Produkti
Poslovna komunikacija s Cloudya
S Cloudya lahko s telefonom, z deljenjem videa in zaslona ali prek konferenčnih klicev komunicirate prav povsod. Preverite, kaj vsebuje rešitev.
Integracije
Izvedite več o tem, kateri produkti se uporabljajo za integracijo NFON v obstoječe sisteme in orodja za izboljšanje produktivnosti in izkušenj strank.
Rešitve za stike s strankami
Spoznajte, kateri izdelki NFON vam lahko pomagajo pri zagotavljanju najboljših stikov s strankami in storitev.
Rešitve
Po panogi
Preverite, kako lahko komunikacija v oblaku koristi vašemu podjetju.
- Maloprodaja
- Finance in zavarovalništvo
Po primeru uporabe
Odkrijte naš širok nabor produktov, ki vam pomaga, da ob vsaki interakciji s svojimi strankami ustvarite pozitivno izkušnjo.
- Podpora strankam
Viri
Začnite
Pridobite koristne informacije o naših izdelkih, trendih in telefoniji v oblaku.
Cloudya pri delu
Ste pripravljeni na oblak? Preberite vse, kar morate vedeti o storitvi Cloudya.
Storitev
Tehnična dokumentacija
Bodite vselej na tekočem s trendi in novostmi NFON.
- Dokumentacija
- Product Tech Space
Področja za stranke
Konfigurirajte vsako od svojih internih številk in si zagotovite popoln vpogled v svoje podatkovne zapise.
Partner
Sodelujte z NFON
Iščete nov način napajanja svojega podjetja? Odkrijte partnerstvo z nami in poskrbite za uspeh svojih strank.

Login
SL
Contact Us
Contact
- Contact Us
- Request call back
Contact sales:

+49 8000 - 63 66 24

Contact support:

+49 800 63 66 555

Or send us a request
Write us
Contact sales:

+49 8000 - 63 66 24

I am already a customer of NFON

By sending the contact data, the data protection declaration of NFON AG is acknowledged: Pravilnik o zasebnosti.

FriendlyCaptcha

Prihodnost podpore strankam.

Če želijo vezati stranko nase in jo zadržati, morajo biti podjetja zmožna, da pri vsaki interakciji nudijo enako pozitivno doživetje. NFON vam želi omogočiti, da nadgradite svojo podporo.

podjetij meni, da je izkušnja stranke ključni dejavnik za vezavo in lojalnost stranke.

0

strank je svoje poslovne odnose z določenim podjetjem prekinilo zaradi slabe podpore strankam.

0

strank je menjalo podjetje, ker se niso čutile dovolj cenjene.

0

To kaže, kako pomembna je pozitivna izkušnja stranke. Podjetju pomaga, da se izkaže v konkurenci ter se povzdigne nad njo. Z rešitvami NFON za stik s strankami lahko podjetja svojim strankam nudijo boljšo podporo.

Zagotovite visokokakovostno podporo strankam.

NFON ponuja širok nabor produktov, ki podjetja podpirajo pri zagotavljanju odlične podpore strankam. Od snemanja klicev za zaščito pred jamstvenimi zahtevki, prek nadzora klicev pa vse do zelo sodobnega središča za stike.

Pridobite več informacij

Najvišja možna raven učinkovitosti

Ncontactcenter nudi intuitivni uporabniški vmesnik, ki omogoča intuitivni potek dela in agentom omogoča, da hitro opravijo klice. Poleg tega imajo nadrejeni dostop do poročil, kazalnikov in KPI-jev, s katerimi lahko vselej spremljajo uspešnost in izvajajo prilagoditve.

Poskrbite, da bodo vaše stranke vselej zadovoljne

Ncontactcenter podpira komunikacijo s strankami, tako da z REST API povezuje vse podatke o strankah med aplikacijami. To vam pomaga, da strankam nudite personalizirano izkušnjo, in zagotavlja, da so vaše stranke s kakovostjo storitve zadovoljne.

Odlična izkušnja strank

Ncontactcenter prispeva k odličnemu doživetju stranke in povečuje vezavo stranke. Poenostavi komunikacijo, tako da lahko prek vseh kanalov ustvarite skladno in pozitivno izkušnjo stranke.

Povečanje učinkovitosti zaposlenih

Preprost nadzor

Intuitiven in preprost vmesnik izboljša delovno učinkovitost, saj je mogoče v kratkem času odgovoriti na več klicev. Poleg tega lahko z Neorecording nadzirate timsko uspešnost in izvajate ciljno usmerjena izobraževanja.

Več informacij o Neorecording

Uživajte v pametnem upravljanju z agenti

Contact Center Hub nudi prilagodljiv vmesnik, ki ga je mogoče prilagoditi individualnim potrebam agentov. S tem je ustvarjen intuitivni potek dela, ki zaposlenim omogoča, da hitrejše opravljanje klicev. Poleg tega poročila, kazalniki in KPI-ji omogočajo neprekinjeno spremljanje uspešnosti ter izvajanje ustreznih prilagoditev.

Več informacij o Contact Center Hub

Screen_1_Solutions_Customer_Support_Easy_Monitoring_v1

Screen_2_Solutions_Customer_support_enjoy_smart_agent_management

Komunikacija je ključnega pomena

Postavite višji standard zadovoljstva strank

Z Neorecording lahko spremljate uspešnost tima in izvajate ciljno usmerjena izobraževanja. Poslušanje posnetih klicev nudi agentom dragoceno priložnost za samorefleksijo in analizo. To prispeva k povečanju kakovosti storitev za stranke.

Več informacij o Neorecording

Vselej pozitivna interakcija

Contact Center Hub prispeva k ustvarjanju neprekinjene pozitivne izkušnje za stranko, tako da omogoča večkanalno podporo prek enega samega vmesnika. Zmožen je reproducirati komunikacijsko verigo s stranko, tako da se ne izgubijo nobena sporočila, klici ali informacije.

Več informacij o Contact Center Hub

Screen_4_Solutions_Customer_Support_Raise_the_bar_for_customer_satisfaction

Screen_5_Solutions_Customer_Support_A_positive_interaction

Produkti

Cloudya

Pametna komunikacijska platforma v oblaku nudi številne pomembne funkcionalnosti PBX in UC, ki jih morda potrebujete. Od video pogovorov 1 na 1, prek glasovne pošte pa vse do čakalnih vrst klicev. Povsod in na kateri koli napravi.

Contact Center Hub

Contact Center Hub je rešitev kontaktnega centra za Cloudya in učinkovita možnost za organizacijo oddelkov za podporo strankam, telefonskih linij za pomoč in zadovoljstvo strank, ki vključuje metrike uspešnosti in poročila.

Neorecording

Neorecording varuje vaše podjetje pred tveganji odgovornosti in kaznimi, tako da klice šifrira in arhivira ter s tem zagotavlja upoštevanje zakonodaje EU (vključno z GDPR).

“Pri NFON smo obkljukali vsa polja... in ni potrebno nič več časa in skrbi – preprosto deluje!”

Analysys Mason

Preberite celo zgodbo

“Uporaba sistema NFON nam pomaga prikazati sodobno in prilagodljivo podobo na našem trgu.”

Alba3

Preberite celo zgodbo

Odkrijte naše poslovne rešitve.

Maloprodaja

Digitalne inovacije postavljajo maloprodajo pred vselej nove izzive. Odkrijte, kako vam lahko NFON pomaga, da ustvarite edinstveno izkušnjo za stranko.

Finance in zavarovalništvo

Z nenehno spreminjajočimi se tehnologijami in predpisi se spreminjajo tudi finančni in zavarovalniški posli. Odkrijte varno in zanesljivo komunikacijo z rešitvami NFON.

Ste pripravljeni, da začnemo?
No, pa dajmo

Preizkusite brezplačno

Varno in zaščiteno
Lahko in preprosto
Prilagodljivo