Alles wat je zou willen weten

Veelgestelde vragen

Wat zijn de voordelen van een cloud-telefooncentrale?

Cloudya, de cloud-telefooncentrale van NFON biedt rechtstreeks toegang via internet. Overal waar u een internetaansluiting hebt, hebt u toegang tot de centrale: op kantoor, een nevenvestiging, het kantoor aan huis of onderweg met de smartphone of laptop. Met NFON bespaart u de kosten van een fysieke telefooncentrale, de aansluiting en de monteur.

Welke technologie gebruikt Cloudya, de cloud-telefooncentrale van NFON?

De basistechnologie wordt Hosted PBX genoemd, maar ook de term IP-Centrex wordt regelmatig gebruikt. Met beide aanduidingen wordt hetzelfde concept bedoeld: de telefooncentrale bevindt zich niet fysiek in het bedrijf, maar in een extern datacenter. Via internet wordt toegang verkregen tot de centrale. Ook de cloud-telefooncentrale van NFON bevindt zich in een uitstekend beveiligd en hoogwaardig datacenter en is door middel van VoIP-technologie (Voice over Internet Protocol) via internet overal bereikbaar.

Hoe veilig is Cloudya, de cloud-telefooncentrale van NFON?

De telefooncentrale van de toekomst wordt beheerd via internet. De centrale zelf bevindt zich in het datacenter van NFON, dat heel betrouwbaar is dankzij volledige redundantie en geografisch gescheiden servers. Alles gegarandeerd en TÜV-gecertificeerd.

Wat kost Cloudya, de cloud-telefooncentrale van NFON?

Met de cloud-telefooncentrale van NFON bespaart u op dure hardware voor een fysieke telefooncentrale: uw telefooncentrale komt rechtstreeks van het net. U hebt alleen een breedband internetaansluiting nodig. Hiermee bespaart u meteen op de kosten van de telefoonaansluiting en telecomprovider. In principe betaalt u alleen voor het aantal benodigde aansluitingen. Daarnaast betaalt u, indien gewenst, voor speciale toepassingen.

Kan ik via mijn pc verbinding maken met de telefooncentrale? Wat is CTI?

Met CTI (Computer Telephony Integration) sluit u uw telefoon aan op uw pc en belt u door middel van software, een zogeheten softphone, via de computer. De voordelen hiervan zijn: u hebt alle gegevens uit uw klantenbestand in één oogopslag op uw scherm. Of u nu op kantoor, thuis of onderweg met de laptop aan het werk bent.

Kan ik mijn smartphone gebruiken als aansluiting? Wat is FMC?

Met Fixed Mobile Convergence (FMC) sluit u uw mobiele telefoon aan op de cloud-telefooncentrale van NFON: uw mobiele telefoon wordt dan een volwaardige aansluiting. Hiermee kunt u vervolgens eenvoudig alle functies van uw telecomcentrale gebruiken en via uw vaste nummer op kantoor oproepen plaatsen, waar in Nederland u ook bent.

Is het mogelijk analoge eindapparaten op de cloud-telefooncentrale van NFON aan te sluiten?

Alle analoge eindapparaten kunnen met een analoge-telefoonadapter (ATA) heel eenvoudig op de cloud-telefooncentrale van NFON worden aangesloten. IP-telefoon, mobiele telefoon, softphone, DECT-telefoon of conferentietelefoon – NFON is compatibel met tal van eindapparaten. En dankzij de plug & play-functionaliteit hoeft u uw eindapparaten alleen maar aan te sluiten en gebruikt u meteen de meer dan 160 functies waarover u met uw cloud-telefooncentrale van NFON beschikking hebt.

Heb ik voor de cloud-telefooncentrale van NFON een SDSL-aansluiting nodig?

Synchroon DSL biedt in tegelstelling tot ADSL in beide richtingen dezelfde snelheid. De technologie is daarom ideaal om grote gegevenspakketten via internet te kunnen verzenden of tegelijkertijd een goot aantal gesprekken te kunnen voeren. Het wordt aangeraden de cloud-telefooncentrale te gebruiken met SDSL, maar ADSL is ook mogelijk. In principe komt het aan op een goede verhouding tussen de bandbreedte en het aantal aansluitingen.