Hosted PBX

Met de uitbreiding van VoIP-technologie (Voice over IP) raken traditionele telefooncentrales (Private Branch Exchange, afgekort: PBX) met een lokale aansluiting op bestaande structuren voor vaste en mobiele netwerken steeds verder op de achtergrond en worden deze steeds meer vervangen door zogeheten Hosted PBX, IP-Centrex of VPBX (Virtual Private Branch Exchange).

Deze door verschillende providers aangeboden service in de vorm van een 'virtuele telefooncentrale' maakt het voor ondernemingen in het mkb mogelijk gebruik te maken van een complex telecommunicatiesysteem zonder zelf hoge investeringen te doen voor dergelijke hardware: bij de Hosted PBX onder de IP-Centrex vervalt de lokale telefooncentrale helemaal. In plaats daarvan stelt de provider alle functies ter beschikking.

Medewerkers kunnen onafhankelijk van hun locatie altijd verbinding maken met een dergelijke virtuele telefooncentrale en blijven zo op zakenreis of in de buitendienst telefonisch bereikbaar. Ze kunnen hierbij zelfs gebruik blijven maken van functies als conferentiegesprekken en wachtrij met muziek. Beschikbare apparaten of diensten worden door de provider overgenomen en volledig in de nieuwe dienst geïntegreerd.

Voordelen van een Hosted PBX

Vergeleken met een standaard telefooncentrale biedt de VoIP-centrale op basis van Asterisk, met name op het gebied van de te ramen kosten, aanzienlijke voordelen, omdat investeringen in uitgebreide hardware, de bijbehorende onderhoudskosten of eventueel onderhoudspersoneel bijna volledig vervallen. De voor het beheer benodigde personeelsinzet is uiterst beperkt en vindt plaats via een gebruiksvriendelijke webinterface.

Indien de onderneming uitbreidt, moet een aanwezige PBX vanwege beperkingen met betrekking tot het aantal aansluitingen meestal worden aangepast of voor een volledige nieuwe installatie worden omgeruild, wat een enorme investering in geld en tijd met zich meebrengt. Een virtueel telefoonsysteem groeit mee met de onderneming, is oneindig schaalbaar en kan snel door de betreffende provider worden aangepast. Naast de mogelijkheid lokale virtuele nummers in te stellen in plaatsen waar het bedrijf niet fysiek aanwezig is, zijn de hoge mate van gebruiksvriendelijkheid, en zowel de snelle eerste installatie als de flexibiliteit als het systeem eenmaal is ingesteld, aanzienlijke voordelen van een dergelijk systeem. Zo kunnen medewerkers met dit systeem op ieder gewenst moment eenvoudig oproepen plaatsen en ontvangen op hun mobiele telefoon, laptop of thuis via het vaste telefoonnet, mobiele netwerk of VoIP.

Aanvullende functies

Hoewel de meeste ondernemingen tegenwoordig een combinatie van de op de markt beschikbare communicatiemogelijkheden gebruiken, kunnen ze vanwege overlappende technische beperkingen niet optimaal gebruikmaken van alle functies. Met een Hosted PBX kunnen deze beperkingen worden geoptimaliseerd en aan de bedrijfsprocessen worden aangepast zonder dat hiervoor extra resources benodigd zijn. Medewerkers die een smartphone-app gebruiken om met het eigen bedrijf of een zakenrelatie in contact te blijven, kunnen met hun mobiele telefoon volledig worden geïntegreerd in de virtuele omgeving. Bovendien staan meestal aanvullende functies ter beschikking, zoals Fax-on-screen of het gebruik van voicemail, die bij de meeste systemen als e-mail worden aangeleverd. Dankzij deze probleemloze soft- en hardware-integratie verandert een willekeurige werkplek in een normale kantoorwerkplek.
 

Meer informatie

Voice over IP

Cos’è il voice over IP (voce tramite protocollo Internet - VoIP)?
Il voice over IP (voce tramite protocollo Internet - VoIP) è il metodo più comune di eseguire una chiamata telefonica tramite…

Meer lezen