Prihodnost podpore strankam.

Če želijo vezati stranko nase in jo zadržati, morajo biti podjetja zmožna, da pri vsaki interakciji nudijo enako pozitivno doživetje. NFON vam želi omogočiti, da nadgradite svojo podporo.

Stopite v stik

podjetij meni, da je izkušnja stranke ključni dejavnik za vezavo in lojalnost stranke.

0

strank je svoje poslovne odnose z določenim podjetjem prekinilo zaradi slabe podpore strankam.

0

strank je menjalo podjetje, ker se niso čutile dovolj cenjene.

0

To kaže, kako pomembna je pozitivna izkušnja stranke. Podjetju pomaga, da se izkaže v konkurenci ter se povzdigne nad njo. Z rešitvami NFON za stik s strankami lahko podjetja svojim strankam nudijo boljšo podporo.

 

 

Zagotovite visokokakovostno podporo strankam.

NFON ponuja širok nabor produktov, ki podjetja podpirajo pri zagotavljanju odlične podpore strankam. Od snemanja klicev za zaščito pred jamstvenimi zahtevki, prek nadzora klicev pa vse do zelo sodobnega središča za stike.

Pridobite več informacij

Najvišja možna raven učinkovitosti

Ncontactcenter nudi intuitivni uporabniški vmesnik, ki omogoča intuitivni potek dela in  agentom omogoča, da hitro opravijo klice. Poleg tega imajo nadrejeni dostop do poročil, kazalnikov in KPI-jev, s katerimi lahko vselej spremljajo uspešnost in izvajajo prilagoditve.

 

Poskrbite, da bodo vaše stranke vselej zadovoljne

Ncontactcenter podpira komunikacijo s strankami, tako da z REST API povezuje vse podatke o strankah med aplikacijami. To vam pomaga, da strankam nudite personalizirano izkušnjo, in zagotavlja, da so vaše stranke s kakovostjo storitve zadovoljne.

 

Odlična izkušnja strank

Ncontactcenter prispeva k odličnemu doživetju stranke in povečuje vezavo stranke. Poenostavi komunikacijo, tako da lahko prek vseh kanalov ustvarite skladno in pozitivno izkušnjo stranke.

 

Povečanje učinkovitosti zaposlenih

Preprost nadzor

Intuitiven in preprost vmesnik izboljša delovno učinkovitost, saj je mogoče v kratkem času odgovoriti na več klicev. Poleg tega lahko z Neorecording nadzirate timsko uspešnost in izvajate ciljno usmerjena izobraževanja. 

Več informacij o Neorecording

Uživajte v pametnem upravljanju z agenti

Contact Center Hub nudi prilagodljiv vmesnik, ki ga je mogoče prilagoditi individualnim potrebam agentov. S tem je ustvarjen intuitivni potek dela, ki zaposlenim omogoča, da hitrejše opravljanje klicev. Poleg tega poročila, kazalniki in KPI-ji omogočajo neprekinjeno spremljanje uspešnosti ter izvajanje ustreznih prilagoditev.

Več informacij o Contact Center Hub
Screen_1_Solutions_Customer_Support_Easy_Monitoring_v1
Screen_2_Solutions_Customer_support_enjoy_smart_agent_management

Komunikacija je ključnega pomena

Postavite višji standard zadovoljstva strank

Z Neorecording lahko spremljate uspešnost tima in izvajate ciljno usmerjena izobraževanja. Poslušanje posnetih klicev nudi agentom dragoceno priložnost za samorefleksijo in analizo. To prispeva k povečanju kakovosti storitev za stranke.

Več informacij o Neorecording

Vselej pozitivna interakcija

Contact Center Hub prispeva k ustvarjanju neprekinjene pozitivne izkušnje za stranko, tako da omogoča večkanalno podporo prek enega samega vmesnika. Zmožen je reproducirati komunikacijsko verigo s stranko, tako da se ne izgubijo nobena sporočila, klici ali informacije. 

 

Več informacij o Contact Center Hub
Screen_4_Solutions_Customer_Support_Raise_the_bar_for_customer_satisfaction
Screen_5_Solutions_Customer_Support_A_positive_interaction
“Pri NFON smo obkljukali vsa polja... in ni potrebno nič več časa in skrbi – preprosto deluje!”

Analysys Mason

“Uporaba sistema NFON nam pomaga prikazati sodobno in prilagodljivo podobo na našem trgu.”

Alba3

Ste pripravljeni, da začnemo?

No, pa dajmo

  • Varno in zaščiteno
  • Lahko in preprosto
  • Prilagodljivo