Preneste svoje maloobchodné podnikanie na vyššiu úroveň.

Vytvorte zákazníkom bezproblémovú skúsenosť a pomocou komunikačných riešení na mieru čo najviac zefektívnite prácu svojich zamestnancov.

Zistite si viac o malobochode.
Diagramm_Solutions_Retail

Hlavné výzvy maloobchodného odvetvia

Dnes nakupuje viac ako 70 % používateľov internetu online.

  • Väčšina používateľov internetu nakupuje online, preto tradičné marketingové stratégie už v skutočnosti neuspokojujú potreby zákazníkov.
  • Vďaka jednoduchému prístupu k online hodnoteniam zákazníci porovnávajú firmy, a preto má zásadný význam bezproblémová omnikanálová skúsenosť.
  • Pre maloobchodníkov sa stalo dôležitejším poskytovanie pozitívnej používateľskej skúsenosti.

NFON pomáha firmám prekonať očakávania ich zákazníkov.

 

Zlepšite svoje každodenné podnikanie.

Vďaka napredovaniu technológií môžu maloobchodné podniky zvládať rôzne výzvy. Cloudové komunikačné riešenia NFON vám pomôžu preniesť vaše maloobchodné podnikanie do nového digitálneho veku. Modernizuje pracoviská a zabezpečuje nepretržitosť podnikania. Pritom zlepšuje flexibilitu, bezpečnosť a spokojnosť zákazníkov.

Zamerané na zákazníka

Efektívne a transparentné maloobchodné interakcie

Contact Center Hub je najmodernejšie riešenie kontaktného centra, ktoré vám pomôže zabezpečiť bezproblémovú a pozitívnu zákaznícku skúsenosť. Ponúka robustné funkcie, napríklad monitorovanie a správu vo viacerých kanáloch, u viacerých pracovníkov a na viacerých miestach.

Viac informácií o Contact Center Hub

Získajte užitočné informácie o CRM

Contact Center Hub umožňuje hlbokú integráciu s viacerými systémami (CRM, vydávanie lístkov), čo umožňuje jeden prehľad o dátach zákazníkov. Týmto spôsobom môžu vaši zamestnanci pri každom hovore poskytnúť kvalitnú zákaznícku podporu.

Viac informácií o Contact Center Hub

Vysoký bezpečnostný štandard

Všetky produkty NFON zaisťujú ochranu údajov vyžadovanú na základe GDPR. Neorecording vám pomáha riešiť problémy s legislatívou EÚ a môže pomôcť chrániť vašu zákaznícku podporu pred rizikami zodpovednosti a vyhnúť sa sankciám zo strany dozorných orgánov.

Viac informácií o Neorecording

Employee Productivity & Efficiency

Monitorovanie v reálnom čase

Nmonitoring Queues vám umožňuje monitorovať a spravovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory a fronty. Pomáha vám to poskytovať kvalitnejšie skúsenosti zákazníkom.

Viac informácií o Nmonitoring Queues

Využiteľné podrobné znalosti o dátach

Okamžite identifikujte problémy ohľadne výkonu pomocou podrobných správ a okamžite zlepšite procesy. To vám poskytuje príležitosť, ako zvýšiť efektivitu vašich pracovníkov a zlepšiť čas riešenia.

Viac informácií o Nmonitoring Queues

Vždy zapnuté

Inovačná cloudová telefónia môže znížiť prestoje so zárukou dostupnosti platformy na 99,9 %. Zabezpečuje, aby vaša firma mohla byť čo najproduktívnejšia a zároveň znižovala sklamanie zákazníkov.

Viac informácií o Noperator Panel

Mierka a náklady

Rozšírte svoje podnikanie

Prispôsobte svoj komunikačný systém svojim potrebám. NFON vám umožňuje kombinovať existujúce nastavenia a každý mesiac ich upravovať podľa vašich potrieb. Takže ho nielen možno rýchlo nastaviť, ale aj ľahko udržiavať.

Zistite viac o aplikácii Cloudya tariff

Neprekročte svoj rozpočet

Cloudová telefónia vám môže ušetriť až 50 % nákladov v porovnaní s tradičnými systémami PBX. NFON vám ponúka flexibilné zmluvy, ktoré dokonale vyhovujú vášmu podnikaniu a potrebám. Dáva vám možnosť škálovať na väčšie aj menšie dimenzie, ako chcete.

Zistite viac o aplikácii Cloudya tariff

Myslite dopredu

Spôsob, akým komunikujeme, sa neustále mení. Cloudová telefónia nie je len budúcnosťou, ale je aj odolná voči budúcnosti. Pravidelnými aktualizáciami NFON zaisťuje, aby naše produkty boli vždy v predstihu a vyhýbali sa akýmkoľvek výpadkom.

Produkty

Cloudya

Inteligentná komunikačná platforma v cloude poskytuje mnoho dôležitých funkcií PBX a UC, ktoré vám môžu byť potrebné. Od videohovorov 1:1 cez hlasovú schránku až po fronty hovorov. Nech ste kdekoľvek a na akomkoľvek zariadení.

Contact Center Hub

Contact Center Hub je riešenie kontaktného centra pre Cloudya a efektívny spôsob, ako zorganizovať podporu pre zákazníkov, informačnú linku alebo oddelenie pre úspešnosť zákazníkov, vrátane metriky a prehľadov.

Neorecording

Neorecording chráni vašu firmu pred rizikami zodpovednosti a sankciami šifrovaním a archivovaním hovorov po dobu minimálne piatich rokov, čím zo strany vašej firmy zaisťuje dodržiavanie legislatívnych požiadaviek EÚ (vrátane GDPR).

Noperatorpanel

Noperatorpanel poskytuje výkonné funkcie operátora a správy na vybavovanie hovorov v tom istom jednoducho použiteľnom softvéri. Podporuje činnosť recepcie a obmedzuje sklamanie zákazníkov.

Zdroje

Podrobná správa

“Odporúčam NFON bez výhrad - stačí jednoducho pripojiť nové zariadenie a ono funguje.”

Foodist

Zobraziť viac

Objavte naše obchodné riešenia.

Zákaznícka podpora

So zvyšujúcimi sa požiadavkami zákazníkov je dôležité vždy vytvárať špičkové skúsenosti. Zistite, ktoré riešenia NFON vám pomôžu prekonať očakávania vašich zákazníkov.

Financie a poisťovníctvo

S neustále sa meniacimi technológiami a predpismi sa menia aj finančné spoločnosti a poisťovne. Objavte bezpečný a spoľahlivý spôsob komunikácie pomocou riešení NFON.

Ste pripravení začať?
Poďme to spraviť

  • Bezpečné a odolné
  • Ľahké a jednoduché
  • Flexibilné