomáha poskytovať výnimočné a personalizované skúsenosti zákazníkom a zaisťuje, aby vaši zákazníci boli spokojní s kvalitou služieb.

 

Výborná skúsenosť zákazníkov

Ncontactcenter pomáha poskytovať vynikajúcu skúsenosť zákazníkov a zvyšuje mieru udržania zákazníkov. Zefektívňuje komunikáciu, takže môžete dosiahnuť konzistentnú a pozitívnu skúsenosť zákazníkov vo všetkých kanáloch.

 

Zvýšte efektivitu zamestnancov

Jednoduché sledovanie

Intuitívne a jednoduché rozhranie zvyšuje efektivitu práce tým, že umožňuje prijať viac hovorov za kratší čas. Neorecording vám navyše umožňuje monitorovať výkon tímu a presne zacieliť školenie. 

Viac informácií o Neorecording

Užite si inteligentnú správu pracovníkov

Contact Center Hub obsahuje prispôsobiteľné rozhranie, ktoré je možné prispôsobiť jednotlivým požiadavkám na pracovníkov. Tým sa vytvára intuitívny pracovný postup, ktorý pracovníkom umožňuje rýchlejšie telefonovať. Prehľady, metriky a kľúčové ukazovatele výkonu navyše umožňujú nepretržité sledovanie výkonu a umožňujú vykonávať príslušné úpravy.

Viac informácií o Contact Center Hub
Screen_1_Solutions_Customer_Support_Easy_Monitoring_v1
Screen_2_Solutions_Customer_support_enjoy_smart_agent_management

Komunikácia je kľúčová

Zvýšte latku spokojnosti zákazníkov

Neorecording vám umožňuje monitorovať výkon tímu a presne zacieliť školenie. Prehrávanie zaznamenaných hovorov pracovníkom im dáva cennú príležitosť na sebareflexiu a analýzu. Pomáha to zlepšovať kvalitu starostlivosti o zákazníkov.

Viac informácií o Neorecording

Vždy pozitívna interakcia

Contact Center Hub pomáha poskytovať nepretržitú pozitívnu zákaznícku skúsenosť tým, že umožňuje viackanálovú podporu v jednom rozhraní. Dokáže reprodukovať celú sériu komunikácie so zákazníkom, takže sa nestratia žiadne správy, hovory ani informácie. 

 

Viac informácií o Contact Center Hub
Screen_4_Solutions_Customer_Support_Raise_the_bar_for_customer_satisfaction
Screen_5_Solutions_Customer_Support_A_positive_interaction

Produkty

Cloudya

Inteligentná komunikačná platforma v cloude poskytuje mnoho dôležitých funkcií PBX a UC, ktoré vám môžu byť potrebné. Od videohovorov 1:1 cez hlasovú schránku až po fronty hovorov. Nech ste kdekoľvek a na akomkoľvek zariadení.

Contact Center Hub

Contact Center Hub je riešenie kontaktného centra pre Cloudya a efektívny spôsob, ako zorganizovať podporu pre zákazníkov, informačnú linku alebo oddelenie pre úspešnosť zákazníkov, vrátane metriky a prehľadov.

Neorecording

Neorecording je riešenie kontaktného centra pre Cloudya a efektívny spôsob, ako zorganizovať podporu pre zákazníkov, informačnú linku alebo oddelenie pre úspešnosť zákazníkov, vrátane metriky a prehľadov.

“NFON splnil všetky požiadavky... a nemusím tráviť čas a úsilie staraním sa - jednoducho to funguje!”

Analysys Mason

Zobraziť viac
“Využívanie výhod NFON nám pomáha ukázať moderný a flexibilný imidž na našom trhu.”

Alba3

Zobraziť viac

Objavte naše riešenia pre firmy

Maloobchodné odvetvie

V dôsledku digitálnych inovácií čelí maloobchodné odvetvie neustále novým výzvam. Zistite, ako vám NFON môže pomôcť vytvoriť jedinečnú zákaznícku skúsenosť.

 

Financie a poisťovníctvo

S neustále sa meniacou technológiou a predpismi sa menia aj finančné spoločnosti a poisťovne. Objavte bezpečnú a spoľahlivú komunikáciu pomocou riešení NFON.

 

Ste pripravení začať?
Poďme na to

  • Bezpečné,
  • Jednoduché
  • Flexibilné