Pentru a obține loialitatea clienților și ai menține, companiile trebuie să ofere aceeași experiență pozitivă în fiecare punct de interacțiune. NFON dorește să vă ofere oportunitatea, să duceți serviciile dvs. de asistență pentru clienți la următorul nivel.
din companii consideră experiența clienților ca un factor cheie pentru a obține loialitatea clienților și ai menține.
0din clienți au încheiat relațiile cu o companie datorită serviciilor de asistență pentru clienți proaste.
0din clienți au trecut la alte companii deoarece nu s-au simțit apreciați.
0Aceasta arată cât de importantă este o experiență pozitivă pentru client. Ajută afacerile să concureze și să se diferențieze față de concurență. Cu soluții NFON pentru contact cu clienţii, mediul de afaceri poate oferi clienților săi servicii de asistență pentru clienți mai bune.
NFON are o gamă largă de produse care sprijină companiile în oferirea serviciilor de asistență pentru clienți excepționale. De la înregistrare pentru protecția împotriva responsabilității juridice până la monitorizarea apelurilor, la un centru de contact de ultimă generație.
Ncontactcenter oferă o interfață de utilizator intuitivă, care crează un flux de lucru intuitiv și permite agenților să realizeze mai rapid apelurile. Adițional, persoanele de supraveghere au acces la rapoarte, indicatori metrici și KIP-uri, care urmăresc în permanență performanța și permit adaptarea.
Ncontactcenter susține dialogul cu clienții prin conectarea tuturor datelor de clienți în aplicații prin REST API. Aceasta vă ajută să furnizați o experiență excepțională, personalizată pentru client și asigură satisfacția clienților dvs. privind calitatea serviciilor de asistență.
Ncontactcenter ajută la furnizarea unei experiențe excelente de client și mărește menținerea clienților. Simplifică comunicarea astfel încât, puteți crea o experiență consistentă și pozitivă de client pe toate canalele
Interfața intuitivă și simplă îmbunătățește eficiența muncii prin faptul, că permite să se răspundă la mai multe apeluri în timp mai scurt. În plus, Neorecording vă permite să monitorizați performanța echipei și să oferiți training precis.
Mai multe informații despre NeorecordingContact Center Hub oferă o interfață ajustabilă, care poate fi adaptată la nevoile individuale ale agenților. Aceasta crează un flux de lucru intuitiv, care permite angajaților să facă mai repede apeluri. Rapoartele, indicatorii metrici și KIP-uri adiționali permit urmărirea permanentă a performanței și ajustări în mod corespunzător.
Mai multe informații despre Contact Center HubNeorecording vă permite să monitorizați performanța echipei și să oferiți un training precis. Redarea apelurilor înregistrate agenților le oferă o oportunitate valoroasă pentru auto-evaluare și analiză. Aceasta ajută la îmbunătățirea calității serviciilor de asistență pentru clienți.
Mai multe informații despre NeorecordingContact Center Hub ajută la oferirea unor experiențe de client pozitive, permanente, permițând un suport cu multi-canale într-o singură interfață. Este capabil să reproducă lanțul de comunicare cu clientul, astfel încât niciun mesaj, apel sau informație nu se pierde.
Mai multe informații despre Contact Center Hub