Soluția noastră pentru centrele de contact cu garanția viitorului

De ce aveți nevoie de Ncontactcenter

Experiență pentru clienți

Firmele doresc o experienţă bună a clienţilor prin toate canalele, de telefon, medii sociale.

Urmăreşte asistenţa

Firme care necesită eficienţă în asistenţa pentru clienţi, hotline sau echipe de succes.

Comunicare divergentă

Firme care doresc comunicare divergentă extinsă sau promovarea campaniilor în mod regulat.

Ncontact Center NFON

Implicarea clientului în cloud

Cloudya, sistemul de telefonie cloud de la NFON este extins cu Ncontactcenter: soluţie completă, cu caracteristici pentru o comunicare multicanal transparentă şi eficientă prin browser web. Oferind o flexibilitate maximă şi o probă viitoare fără instalarea de hardware sau software.

Descoperiți beneficiile

Servicii îmbunătăţite

Serviciile de înaltă calitate au ca efect păstrarea clienţilor

Eficienţă mărită

Cu indicatori de eficienţă, rapoarte adaptate

Experienţă omogenă

Agenţii şi locaţiile au aceeaşi experienţă de utilizator, cu o programare rapidă.

Multicanal real

Tot într-o interfaţă

Nu pierde niciun client. Integrează WhatsApp, web chat, email, telefon, SMS şi fax: toate canalele împreună.

ACR, IVR şi apelare

Alocare automată apeluri, intrate şi ieşite. IVR cu Text-To-Speech şi identificare vocală. Include conferinţe şi DTMF. Previzualizare suporturi de apelare cu date de client către agent. Clic la apel, apelare automată, oră de apel adaptată, număr de încercări şi durată apel.

Fluxuri apel adaptate

Flux de apel standard cu multistrat, aspect uşor şi optimizarea fluxurilor de apel prin tragere şi punere.

Înregistrare, raportare

Înregistrarea flexibilă a vocii şi redare pentru calitate. Jurnale adaptate, statistici, agent şi rapoarte grup. Douăzeci de rapoarte; alţi indicatori la cerere. Afişare date brute prin REST API.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04

Economisim multe costuri acum, de când ne-am mutat la NFON.

”NFON ne-a livrat o platformă fiabilă, scalabilă, care ne-a permis creșterea productivității în timp ce economisim mii de lire.”

London Borough of Hackney

Calitatea este foarte bună, și, cel mai important, NFON oferă servicii profesioniste.

NOYEN

Aș recomanda NFON fără rezerve - doar conectez un dispozitiv nou și funcționează.

Foodist

Ne-am decis să folosim NFON și acum suntem foarte fericiți!

Europapier Polska

NFON a îndeplinit toate cerințele... și nu trebuie să pierd timp sau să îmi fac griji - funcționează pur și simplu!

Analysys Mason
Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Soluţia modernă Contact-Center pentru o satisfacere maximă a clienţilor.

Download Flyer
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Cum ajung întreprinderile cu o investiţie mică la soluţii modulare Contact-Center.

Download Whitepaper

Soluțiile noastre premium

Nconnect Voice NFON
Un viitor IP.

Nconnect Voice vă permite tranziția perfectă către comunicații IP flexibile, scalabile.

Află mai multe
Ncontact Center NFON
Centru de contact avansat.

Soluțiile de contact center pentru comunicarea profesională a clienților. Integrare rapidă, perfectă

Află mai multe
Nhospitality NFON
Comunicații în hoteluri.

Comunicări de ultimă oră pentru industria ospitalității. Rationalizează procesele, reduce la minimum costurile.

Află mai multe
Neorecording NFON
Servicii digitale de voce.

Înregistrare vocală digitală pentru viitor. Tehnologie germană, care respectă normele legale pentru înregistrare și stocare.

Află mai multe
MS Teams NFON
Colaborare puternică.

O soluţie de telefonie originală pentru întreprinderi în cadrul mediului Microsoft Teams

Află mai multe