Inovatorul în domeniul gastronomiei online beneficiază de pe urma avantajelor flexibilității comunicațiilor

Evoluția foodist de la start-up la afacere matură vine la pachet cu înlocuirea vechiului sistem PBX pentru a facilita o creștere rapidă și concertată

Nevoia de afaceri

Succesul răsunător al Foodist înseamnă comunicare cu mai mulți clienți și furnizori și achiziția a și mai multe produse noi. Găsirea unui mod de simplificare a gestiunii comunicării în timp ce compania crește este cheia unui viitor de succes.

Germany_Foodist_Sub_1
Germany_Foodist_Sub_2

Rezultate de afaceri

  • Activează un model de plată lunară flexibil pentru utilizarea comunicațiilor fără angajament de capital 
  • Împuternicește colegii să rămână productivi și conectați indiferent de dispozitiv sau locație
  • Facilitează creșterea continuă a afacerii fără restricțiile infrastructurii vechi
  • Simplifică la integrarea noilor utilizatori și funcțiilor suplimentare și reduce cheltuielile de administrare

Foodies Box Gourmet gustă diferența cu NFON Cloud Comunicare

Foodist este în centrul unei revoluții online gastronomice. Cineva aduce cele mai bune delicatese alimentare 
din Europa pe mii de mese de bucătărie din Germania, Austria, Elveția și nu numai. Ne-am așezat la masă cu Jan Kaeten, CFO, și cu Dominic Muskulus, șeful IT, în Hamburg, pentru a descoperi modul în care Foodist a ales NFON ca furnizor de servicii de comunicare cloud. Și cel mai important: sunt fericiți că au ales NFON?

Germany_Foodist_Sub_3

Totul a început la Hamburg în 2012, cu antreprenorii Alexander Djordjevic și Ole Schaumberg, care au mărturisit chiar ei despre ei că sunt „lacomi”. Motivați de o apariție timpurie în emisiunea TV Lion’s Den (Die Höhle des Löwen), Foodist devine rapid o prezență obișnuită în gospodării. De ce? O selecție uimitoare și în continuă evoluție a delicateselor este doar o parte a poveștii. Restul se reduce la decizii de afaceri inteligente, creștere atent gestionată și platforma tehnologică finală. 

Importanța comunicării bune

Foodist s-a bazat întotdeauna pe comunicații pentru a-și menține operațiunile online rulând cu succes. Instrumentele de comerț electronic se ocupă de aspectele de cumpărare și expediere ale serviciului de cutii gourmet Foodist, iar clienții pot, de asemenea, să sune la telefon pentru a pune întrebări și pentru a primi sfaturi de specialitate. 

Celălalt rol al comunicațiilor este menținerea unui contact constant cu furnizorii de produse pentru a se asigura că clienții Foodist au acces la ultimele descoperiri alimentare.

Tehnologia necesară pentru a căuta cele mai bune oferte noi este uluitoare. În fiecare lună, experții Foodist explorează întreaga Europă pentru a observa 700 de produse noi, degustând 400 și, în cele din urmă, selectând cele mai bune 40 pentru vânzare.

„Echipa noastră de achiziții călătorește întotdeauna în Europa pentru a afla despre noi produse și producători interesanți și pentru a încerce să-i aducă mai aproape de utilizatorul final german”, explică Jan Kaeten, CFO. „Acum avem 2.500 de produse de delicatese în magazinul nostru online și am început să vând delicatese și comerțului cu amănuntul alimentar din Germania.”

De asemenea, Foodist și-a înființat recent propria linie de produse, Mission MORE.

Foodist_sample

De la doi tipi la 70-80 de angajați

După ce s-a dezvoltat de la ”start-up” la ”business matur”, Foodist nu mai încăpea în fostele birouri și s-a mutat într-un spațiu mai mare din portul orașului Hamburg.

”Multe lucruri au crescut în ultimii cinci ani. Acum suntem peste 50 de angajați, iar în următorii ani vom ajunge cumva la 70 sau 80”, subliniază Jan. ”Ne-am dorit să folosim mutarea într-un birou nou drept ocazie să înlocuim vechiul PBX cu un nou tip de sistem de comunicare modernă. Fosta infrastructură nu făcea atât de bine față creșterii. Așa că ne-am gândit: ce alternative avem? Să cumpărăm un PBX nou și să ne confruntăm din nou cu problemele mentenanței și dependenței de parteneri externi? Atunci am descoperit NFON.”

Model simplu și costuri optimizate cu servicii de comunicații cloud

Cu NFON, în loc să folosească cheltuielile de capital pentru a cumpăra o infrastructură nouă și scumpă, Foodist a văzut avantajele unui model de plată flexibil și lunar alături de care poate crește în continuare. 

Dominic Muskulus, head of IT, adaugă: „Nu eram convinși că structura prețurilor PBX funcționa pentru numărul de utilizatori de care aveam nevoie. Ne place faptul că NFON rulează în cloud. Înseamnă că nu trebuie să ne mai faceți griji cu privire la acomodarea unui sistem imens undeva în dulapurile serverului nostru. "

După ce au ales NFON, procesul de implementare a fost foarte simplu.

Dominic continuă: „Nu am avut aproape nimic de făcut. Doar planificam cărui cod de angajat îi aparține numele, despachetam telefoanele sosite, le asamblam pe birouri și conectam cablurile. A funcționat pur și simplu!”

Echipa IT Foodist a fost extrem de încântată să constate că introducerea serviciilor complete de comunicare în cloud nu a adus practic niciun fel de regie suplimentară.

„Utilizatorii pot fi adăugați în mod convenabil”, afirmă Dominic. „Terminalele pot fi conectate la numere noi. Redirecționările sunt ușor de configurat. Faxul funcționează fără probleme. Este un vis. Înainte, eram dependenți de un partener extern pentru a face schimbări în numele nostru. Acum putem gestiona singuri sistemul și este foarte ușor. ”

Foodist_officeview

Beneficiile mobilității

Celălalt beneficiu citat de Foodist este mobilitatea soluției, folosind orice punct final - telefon, dispozitiv mobil, laptop - ceea ce este cea mai logică soluție pentru fiecare utilizator în orice moment. 

Dominic continuă: „Putem utiliza telefoane de birou și telefoane de conferință obișnuite de la o serie de producători, dar, de asemenea, putem instala cu ușurință o aplicație pe laptopurile sau smartphone-urile noastre pentru a deveni disponibilă la nivel mondial. Putem apela la aceleași condiții de costuri în întreaga lume, iar utilizatorii noștri nu trebuie să fie la birou pentru a fi accesați la numărul lor de telefon normal de afaceri. "

Cel mai mare avantaj al tuturor este că Foodist a „scăpat” de nevoia de a-și face griji pentru infrastructura telecom și se poate concentra în schimb să-și îmbunătățească IP-ul tehnologiei.

„Datorită NFON, putem concentra aproape toate eforturile noastre pe dezvoltarea de software, astfel încât sistemul nostru de cumpărături online, experiența clienților și sistemele interne backend să se dezvolte și să se îmbunătățească continuu”, explică Dominic.

”Aș recomanda NFON fără rezerve. Nu mai avem nevoie de asistență internă pentru administrarea unui sistem telefonic. Doar conectez un dispozitiv nou și funcționează”.