Naše riešenie kontaktných centier do budúcnosti

Žiadny hardvér, žiadny softvér: veľká flexibilita

Ncontactcenter rozširuje Cloudya, cloudový telefónny systém NFON, o plnohodnotné kontaktné centrum s mnohými inovatívnymi funkciami, ktoré umožňujú digitálne, efektívne a transparentné komunikačné procesy cez Váš webový prehľadávač na všetkých kanáloch. Naše integrované, v praxi mnohonásobne osvedčené riešenie Vám ponúka maximálnu flexibilitu a budúce zabezpečenie bez investícií do hardvéru a náročnej inštalácie softvéru.

  • SWebové multikanálové kontaktné centrum s WhatsApp, e-mailom a ďalším
  • ACD, IVR, Dialer, CTI, recording a reporting
  • CRM konektor prostredníctvom RESTful webových služieb, Ticketing & integrácia systému BSS

Objavte benefity

Jednoduchá inštalácia

Zabudnite na problémový hardvér a softvér na mieste. Inštalácia je rýchla a jednoduchá, Vaše telefóny budú zvoniť o chvíľu.

Rýchla integrácia

Procesy sú konsolidované do jednej platformy, efektívne pracovné postupy agentov a spokojní zákazníci.

Spravujte zdroje

Vaše zdroje môžete rozšíriť alebo zmenšiť pár kliknutiami. Prečo platiť viac, ako potrebujete?

Pohľad na Ncontactcenter

Jednoduchá integrácia

ACD pre prichádzajúce a odchádzajúce operácie. Definovateľné pravidlá, viackanálová komunikácia, jednoduchá integrácia.

Ľahko prispôsobiteľné

IVR s prevodom textu na reč a automatické rozpoznávanie reči zahŕňa konferencie a DTMF.

Stačí ťahať a pustiť

Viacvrstvový štandardný prúd volaní, jednoduchý dizajn a optimalizácia jednotlivých prúdov hovoru.

Vytáčanie

Náhľad na vytáčanie, vytáčanie kliknutím, automatické vytáčanie, upraviteľná dĺžka hovoru, pokusy vytvoriť spojenie a dĺžka trvania.

Váš hovor je dôležitý

Nahrávanie a prehrávanie, vyhodnotenie výkonnosti tímu, kvalita služieb, spokojnosť zákazníkov a ďalšie.

Možnosti reportingu

Prispôsobiteľné záznamy, štatistiky a prehľady agentov s ďalšími metrikami dostupnými na základe predplatného.

Prečo potrebujete Ncontactcenter

Potrebujete prijateľné ceny?

Naše cloudové služby Vám ponúkajú profesionálne riešenia za rozumné náklady. Skvelé pre Vás a pre nás.

Potrebujete rýchlosť a flexibilitu?

Vytvorenie riešenia Ncontactcenter nám trvá menej ako dva týždne, s flexibilitou k zvýšeniu a zníženiu kapacity.

Potrebujete jednoduchú integráciu?

Aplikácia Ncontactcenter API spája Vaše CRM, ERP a iné systémy s relevantnými informáciami pre Vašich agentov.

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Služby NFON sa implementujú rýchlo s vysokou spoľahlivosťou a kvalita hlasu je vynikajúca.

Spoločnosť NFON priniesla spoľahlivú škálovateľnú platformu, ktorá umožnila dodatočnú produktivitu pri ušetrení stoviek tisícov libier.

Kvalita je veľmi dobrá a čo je najdôležitejšie, NFON ponúka profesionálne služby.

Odporúčam NFON bez výhrad - stačí jednoducho pripojiť nové zariadenie a ono funguje.

Rozhodli sme sa ísť s NFON a sme veľmi spokojní!

NFON splnil všetky požiadavky... a nemusím tráviť čas a úsilie staraním sa - jednoducho to funguje!

Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Moderné riešenie kontaktného centra pre maximálnu spokojnosť zákazníkov.

Stiahnite leták
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Ako môžu spoločnosti s nízkymi investíciami dosiahnuť proporcionálne riešenia kontaktného centra.

Stiahnite Bielu knihu

Naše Premium Solutions riešenia

An All-IP future

Nconnect Voice enables your seamless transition towars flexible, scalable, IP communications.

More
Progresívne kontaktné centrá.

Riešenie kontaktného centra pre profesionálnu komunikáciu so zákazníkmi. Jednoduchá, bezproblémová integrácia.

Zisti viac
Hotelová komunikácia.

Špičková komunikácia pre sektor pohostinnosti. Zjednodušenie procesov, minimalizácia nákladov.

Zisti viac
Aktualizujte dvoj-káblové zariadenia.

Jednoduchá integrácia existujúcich technológií do inteligentných procesov digitálnej komunikácie.

Zisti viac
Digitálne hlasové služby.

Nadčasové digitálne hlasové nahrávanie. Nemecká technológia, v súlade s legislatívou, nahrávanie a ukladanie.

Zisti viac
Silná spolupráca.

Cloudový telefónny systém spoločnosti NFON umožňuje službu Skype for Business - zjednotenú komunikačnú platformu.

Zisti viac