Naše riešenie kontaktných centier do budúcnosti

Prečo potrebujete Ncontactcenter

Spoľahlivé skúsenosti

Spoločnosti, ktoré chcú jednotné skúsenosti s klientami cez všetky kanály, od telefónu po soc. média

Sledovanie efekt. podpory

Spoločnosti potrebujúce merateľnú efektívnosť podpory, hotline al.tímy úspešne pracujúce s klientami

Odchádzajúca komunikácia

Spoločnosti, ktoré chcú pravidelne vysielať rozsiahle komunikačné alebo propagačné kampane

Angažovanosť zákazníkov v cloude

Cloudya, cloudový telefónny systém od NFON, je rozšírený o Ncontactcenter: kompletné riešenie s bohatou funkciou pre efektívnu a transparentnú viackanálovú komunikáciu prostredníctvom Vášho webového prehliadača. Ponúka maximálnu flexibilitu a istú budúcnosť bez potreby inštalácie hardvéru a softvéru.

Ncontact Center NFON

Objavte benefity

Zlepšená kvalita služieb

Vyššia kvalita služieb vedie k zlepšeniu retencie zákazníkov

Zvýšená efektívnosť

S metrikami výkonnosti a prispôsobenými záznamami

Bezproblémová skúsenosť

Všetci agenti a lokality majú rovnaké užívateľské skúsenosti s veľmi rýchlou krivkou učenia.

Skutočne viackanálové

Všetko v jednom rozhraní

Nikdy nestraťte zákazníka. Integruje WhatsApp, webový chat, e-mail, telefón, SMS a fax: všetky kanály v skratke.

Solid ACD, IVR a dialer

Automatická distribúcia hovorov, prichádzajúce a odchádzajúce hovory. IVR s prevodom textu na reč a rozpoznaním jazyka. Zahŕňa konferencie a DTMF. Voľba náhľadu podporuje posúvanie zákazníckych údajov smerom k agentovi. Vytáčanie kliknutím, automatické vytáčanie, nastaviteľný čas hovoru, počet pokusov a trvanie vytáčania.

Priebehy hovorov prispôsobené zákazníkom

Viacvrstvový štandardný tok hovorov, jednoduchý dizajn a optimalizácia priebehov hovorov pomocou drag-and-drop.

Zaznamenávanie a reporting

Flexibilné hlasové nahrávanie a prehrávanie pre zabezpečenie kvality. Prispôsobené protokoly, štatistiky, správy agentov a skupín. Dvadsať štandardných správ; ďalšie metriky na požiadanie. Zobrazenie nespracovaných údajov prostredníctvom REST API.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

Spoločnosť NFON priniesla spoľahlivú škálovateľnú platformu, ktorá umožnila dodatočnú produktivitu pri ušetrení stoviek tisícov libier.

Kvalita je veľmi dobrá a čo je najdôležitejšie, NFON ponúka profesionálne služby.

Odporúčam NFON bez výhrad - stačí jednoducho pripojiť nové zariadenie a ono funguje.

Rozhodli sme sa ísť s NFON a sme veľmi spokojní!

NFON splnil všetky požiadavky... a nemusím tráviť čas a úsilie staraním sa - jednoducho to funguje!

Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Moderné riešenie kontaktného centra pre maximálnu spokojnosť zákazníkov.

Stiahnite leták
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Ako môžu spoločnosti s nízkymi investíciami dosiahnuť proporcionálne riešenia kontaktného centra.

Stiahnite Bielu knihu

Naše Premium Solutions riešenia

Nconnect Voice NFON
An All-IP future

Nconnect Voice enables your seamless transition towards flexible, scalable, IP communications.

More
Ncontact Center NFON
Progresívne kontaktné centrá.

Riešenie kontaktného centra pre profesionálnu komunikáciu so zákazníkmi. Jednoduchá, bezproblémová integrácia.

Zisti viac
Nhospitality NFON
Hotelová komunikácia.

Špičková komunikácia pre sektor pohostinnosti. Zjednodušenie procesov, minimalizácia nákladov.

Zisti viac
Neorecording NFON
Digitálne hlasové služby.

Nadčasové digitálne hlasové nahrávanie. Nemecká technológia, v súlade s legislatívou, nahrávanie a ukladanie.

Zisti viac
MS Teams NFON
Silná spolupráca.

Skutočné telefónne riešenie pre spoločnosti v rámci prostredia Microsoft Teams

Zisti viac