Kiedy pojawia się potencjalne ryzyko sporu prawnego z klientami lub kiedy chcesz utrzymać wysoką jakość obsługi klienta, dobrze mieć oprogramowanie do nagrywania głosu. Usługa NFON Call Recording pomaga Twojej firmie przestrzegać wymogów legislacji UE (w tym MiFID II). Wszystkie połączenia z systemu nagrywania do aplikacji zewnętrznych są szyfrowane i mogą być przechowywane.
Usługa NFON Call Recording jest idealna dla firm, które muszą przestrzegać europejskich przepisów wymagających nagrywania i przechowywania zapisu rozmów. Posiadanie dowodów umożliwia im ochronę przed karami ze strony organów nadzorczych i sporami prawnymi.
Rejestruj kluczowe rozmowy lub groźby telefoniczne i chroń swój biznes przed roszczeniami prawnymi, dostarczając dowody w sporach prawnych.
Korzystając z profesjonalnego narzędzia do nagrywania rozmów, możesz mierzyć i utrzymywać wysoką jakość obsługi klienta oraz zwiększać produktywność.
Dokumentuj transakcje biznesowe i spostrzeżenia, aby wcześnie rozpoznawać pojawiające się trendy. To umożliwi poprawę szkoleń personelu i promowanie najlepszych praktyk.
NFON Call Recording oferuje dostosowywalne dzienniki, statystyki i raporty agentów. Wstępnie załadowana wersja zawiera 20 standardowych raportów.
Indywidualne zasady zdefiniowane w planerze nagrywania pozwalają zdecydować, które rozmowy powinny zostać nagrane.
Oprogramowanie przeglądarkowe zostało stworzone z myślą o wyszukiwaniu i odtwarzaniu rozmów. Portal i wersja PRO pozwalają na słuchanie na żywo i eksportowanie wielu nagrań jednocześnie.
Przed zapisaniem wszystkie dane są automatycznie szyfrowane za pomocą zaawansowanego standardu szyfrowania (AES), co gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa danych i chroni przed nieautoryzowanym dostępem.
"Zamiast mieć różne systemy PBX w każdej lokalizacji, możemy używać jednego, łatwo skalowalnego rozwiązania telekomunikacyjnego. Integracja Cloudya dała naszym zespołom znacznie większą elastyczność."
„Odkąd przeszliśmy na telefonię NFON, możemy w końcu odbierać połączenia gdziekolwiek jesteśmy i z dowolnego urządzenia. Integracje z Microsoft Teams znacznie ułatwiły nam pracę, a my możemy korzystać z całego pakietu Microsoft Teams, z dowolnym klientem lub partnerem - dzwoniąc jednym kliknięciem."
"Naszym największym wyzwaniem jest pozostanie w stałym kontakcie. Dlatego telefonia jest dla nas głównym priorytetem. NFON zaoferował nam platformę komunikacyjną w chmurze, która może zaspokoić wszystkie nasze potrzeby. Dzięki bezproblemowej integracji Cloudya z Microsoft Teams, możemy teraz wykonywać połączenia bezpośrednio z aplikacji i korzystać z usprawnionych przepływów pracy oraz wnikliwego raportowania z Nmonitoring Queues."
Spraw, by obsługa klientów Twojego sklepu stała się przyjemnością. Dowiedz się, w jaki sposób Cloudya każdego dnia umożliwia firmie Demeter sprostanie wyzwaniom branży nandlowej.
Sprzedaż produktów FMCG w internecie to wyższa szkoła jazdy w handlu online. Bezproblemowe procesy biznesowe są tutaj kluczowe. Dowiedz się, dlaczego telefonia w chmurze od NFON jest idealnym partnerem dla branży e-commerce.
Firmy z branży IT mają wysokie oczekiwania wobec swoich dostawców i partnerów biznesowych. Dowiedz się, w jaki sposób telefonia w chmurze firmy NFON spełnia oczekiwania firmy financial.com.
Niezawodna i intuicyjna infrastruktura telekomunikacyjna jest potrzebna także w firmach, których główny obszar działania nie jest ściśle związany z komunikowaniem się. Dowiedz się, dlaczego telekomunikacja w chmurze od firmy NFON jest idealnym rozwiązaniem także dla przedsiębiorstw z branży produkcyjnej.
Kiedy czołowa firma konsultingowa w branży telekomunikacyjnej wybiera system telefoniczny w chmurze Cloudya od NFON, to należy sie temu przyjrzeć. Dowiedz się, dlaczego eksperci z branży wybierają telekomunikację w chmurze od NFON.
