Eficient. Intuitiv. Cuprinzător.

Contactați-ne

Monitorizarea performanțelor și raportare pentru call center.

Nmonitoring Queues oferă o privire de ansamblu cuprinzătoare a performanțelor echipelor dvs. de servicii și campaniilor dvs. Wallboard-uri personalizabile și până la 180 de indicatori de performanță vă ajută în plus la îmbunătățirea performanțelor, identificarea potențialului de optimizare în echipă și oferă clienților dvs. servicii și mai bune.

  • Monitorizare eficientă în timp real 
  • Wallboard-uri personalizabile pentru o analiză rapidă a performanțelor
  • Dezvoltat special pentru întreprinderi mici și mijlocii

Descoperiți beneficiile

Raportare eficientă

Cu ajutorul a 180 de indicatori de performanță, Nmonitoring Queues vă oferă informații detaliate despre toate interacțiunile.

Liber scalabil

Nmonitoring Queues este un serviciu cloud, care poate fi adaptat flexibil creșterii companiei dvs.

Model calculabil al licenței

Datorită modelului nostru transparent de preț cu o licență per angajat vă puteți calcula exact bugetul.*

De ce aveți nevoie de Nmonitoring Queues?

Planificarea agentului

Detectează orele de vârf, durata de apel medie, etc., pentru asigurarea planificării.

Acces simplu şi rapid

Rezervă prin Cloudya, selectând agenţii necesari şi începând să utilizezi soluţia imediat.

Planificarea eficientă a schimburilor de agenți

Echipe care doresc să identifice perioade de vârf şi perioade cu solicitare scăzută, pentru a planifica schimburile şi pentru a asigura, că acestea sunt disponibile pentru clienţi în orice moment.

Rezumat Nmonitoring Queues

Monitorizare reală

O privire de ansamblu a apelurilor active, cozilor şi campaniilor divergente reale, pe o interfaţă web.

Analiză cuprinzătoare

Rapoarte detaliate vă permit să identificaţi cauza principală a aspectelor legate de performanţă şi astfel, acestea pot fi abordate imediat.

Panouri de perete

Alege din 180 indicatori KPI pentru monitorizare, creare de structuri de raportare, cu unelte trage şi pune.

Vizualizări diferite de date

Cozile Nmonitoring asigură fiecărui utilizator, informaţiile necesare.

Profilul agentului pentru automonitorizare şi prelucrare eficientă a apelurilor

Agenţii pot să-şi gestioneze uşor propriile apeluri în aşteptare şi să vadă apelurile şi mesajele supraveghetorului dintr-o privire.

NMQs-Realtime
NMQs-Comprehensive_analysis
NMQs-Wallboards
NMQs-Data_views
NMQs-Agent_profile

Resurse

One pager

“Aș recomanda NFON fără rezerve - doar conectez un dispozitiv nou și funcționează.”

Foodist

Citește articolul întreg
“NFON a îndeplinit toate cerințele... și nu trebuie să pierd timp sau să îmi fac griji - funcționează pur și simplu!”

Analysys Mason

Citește articolul întreg
“Avantajele oferite de NFON ne ajută să prezentăm o imagine modernă și flexibilă pe piața noastră.”

Alba3

Citește articolul întreg

Descoperiți soluțiile noastre de afacere.

Industria comerțului cu amănuntul

Odată cu inovația digitală, industria comerțului cu amănuntul se confruntă constant cu provocări noi. Descoperiți cum vă poate ajuta NFON să creați o experienţă de client unică.

Sectorul financiar & de asigurări

Odată cu tehnologia și reglementările ce se modifică în permanență, firmele financiare și de asigurări se modifică de asemenea. Descoperiți comunicarea securizată și sigură cu soluții NFON.