Kdo je NOYEN? Kaj je bil njegov izziv pri telefoniji?

Težava telefonskega upravljanja na obeh obratih NOYEN je postala kaotična, ker so nekateri sodelavci za komunikacijo prednostno uporabljali svoje mobilne telefone, drugi pa namesto tega telefonirali s stacionarnih telefonov. Strank je bilo vedno več, zato je bilo treba to težavo odpraviti s celostno rešitvijo, ki sodelavcem olajšuje dosegljivost ter jih dodatno podpira s sodobnimi konferenčnimi funkcijami.

Če sodelavci prehajajo iz enega v drugi obrat NOYEN, lahko ohranijo isto telefonsko številko in so povsod dosegljivi. Prav tako je bistveno lažje sodelovanje s strankami v vsaki fazi projekta, ker lahko sodelavci ustvarjajo in upravljajo s telefonskimi konferencami. Stroški pa ostajajo sprejemljivi zahvaljujoč nizkim pristojbinam za pogovore in ker na kraju samem ni potrebna nikakršna infrastruktura, ki bi jo bilo treba kupiti ali vzdrževati. Od uvedbe NFON-a se je po mnenju NOYEN učinkovitost komunikacije podvojila.