Nmonitoring Queues oferă o privire de ansamblu cuprinzătoare a performanțelor echipelor dvs. de servicii și campaniilor dvs. Wallboard-uri personalizabile și până la 180 de indicatori de performanță vă ajută în plus la îmbunătățirea performanțelor, identificarea potențialului de optimizare în echipă și oferă clienților dvs. servicii și mai bune.
Cu ajutorul a 180 de indicatori de performanță, Nmonitoring Queues vă oferă informații detaliate despre toate interacțiunile.
Nmonitoring Queues este un serviciu cloud, care poate fi adaptat flexibil creșterii companiei dvs.
Datorită modelului nostru transparent de preț cu o licență per angajat vă puteți calcula exact bugetul.*
Detectează orele de vârf, durata de apel medie, etc., pentru asigurarea planificării.
Rezervă prin Cloudya, selectând agenţii necesari şi începând să utilizezi soluţia imediat.
Echipe care doresc să identifice perioade de vârf şi perioade cu solicitare scăzută, pentru a planifica schimburile şi pentru a asigura, că acestea sunt disponibile pentru clienţi în orice moment.
O privire de ansamblu a apelurilor active, cozilor şi campaniilor divergente reale, pe o interfaţă web.
Rapoarte detaliate vă permit să identificaţi cauza principală a aspectelor legate de performanţă şi astfel, acestea pot fi abordate imediat.
Alege din 180 indicatori KPI pentru monitorizare, creare de structuri de raportare, cu unelte trage şi pune.
Cozile Nmonitoring asigură fiecărui utilizator, informaţiile necesare.
Agenţii pot să-şi gestioneze uşor propriile apeluri în aşteptare şi să vadă apelurile şi mesajele supraveghetorului dintr-o privire.